Vous le savez : aujourd’hui, impossible pour une organisation de se passer des réseaux sociaux pour communiquer.

Que vous soyez un e-commerçant ou une boutique physique, en BtoB comme en BtoC, une grande entreprise, une petite PME ou une université, les faits sont là : vos clients recherchent des informations sur le type de produits ou de services que vous proposez sur les réseaux sociaux.

Or, aujourd’hui, le nerf de la guerre sur ces plateformes, c’est le contenu ! Et pas n’importe lequel : le contenu qui correspond aux problématiques de vos cibles, dans le bon format, pertinent et engageant.

Pas évident de trouver les bonnes pratiques pour se lancer, ou pour optimiser sa stratégie de médias sociaux…

Bonne nouvelle : vous découvrirez ici tout ce dont vous avez besoin pour propulser votre marque sur les réseaux sociaux grâce à du contenu à haute valeur ajoutée, mijoté dans une stratégie aux petits oignons.

10 étapes pour créer votre stratégie de contenu pour les médias sociaux

Pour entamer la création de votre stratégie de contenu Social Media, passez par les dix étapes-clés suivantes.

Définir les objectifs de votre stratégie de contenu Social Media

Tout commence par le fait de définir les différents objectifs que poursuivra votre stratégie. L’idée : savoir où vous voulez aller, pour déployer les bons leviers et les bonnes tactiques.

Une stratégie Social Media peut poursuivre différents objectifs (y compris à la fois !), et notamment :

• Développer la notoriété de votre marque
• Attirer du trafic sur votre site web
• Gérer der leads
• Booster vos ventes e-commerce
• Attirer du trafic en magasin
• Fidéliser vos clients actuels…

Veillez à ce que les objectifs que vous posez soient clairs. Pour ce faire, vous pouvez suivre la méthodologie SMART, qui consiste à faire en sorte que vos objectifs soient Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis. En somme, ces objectifs doivent être à la fois challengeants et possibles à atteindre, et vous devez pouvoir les tracker au fil du déploiement de votre stratégie.

Analyser votre audience dans les moindres détails

Qui dit stratégie marketing dit nécessairement connaissance fine de vos cibles.

Analysez précisément le profil et les habitudes de vos cibles sur les médias sociaux : qui sont-elles ? Quels types de contenus aiment-elles particulièrement consulter sur les plateformes sociales ?

Pour ce faire, vous pouvez vous appuyer sur vos profils persona ou vos Ideal Customer Profiles (ICP) précédemment créés. Vous pouvez également interviewer des clients ou des prospects, pour creuser certains points sur leurs profils.

N’hésitez pas non plus à vous aider d’outils comme Google Analytics ou Meta Insights. Ces outils sont précieux, car ils vous permettent de connaître les centres d’intérêt et les données socio-démographiques et géographiques de vos cibles.

Auditer vos médias sociaux actuels

Si vous disposez déjà de comptes Social Media où vous avez publié du contenu, faites un audit complet de votre stratégie existante. Si ce n’est pas le cas, passez dès à présent à l’étape suivante !

Dans cet audit, posez-vous les questions suivantes :

• Combien de followers avez-vous sur les différentes plateformes ?
• Quel type de contenu publiez-vous ? Sur quelles thématiques ?
• Quel est votre taux d’engagement ?
• Quels outils utilisez-vous pour publier sur les réseaux sociaux ?

Cet audit vous permettra de trouver des pistes pour votre stratégie de contenu sur les médias sociaux. Vous allez pouvoir déceler quelles pratiques vous pouvez continuer à suivre, et lesquelles vous devez abandonner parce qu’elles ne sont pas efficaces.

Trouver de l’inspiration chez vos concurrents - et ailleurs

Quatrième étape pour créer votre stratégie de contenu pour les médias sociaux : faire un benchmark de vos concurrents, et trouver des sources d’inspiration à suivre pour vos posts.

Commencez par analyser la stratégie de contenu de vos concurrents. Il peut s’agir de vos concurrents commerciaux directs, mais aussi de ceux qui partagent une même cible que vous sur les réseaux sociaux.

Observez précisément :

• Les réseaux sociaux sur lesquels ils sont positionnés
• Les types de contenus publiés sur leurs comptes
• Les thématiques abordées dans leurs contenus
• Le taux d’engagement de leurs posts en fonction de la thématique et du type de contenu

Ce benchmark doit également vous permettre de trouver des sources d’inspiration en termes de design visuel, de tonalité, ou de thématiques d’intérêt de vos cibles, pour nourrir votre propre réflexion stratégique.

Choisir les bons réseaux sociaux sur lesquels communiquer

Il est désormais temps de choisir les réseaux sociaux adaptés à votre cœur de cible.

Vous pouvez choisir les canaux suivants :

• LinkedIn, réseau social idéal pour le BtoB ou pour publier du contenu de thought leadership
• Facebook, généralement adapté pour les cibles de plus de 30 ans
• X (anciennement Twitter), parfait pour toucher certaines niches, mais aussi pour surfer sur les actualités et les tendances
• Instagram et Pinterest, si vous avez des produits très visuels et très beaux à mettre en avant
• TikTok, pour toucher les plus jeunes cibles, mais également celles qui appartiennent à des niches (par exemple, les amateurs de lecture via le hashtag #BookTok)
• Snapchat, pour s’adresser surtout à la GenZ
• YouTube, pour publier des contenus vidéos plus longs

Si vous lancez tout juste votre stratégie Social Media, focalisez-vous sur trois canaux maximum - soit ceux où votre audience ciblée se rend le plus pour trouver des informations et de l’inspiration d’achat.

Si vous disposez déjà d’une stratégie en place, demandez-vous si vous ne pouvez pas vous lancer sur une nouvelle plateforme. Mais n’oubliez pas : le plus important reste toujours de réussir à alimenter en contenu vos comptes régulièrement !

Remplir et optimiser vos profils Social Media

Avant de vous lancer dans la conception de votre contenu Social Media à proprement parler, il est crucial d’optimiser vos profils sur les réseaux sociaux. Ce sont eux qui décrivent votre image de marque et votre proposition de valeur !

Remplissez au maximum vos profils avec des informations pertinentes pour vos cibles. Par exemple, si vous êtes une marque e-commerce, ajoutez à votre compte Instagram un lien vers votre site web, voire un Linktree qui vous permet de mettre en avant plusieurs liens (Landing Page d’une campagne que vous promouvez, lien vers vos autres médias sociaux…).

Autre exemple : si vous tenez un commerce de proximité, sur votre page Facebook, mettez en avant les horaires d’ouverture de votre magasin, vos informations de contact (adresse, numéro de téléphone, adresse email…), la fourchette de prix de vos produits, ou encore les services proposés dans votre commerce.

Attention également à harmoniser votre image de marque sur tous les réseaux sociaux. Si vous changez au cours du temps de charte graphique (logo différent, slogan qui change…), veillez à ce qu’elle soit modifiée sur tous vos profils.

Créer votre stratégie de contenu éditorial pour les médias sociaux

Entrons désormais dans le concret de la conception de votre stratégie de contenu sur les médias sociaux : l’étape de réflexion sur le contenu à publier.

Prenez le temps de définir les différentes thématiques d’intérêt de vos cibles, ainsi que les sujets qui pourraient les intéresser. Créez cette ligne éditoriale en fonction de l’analyse de votre audience faite précédemment, mais aussi du benchmark de vos concurrents.

Puis définissez la charte éditoriale de vos médias sociaux. Celle-ci doit indiquer la tonalité à adopter dans vos publications, ainsi que des guidelines et des do’s and don’ts qui permettront à la personne en charge de votre création de contenu de bien mener à bien sa mission. Pensez également à y indiquer la proposition de valeur de votre marque à mettre en avant sur les médias sociaux.

Concevoir votre calendrier éditorial pour les réseaux sociaux

À cette étape, vous allez devoir rassembler tous les éléments préalablement posés dans votre stratégie dans un planning éditorial concret.

Définissez tout d’abord une fréquence de publication sur chacun des réseaux sociaux sélectionnés.

Cette fréquence à adapter en fonction de la durée de vie moyenne des publications, que voici :

• TikTok : quasiment instantané. Publiez donc plusieurs fois par jour.
• Snapchat : entre 10 secondes et 24 heures. Publiez donc au moins une fois par jour.
• Twitter : 18 minutes. Publiez donc plusieurs fois par jour.
• Facebook : 5 heures. Publiez donc deux fois par jour.
• Instagram : 21 heures. Publiez donc un post dans le feed par jour, ainsi que plusieurs stories par jour.
• LinkedIn : 24 heures. Publiez donc au moins deux posts par semaine.
• YouTube : 20 jours. Publiez donc au moins une vidéo par semaine.
• Pinterest : 4 mois. Publiez donc au moins un post toutes les semaines.

Dans votre calendrier éditorial, vous devez également mêler différents types de posts : des posts purement promotionnels, humoristiques, informatifs, liés aux tendances de votre secteur d’activité…

Prévoyez également de publier plusieurs formats de contenu engageants au fil du temps. Variez entre les posts textuels, les posts visuels, et les vidéos.

Créer et publier votre contenu Social Media

Une fois votre calendrier éditorial terminé, il est temps de passer à la création de contenu en tant que telle. L’idée : concevoir un contenu pertinent et percutant, qui attire l’oeil de votre cible et retient son attention.

Pour ce faire :

• Respectez les spécifications techniques relatives au contenu sur chaque plateforme. La taille des visuels, le format des vidéos, ou encore la longueur du contenu textuel, varient d’un réseau social à l’autre.
• Optimisez chaque post en fonction des fonctionnalités de chaque réseau social. Les hashtags et mentions d’autres comptes partenaires peuvent vous aider à gagner en visibilité.

Pensez à vous doter d’outils qui vous facilitent la tâche en termes de création de contenu Social Media. Un outil de création de visuels selon votre charte graphique (comme Canva), de création vidéo simple et intuitif (comme PlayPlay), ou encore de planification Social Media ergonomique et simple (comme Agorapulse), sont des must-have absolus.

Suivre la performance de votre stratégie et l’optimiser en continu

Dernière étape pour mener à bien votre stratégie de contenu sur les médias sociaux : mesurer la performance des actions mises en place.

Suivez les KPIs qui vous dévoilent si votre stratégie porte ses fruits. Ces métriques-clés sont liées aux objectifs que vous avez posé en amont, mais aussi des plateformes sur lesquelles vous publiez, et du format de vos posts.

Il peut s’agir :

• Du nombre d’impressions
• Du taux d’engagement (nombre de likes, commentaires, partages…)
• Du nombre de vues de stories sur Instagram
• Du taux de complétion des vidéos sur YouTube…

Analysez régulièrement vos résultats, et trouvez des pistes d’optimisation de votre stratégie en fonction de la performance de chaque action menée.

6 conseils en plus pour une stratégie de contenu Social Media boostée

Formaliser une stratégie de contenu sur les médias sociaux solide ne suffit pas à assurer le succès de votre marque sur les plateformes. Appliquez les six conseils suivants au quotidien pour vous assurer de gagner encore plus en performance.

Vous tenir à votre fréquence de publication

Une stratégie de contenu sur les médias sociaux ne prend pas forcément tout de suite. C’est pourquoi il est crucial de nourrir de contenu régulièrement vos plateformes, même si celles-ci n’accueillent pas de suite des milliers de followers.

Pour ce faire, si vous ne disposez pas d’une équipe de Content marketing très grande, focalisez-vous sur quelques réseaux sociaux-clés - soit ceux où vos cibles vont vraiment se renseigner ou se divertir. Vous pourrez ainsi privilégier la qualité à la quantité de posts, et générer de véritables résultats.

Susciter l’envie de vos clients de créer du User Generated Content

Le User Generated Content, soit le contenu généré par vos clients sur les réseaux sociaux à propos de votre marque, est une clé indispensable pour créer de la confiance avec vos cibles autour de vos produits et services. Ce type de contenu, authentique et spontané, augmente également votre notoriété sur les médias sociaux.

Peut-être vos clients satisfaits sont-ils déjà prompts à partager leur expérience de votre marque sur les réseaux sociaux. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez susciter leur envie de le faire, en organisant des campagnes de hashtag ou des jeux concours.

L’idée est simple : demandez à votre audience de mentionner votre hashtag de campagne sur un réseau social. Vous pouvez également leur proposer de directement importer leurs visuels depuis un formulaire sur votre site web, pour ensuite utiliser cet UGC dans votre communication.

Pour aller plus loin, découvrez comment utiliser le User Generated Content dans votre stratégie de marque.

Utiliser le marketing d’influence pour doper votre stratégie

Vous le savez : les influenceurs sont les rois et reines des réseaux sociaux, et disposent d’audiences qui leur font confiance. D’où leur intérêt pour votre stratégie de contenu sur les médias sociaux !

En proposant à des influenceurs de votre secteur de nouer un partenariat avec votre marque, vous donnez plus de visibilité à vos produits ou services, tout en bénéficiant d’une communication authentique.

Si vous avez peu de budget, pensez à cibler les nano et micro-influenceurs. Il s’agit de personnalités publiques qui ont moins de followers, mais qui accueillent généralement un taux d’engagement plus élevé, et demandent un investissement plus restreint.

Pour aller plus loin, découvrez les 5 outils pour trouver des influenceurs sur les réseaux sociaux.

Procéder en test-and-learn

Pour améliorer en continu votre stratégie de contenu sur les médias sociaux, rien de tel que de tester de nouvelles idées de manière rationnelle.

Pensez donc à :

• Rester en veille des tendances Social Media, et tester ces tendances sur vos comptes.
• Tester différents jours et horaires de publication, pour voir si vos résultats s’améliorent.

Vous pouvez ensuite suivre la performance de chacune de vos nouvelles tactiques et campagnes, et décider ou non, en fonction des résultats, de les déployer à plus large échelle.

Mettre en place une stratégie de recyclage de contenu

Le déploiement d’une stratégie de contenu sur les médias sociaux peut prendre un temps considérable, notamment en termes de création de contenu pertinent et percutant.

Pour résoudre ce souci, pensez à mettre en place une stratégie de reuse content. Il s’agit d’une clé très efficace pour avoir un retour sur investissement optimal sur les réseaux sociaux.

L’idée : vous réutilisez du contenu créé pour un canal spécifique sur une autre plateforme. Par exemple, segmentez une vidéo YouTube en plusieurs TikTok ou Reels Instagram, recyclez un article de blog en carrousel pour LinkedIn ou Facebook, ou déclinez vos avis clients en posts visuels pour fournir de la preuve sociale sur les réseaux sociaux.

Utiliser vos réseaux sociaux sur vos autres canaux marketing

Et si vous étendiez le pouvoir des médias sociaux à l’intégralité de votre stratégie marketing ? C’est l’objectif ici : faire en sorte que les efforts déployés pour votre contenu Social Media soient visibles sur d’autres canaux.

Vous pouvez notamment :

• Promouvoir vos comptes Social Media sur votre site Internet (dans le footer), dans votre newsletter, ou encore dans votre communication print. Ainsi, vous faites connaître vos profils à vos cibles pour gagner plus de followers.
• Intégrer vos posts Social Media dans vos articles de blog et pages web, si cela est pertinent.

Et pour aller plus loin, n’hésitez pas à mettre en place un Social Wall qui rassemble toutes les publications faites sur vos différents réseaux sociaux, sur votre site Internet, votre application, voire vos écrans digitaux.

Ce levier marketing vous permet d’augmenter le temps passé sur vos pages, et d’attirer encore plus de followers à vous. Un Social Wall vous aide également à diffuser de la preuve sociale sur votre site, notamment si vous disposez de User Generated Content. Un moyen efficace pour inciter à l’achat sur votre site e-commerce !