Jusqu'alors, ce n'était qu'un bruit de couloir dans le monde du marketing. Mais la semaine dernière, Mark Zuckerberg a finalement confirmé l'avenir du fil d'actualité Facebook : son algorithme va bel et bien privilégier les publications issues de nos « amis ». Selon Facebook, ce changement va nous permettre de créer plus de liens avec nos proches, et construire des relations plus fortes avec les gens qui nous importent le plus. Cette mutation devrait donc aller dans le sens du but originel de la plateforme.
Pour les entreprises toutefois, c'est un véritable retour de flamme : le reach de leurs publications Facebook va inévitablement chuter. Voici ce qu'Adam Mosseri, responsable du News Feed Facebook, a annoncé dans leur communiqué de presse officiel :
« Parce que l'espace est limité dans les fils d'actualité, le fait de mettre plus en avant les publications des amis et de la famille des utilisateurs [...] veut dire que les publications publiques, comme les vidéos et les posts des entreprises, seront moins visibles. »
Voilà de quoi inciter les marques à lancer leurs prochaines campagnes de User Generated Content sur Facebook !
Décryptons un peu plus les annonces de Mr Mosseri :
« Nous prioriserons également les publications susceptibles de déclencher des conversations et des interactions fortes entre les gens. Pour ce faire, nous prédirons quels posts vous donneront le plus envie d'interagir avec vos amis, et ferons remonter ses posts en haut de votre fil d'actualité. Ces publications sont celles qui donnent envie aux utilisateurs de partir dans de réelles discussions dans les commentaires, et qu'ils seront enclins à partager. »
Une campagne de User Generated Content bien menée donne tout à fait envie de commenter et de lancer une discussion authentique. Par exemple, au lieu d'un jeu-concours bancal, les entreprises peuvent demander à leurs clients de partager leur expérience de leur marque sur les réseaux sociaux. Pour maximiser l'engagement sur ces publications, il est possible de demander à son audience de partager un contenu en tagguant une personne qui leur est chère : plus la publication suscitera le désir, chez la cible, de partager l'information avec ses proches, plus son reach sera important.
Besoin d'inspiration ? Découvrez comment l'organisation à but non-lucratif Women for Women's a créé une campagne basée sur la connexion émotionnelle, #SheInspiresMe, pour accroître son image de marque sur les réseaux sociaux.
C'est tout à fait le moment de vous lancer dans le User Generated Content.
Besoin de plus de preuves ? Continuons à examiner ce que Mr Mosseri a à nous dire :
« Les pages dont les utilisateurs ne commentent généralement pas les publications seront celles qui verront le plus baisser leur visibilité. Celles qui incitent les utilisateurs à lancer une conversation ressentiront moins l'effet de notre mise à jour. Les techniques « piège-à-clic » incitant les utilisateurs à commenter des publications ne créent pas, à notre sens, des interactions significatives, et nous continueront à rétrograder ce type de posts dans les fils d'actualité. »
À moins que vous ne travailliez dans une entreprise très populaire, qui suscite un engagement très fort de ses clients sur les réseaux sociaux, vous savez d'ores et déjà combien il est difficile pour une marque d'inciter les gens à commenter et à liker des posts organiques. Mais avec une campagne de User Generated Content, vous incitez naturellement vos utilisateurs à mentionner votre hashtag ou votre marque, que ce soit en récoltant leurs feedbacks ou en leur demandant des recommandations sur vos produits. Les posts qui mentionneront votre marque seront publiés sur le fil d'actualité de vos cibles, et si ce contenu est bien ficelé, si l'on en croit Mr Mosseri, il devrait attirer d'autres cibles.
La totalité des changements affectant le fils d'actualité Facebook sera dévoilée dans les mois à venir ; vous avez donc tout le temps de planifier votre campagne de User Generated Content.
