Comment Flockler peut-il permettre aux entreprises d'attirer du trafic sur leur site web, et de communiquer avec leurs cibles ? Nous avons interviewé le leader des équipements de golf, TaylorMade, à ce sujet.
TaylorMade est connu pour ses équipements de golf de qualité. Leurs produits ont toujours attiré l'intérêt et l'approbation de l'élite du golf, notamment ceux de Dustin Johnson, Jason Day et Rory McIlroy. TaylorMade voulait profiter de cette si bonne image de marque, et la convertir en résultats chiffrés. Flockler est rapidement est devenu un outil-clé de leur stratégie, et nous nous sommes penchés sur les bénéfices qu'ils en tirent en termes de branding et de génération de business. Découvrez ce que Graeme Morton, Manager de la Vente aux Consommateurs chez TaylorMade-Adidas Golf, nous a dit.
Quand avez-vous commencé à utiliser Flockler ? Et comment cela se passe-t-il pour l'instant ?
Nous avons commencé à utiliser la plateforme au début de 2017, afin d'offrir une meilleure expérience aux fans de notre marque. Nous avons souscrit à Flockler pour créer une plateforme d’agrégation de contenu. Cela nous a permis à la fois de créer du contenu, de garder nos visiteurs plus longtemps sur le site web, et de leur donner une raison d'y aller en soi (notre plateforme e-commerce ne se trouve pas au sein même de ce site-là).
Flockler a triplé notre temps de consultation de la page web : un record que nous ne constatons sur aucune autre page de notre site.
Quels types de contenus sont les plus populaires, et les plus efficaces ?
Sans aucun doute nos actualités ! Ce contenu nous ramène beaucoup de visiteurs. Nous avions déjà essayé de diffuser du contenu à propos de nos tournées aux États-Unis et en Europe avant, mais les algorithmes des réseaux sociaux Facebook ou Twitter ne permettent de diffuser que peu de contenu en une même publication. Nous peinions à diffuser toutes les informations intéressantes à notre cible. Désormais, avec Flockler, nous pouvons poster tout type de contenu, y compris des informations sur nos tournées et nos actualités, et sur le matériel que nos joueurs utilisent. Ce type de contenu est celui qui présente la meilleure performance. Nous utilisons aussi Flockler pour regrouper toutes nos vidéos à un même endroit.
Quelles sont les actions que Flockler vous a permis de mettre en place, que vous ne faisiez pas avant ?
Notre site est une plateforme e-commerce qui ne permet pas de commander depuis l'Europe ; par conséquent, avant, beaucoup de visiteurs n'avaient pas de raison de rester sur notre site une fois qu'ils avaient collecté l'information qu'ils étaient venu chercher. Avec Flockler, nous voulions donner une raison aux utilisateurs de rester sur le site, et d'accéder plus facilement aux fiches produits détaillées.
Sans métriques indiquant une hausse de la conversion, comment mesurez-vous l'impact de Flockler sur votre site ?
Nous le ressentons, tout simplement. Nous faisons du reporting sur les ventes, sans pouvoir identifier l'élément qui influence réellement les achats. Nous avons toutefois été impressionnés par les statistiques que nous avons récoltées depuis. Nous avons récemment atteint les 10 000 visites par mois, et ce chiffre n'a fait qu'augmenter par la suite. Depuis la mise en ligne de notre plateforme Interact, notre trafic croît, et nos visiteurs sont plus aisément guidés dans le site. Le nombre de liens entrants a également augmenté, c'est vraiment plaisant. Nous avons aussi constaté une augmentation du temps passé sur le site, l'une de nos métriques-phares.
Avez-vous constaté un grand succès sur un contenu en particulier ?
Oui : celui qui concerne les informations sur nos tournées. Notre cible est vraiment intéressée par les informations concernant les plus grands joueurs mondiaux. Ce qui a fait la différence, c'est de pouvoir leur apporter plus de contenu que 140 fiches de golfeurs. Depuis 4 mois que notre site est en ligne, les informations sur nos tournées sont nos publications les plus performantes. Certains contenus plus attrayants ont également eu une bonne performance, comme les vidéos. Mais les gens sont d'autant plus enclins à cliquer si nous citons dans le contenu Dustin Johnson, Jason Day et Rory McIlroy.
Flockler vous a-t-il inspiré de nouvelles idées de stratégie de contenu, ou a-t-il seulement réaffirmé ce que vous saviez déjà ?
Je pencherais plutôt pour la seconde option, puisque nous avons souvent orienté notre contenu autour des meilleurs joueurs mondiaux et des produits qu'ils utilisent. Cependant, le format court des publications Social Media nous restreignait, et ne nous permettait pas vraiment de nous laisser aller à plus de créativité. Avec des articles de blog au plus long format, nous avons constaté que nos hypothèses de base étaient justes, chiffres à l'appui. Notre stratégie a quelque peu changé, puisque nous avons mis l'accent sur le contenu parlant des golfeurs célèbres. Nous avons également pu faire plus de liens entre le golf et d'autres sports. De manière générale, Flockler nous a donné plus de liberté et de flexibilité dans nos publications. Nous apprécions également de mettre en lumière nos partenaires et nos ambassadeurs qui promeuvent nos produits en ligne.
Comment décririez-vous votre expérience générale de Flockler?
À part tous les bénéfices que j'ai déjà abordé, le fait de travailler avec Toni et l'équipe Flockler se démarque comme l'expérience la plus simple jamais vécue avec un prestataire externe. Réponse rapide, résolution rapide des problèmes : c'est le rêve absolu ! Et pour bien insister sur ce que j'ai déjà dit, Flockler a triplé notre temps de consultation de la page web par rapport aux autres. Cela nous permet vraiment de construire une meilleure relation client en ligne.
Bien que n'ayant pas de plateforme de paiement sur son site, TaylorMade a bel et bien constaté des bénéfices et des résultats à l'utilisation de Flockler, en termes d'engagement. Ce cas souligne bien comment les entreprises avec de solides stratégies de contenu et des propositions de valeur uniques peuvent utiliser Flockler a leur avantage. Cela démontre aussi qu'augmenter le temps de visite sur le site web a des effets positifs sur le développement de l'image de marque.
