Les réseaux sociaux vous permettent d'intégrer des posts Social Media publics sur n'importe quel site web et plateforme digitale sans autorisation. Vous avez peut-être déjà vu une campagne de User Generated Content et des mentions d'un hashtag de marque intégrées sur la page produit d'une boutique en ligne. Ou bien vous avez assisté à un événement où un Social Wall faisait tourner un feed de hashtags en direct. Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) fait désormais partie intégrante des expériences en ligne et hors ligne.

Si vous êtes autorisé à intégrer des publications issues des réseaux sociaux sur un site web, il existe plusieurs raisons pour lesquelles les marques peuvent néanmoins demander des droits sur leur User Generated Content. Après avoir obtenu l'accord explicite d'un utilisateur, votre marque peut, par exemple :

• Republier du User Generated Content sur les comptes Social Media de votre marque. Par exemple, GoPro rassemble des images et des vidéos, demande l'approbation de ses utilisateurs, puis publie ces posts sur son compte Instagram de marque en utilisant le hashtag #GoProAwards.
• Télécharger l'image ou la vidéo pour l'utiliser dans une publicité sur les médias sociaux.
• Modifier l'image pour l'utiliser dans votre communication print.
• Avoir accès à l'image ou à la vidéo originale en haute qualité.
• Continuer à utiliser le post dans le cadre de votre stratégie marketing, même si l'utilisateur supprime le contenu ou rend son profil privé sur les réseaux sociaux.
• Demander à l'utilisateur de vérifier qu'il est le propriétaire légitime du contenu.

Du contenu authentique généré par vos clients apporte de la preuve sociale à votre communication, et suscite un engagement plus fort que les images et vidéos de votre marque. Si vous souhaitez aller au-delà de l'intégration de cette preuve sociale sur votre site web et autres plateformes digitales, la demande de droits de ce contenu est la première étape du processus.

Comment demander aisément les droits liés à votre User Generated Content

Grâce à Flockler, demander les droits liés à votre UGC est très simple. Vous pouvez utiliser deux fonctionnalités différentes, selon vos besoins spécifiques :

1. La gestion des droits pour Instagram et Twitter
2. Les téléchargements directs

Avant de vous lancer, collectez votre contenu généré par les utilisateurs, par exemple des feeds de hashtags Instagram via l'onglet "Feeds ". Veillez également à disposer d'une page de conditions générales à partager avec vos utilisateurs, pour vous assurer que vous obtiendrez tous les droits nécessaires pour modifier et republier les images et les vidéos. Vous pouvez utiliser le contenu fourni dans notre document d'exemple - mais vérifiez auprès de votre équipe juridique si vous devez modifier certaines parties du texte.

1. La gestion des droits pour Instagram et Twitter

Flockler vous permet de demander les droits liés à votre UGC à large échelle, et de suivre les approbations sans difficulté. Après avoir configuré vos feeds Social Media pour recueillir les mentions de votre marque ou de votre hashtag de marque, suivez ces étapes pour obtenir des droits UGC pour des images et des vidéos issues d’Instagram et de Twitter :

1. Rendez-vous dans l’onglet “'UGC Rights”.
2. Choisissez un compte Instagram ou Twitter, et cliquez sur le bouton “Continue to Rights Management”. 

3. Sélectionnez un post UGC que vous avez stocké dans Flockler. 

4. Choisissez un modèle de message ou créez votre propre template. Même si vous choisissez d'utiliser l'un des modèles, vous pouvez personnaliser votre message, et enregistrer vos modifications pour une utilisation ultérieure. Veillez également à ajouter une URL vers vos conditions générales. 

5. Ouvrez le post Instagram ou Twitter et laissez un commentaire. Assurez-vous de commenter le post avec le même compte que vous avez connecté avec Flockler. 

6. Ensuite, cliquez sur le bouton "I’ve done it", et le contenu passe à l'onglet "Pending approval”. Sur la page "Request rights", vous pouvez également voir une icône grise indiquant que votre post est en attente d’approbation, dans le coin supérieur droit du post. 

7. Une fois que l'utilisateur répond à votre commentaire et mentionne un hashtag, le message passe dans l'onglet "Approved" et l'icône devient verte dans l'onglet "Request rights". 

8. En cliquant sur l'élément, votre équipe peut voir l'approbation d'un utilisateur et télécharger l'image ou la vidéo. 

Cette fonctionnalité de gestion des droits prend actuellement en charge Instagram et Twitter, mais nous envisageons d'ajouter d'autres canaux à l'avenir en fonction des attentes de nos clients.

2. Les téléchargements directs

Si vous avez besoin du fichier original de haute qualité pour l'utiliser dans votre marketing, la fonction "Reviews" de Flockler sera le plus simple pour vous. Malgré son nom, vous pouvez l'utiliser comme un formulaire de téléchargement personnalisé, sans demander un avis client. Suivez ces étapes pour demander une image UGC de haute qualité :

• Rendez-vous dans l’onglet “Reviews”.
• Créez un formulaire avec des champs personnalisés. Vous pouvez, par exemple, masquer le classement par étoiles et les champs de texte si vous souhaitez uniquement recueillir des fichiers d'images de haute qualité et demander à vos utilisateurs d'approuver vos conditions. 

• Ensuite, intégrez le formulaire sur votre site web.
• Enfin, partagez le lien vers la page du formulaire avec vos clients sur n'importe quel canal digital. Une fois que vous aurez reçu des réponses, vous pourrez les intégrer à votre plateforme digitale, ou télécharger l'image pour la rééditer et pour d'autres usages marketing.

La fonctionnalité “Reviews” de Flockler prend actuellement en charge les téléchargements d'images, mais nous envisageons d'ajouter des téléchargements de vidéos à l'avenir.