Il y a de fortes chances que vous ayez déjà vu, sur votre boutique en ligne préférée, du User Generated Content. Mais si, vous savez, du contenu créé par un client ou un utilisateur, réutilisé par le site web pour ses propres fins marketing ? Comme la photo d'un client satisfait qui porte le t-shirt que vous souhaitez acheter, par exemple ?
Et si vous êtes dans le marketing et que vous avez récemment été à des conférences sur le Social Media, vous avez du entendre chanter les louanges du User Generated Content, qui augmente les taux de conversion sur des pages produits.
Faites-moi confiance : ces témoignages sont tout ce qu'il y a de plus véridique. Chez Flockler, nos clients enregistrent une augmentation de 20 à 30% de leurs taux de conversion lorsqu'ils affichent du UGC au moment de l'achat.
Qui refuserait une augmentation de 20% de ses ventes ?
Nombreuses sont les entreprises qui créent de l'engagement auprès de leurs communautés, en leur demandant de mentionner leur marque ou leur hashtag sur les réseaux sociaux. Si ce n'est déjà fait pour votre entreprise, voici par où commencer :
- Demandez à vos clients de donner leur feedback sur votre solution en utilisant un hashtag spécifique. Pour ce faire, ajoutez des call-to-actions à votre site web, et diffusez l'initiative via vos emails, flyers, et autres canaux de communication.
- Utilisez un outil d'aggrégation de contenu Social Media comme Flockler pour rassembler, analyser et mesurer la performance du contenu le plus populaire dans votre réseau.
- Identifiez également les utilisateurs les plus influents et les plus engagés, et récompensez les meilleurs en leur offrant des réductions, des goodies, ou tout autre geste qui leur ferait plaisir.
- Amplifiez la portée du contenu le plus populaire en le repartageant, en le commentant et en le likant, ou en le diffusant à même votre site web.
Comment mettre en avant du User Generated Content sur votre site e-commerce ?
Une fois que vous avez du User Generated Content à disposition, il vous faut le diffuser sur votre site e-commerce. Dans cet article, nous vous proposons de découvrir 3 cas concrets d'entreprises qui ont ajouté du contenu Social Media à leur site e-commerce :
- Un Social Wall inspirant sur une page d'accueil
- Une campagne de User Generated Content
- De la preuve sociale grâce à du contenu d’influence
1. Un Social Wall inspirant sur une page d'accueil
Sans doute avez-vous remarqué combien les propriétaires d’animaux sont friands des réseaux sociaux pour partager des photos de leurs compagnons, et combien ces types de publications recueillent un nombre fou de réactions et de commentaires. Vivadogs, un abonnement mensuel de nourriture et de jouets pour chien, rassemble une communauté de plus de 500 000 clients, qui ne cesse d’afficher leur amour des chiens et des produits de la marque. Une grille d’images issues d’Instagram est diffusée à même la page d’accueil de leur site.
Un Social Wall inspirant sur votre site web aide vos clients potentiels à visualiser vos produits dans un contexte réel, et à découvrir comment d’autres personnes, similaires à eux, utilisent vos services.
2. Une campagne de User Generated Content
Avez-vous la chance d’avoir une communauté de clients qui achètent régulièrement vos produits ou services ? Si c’est le cas, une campagne de User Generated Content peut vous aider à booster vos ventes.
La campagne d’UGC d’Opus Art Supplies permet aux clients d’utiliser les produits de la marque tout en répondant à une question : qu’aiment-ils à propos du Canada ? Les images envoyées par les réseaux sociaux sont agglomérées via Flockler et, après modération, diffusées sur le site web de la marque dans de magnifiques galeries d’images.
Grâce à des campagnes de User Generated Content, les marques peuvent accroître leur reach et l’engagement généré sur les réseaux sociaux, ainsi que renforcer la relation établie avec leurs clients fidèles. En donnant à voir les feedbacks et avis laissés par des clients réels, vous inspirez d’autres cibles à s’intéresser à vos produits, et augmentez le taux de conversion de votre site e-commerce.
3. De la preuve sociale grâce à du contenu d’influence
GoPro est l’une des marques-phares pour les snowboarders, skateboarders, surfers, cyclistes, et tous les autres sportifs qui aiment filmer et prendre en photo leurs moments ls plus extrêmes.
La page des GoPro Awards met en lumière le contenu d’influence le plus populaire mettant en scène les produits GoPro. Les images et vidéos sont rassemblées via Flockler, et diffusées sur un magnifique Social Wall sur le site web de GoPro.
Pour les sites e-commerce, les campagnes de marketing d’influence sont un levier fabuleux pour accroître la portée et l’image d’une marque.
