Le marketing d'influence s'est bel et bien installé dans la boîte à outils de nombreux Content marketeurs. À l'heure où les internautes utilisent massivement des AdBlockers, et où ils préfèrent les plateformes de streaming et les réseaux sociaux pour s'informer, il n'est pas nécessaire d'avoir une boule de cristal pour prédire l'importance croissante du marketing d'influence.

Les changements de comportements des internautes n'est pas le seul élément qui explique l'importance de ces stratégies d'influence. Les consommateurs ont toujours plus eu confiance en leur réseau, et en des experts de niche, qu'en des entreprises qui souhaitent leur vendre un produit. Ils attendent désormais des marques qu'elles créent du contenu inspirant, main dans la main avec leurs clients, et leurs proches influencent grandement leurs décisions d'achat. C'est pourquoi les marques utilisent désormais les campagnes de User Generated Content (du contenu généré par les utilisateurs de leurs solutions) pour accroître le nombre de clients qui mentionnent leur hashtag de marque, et leurs avis clients.

Une étude Forrester suggère même que 90% des décisions d'achat se font avant que le prospect ne contacte une société : un chiffre ahurissant, n'est-ce pas ?

Chez Flockler, nous discutons régulièrement avec des marketeurs. Lors de ces conversations, il n'est pas rare d'entendre ressurgir des mythes à propos du marketing d'influence :

• Le marketing d'influence consisterait à payer des influenceurs pour qu'ils mentionnent votre marque dans l'un de leur contenu, notamment sur les réseaux sociaux.

• Le marketing d'influence serait ainsi réservé aux entreprises prêtes à y engager de gros budgets.

• Le marketing d'influence conviendrait mieux au B2C, qui établit des relations directes avec les prospects, qu'au B2B.

Dans cet article, nous souhaitons briser ces mythes, en vous proposant 3 groupes-phares à activer pour se lancer dans le marketing d'influence, le tout saupoudré d'exemples concrets et inspirants. À la clé : du contenu à la portée accrue, et des taux de conversion qui grimpent en flèche.

Faites de vos employés les ambassadeurs de votre marque

On oublie souvent ce groupe d'influenceurs très important : vos employés. De nombreuses entreprises ont déjà lancé des programmes d' « employee advocacy », où ils incitent elles collaborateurs à partager leurs actualités sur leurs réseaux sociaux : un bon début, qui permet de donner beaucoup plus de visibilité au contenu publié, et d'accroître l'engagement de l'audience.

Mais soyons honnêtes : il n'est pas très motivant, pour vos employés, de partager les actus de leur entreprise. Les internautes ont plutôt tendance à partager du contenu qui les concernent directement, de manière assez égocentrique (navré de le dire ainsi !), pour être bien vus par leurs proches, ou bien pour donner à voir leurs valeurs, ce qui compte pour eux. Les programmes d'employee advocacy qui fonctionnent le mieux s'inspirent de ces besoins humains.

Alors comment faire ? Valio, l'un des plus grands producteurs de produits laitiers du Nord de l'Europe, a créé un programme d'employee advocacy, qui inclut les fermiers indépendants qui leur fournissent leur matière première. Jusqu'ici, le hashtag #valiomaitoa a rassemblé plus de 10 000 publications sur Instagram, touchant des centaines de milliers d'utilisateurs. Au lieu de demander aux fermiers de partager du contenu parfaitement designé par l'équipe marketing de Valio, l'entreprise leur a demandé de partager des images issues de leur quotidien. Ces photos authentiques promeuvent à la fois le business de ces fermiers, et la marque Valio.

Renforcez votre contenu en y intégrant des célébrités

De nombreuses marques collaborent avec des célébrités : acteurs, chanteurs ou sportifs promeuvent leurs produits, dans l'espoir d'accroître l'image de la marque. Bien sûr, utiliser ces personnes populaires peut vous permettre d'attirer l'attention de votre audience, et de promouvoir votre business ; mais vous tirerez beaucoup plus de bénéfices, sur le long terme, si vous arrivez à créer des communautés engagées autour de vos produits.

L'un des leaders de cette approche à long terme est l'entreprise TaylorMade Golf, qui a pris le parti de sponsoriser des golfeurs célèbres tels que Justin Rose, Sergio Garcia, Darren Clarke, ou encore Dustin Johnson. Le TaylorMade Clubhouse diffuse un flux constant d'articles, de tweets, d'images issues d'Instagram et de vidéos YouTube pour construire un lieu-clé du web pour les golfeurs.

Les joueurs professionnels créent du contenu sur leurs canaux, et apparaissent dans les médias traditionnels en permanence : faire la curation de ce contenu, et y ajouter une touche d'interviews d'experts et d'articles rédigés par l'équipe de TaylorMade, permet à la marque d'accroître son taux d'inscription à sa newsletter, ainsi que le trafic vers ses pages produits. En somme, c'est le contenu issus de ses influenceurs qui permet d'amplifier la portée et la crédibilité du contenu de la marque.

Mettez en valeur vos clients pour créer une communauté engagée

Nous voici arrivés au groupe d'influenceurs les plus importants, à notre sens : vos clients. Les consommateurs s'attendent aujourd'hui à trouver, sur les réseaux sociaux et les sites web des entreprises, du User Generated Content, des discussions, des avis et des images publiés par d'autres clients. Des photos teintées d'authenticité, et des expériences partagées par d'autres, permettent de découvrir des produits ou services de manière non-intrusive. Le User Generated Content peut également permettre d'avoir un aperçu de comment utiliser ce produit. Les marques les plus innovantes en termes de contenu sont celles qui encouragent leurs clients à partager l'expérience qu'ils ont fait de leurs solutions, puis qui les réemploient dans leur propre communication.

C'est tout à fait le concept intégré par Planet Fitness Community : côte à côté, sur cette plateforme, se côtoient du contenu créé par l'équipe marketing de l'entreprise, et des publications Social Media de leurs clients. L'accroissement de la visibilité et de l'engagement suscité par ces publications permet à Planet Fitness de toucher un plus grand nombre de prospects, et de créer une solide communauté de membres existants. Avec plus de 1400 salles de sport, et plus de 10 millions de membres, il faut dire qu'ils ne risquent pas de manquer de contenu !

Envie de consulter un autre exemple inspirant ? Regardez donc ce que fait Hapag-Lloyd Cruises sur son site web. La marque y publie du contenu de ses clients satisfaits, ainsi que du contenu de marque, dans un feed authentique de photos qui accroît le temps passé sur le site web, et encourage les cibles à en savoir plus sur leurs fabuleuses croisières.