Attirer l'attention des étudiants en université sur ce qu'il se passe sur un campus peut s'avérer être une tâche colossale et décourageante. Nous savons tous combien il est simple de mettre ses mails non-désirables dans la poubelle... À part faire le pied de grue dans les halls de l'université, ou distribuer des flyers dans les bars fréquentés par les étudiants, comment faire pour attirer l'attention de cette cible, et leur faire lever le nez quelques minutes de leurs livres ? Melissa Abraham, Directrice de la Communication Étudiante à l'University of East London, a accepté de parler avec nous de ce challenge, et de nous expliquer comment Flockler est devenu un outil central pour atteindre ses objectifs marketing. Nous avons découvert l'impact de Flockler sur ses pratiques, et les éléments que Melissa trouve les plus utiles.

Quand avez-vous commencé à utiliser Flockler ? Pourquoi ?

"L'université avait commencé à utiliser Flockler avant même que j'arrive début 2016. Nous l'utilisions à la fois dans notre communication à destination des étudiants, sur notre plateforme YourUniverse, ainsi que sur la plateforme InFocus, destinée aux professeurs et professionnels présents sur le campus."

Quel était le problème que vous essayiez de résoudre sur YourUniverse ?

"À la base, c'était le fait que la newsletter que nous envoyions à nos étudiants n'était pas performante. Après avoir mené un sondage interne, nous avons remarqué que la plupart des étudiants n'avaient pas connaissance de l'existence de cette newsletter. C'était un grand problème, car il s'agissait de notre point central de communication, qui contenait nombre d'informations pertinentes et intéressantes."

Flockler vous a-t-il aidé à résoudre ce problème ?

"Avant que nous mettions en place Flockler, une grande partie de notre corps étudiant ne connaissait pas l'existence de notre newsletter bi-hebdomadaire. Désormais, avec la plateforme Flockler, 30% des étudiants sont au courant."

C'est un chiffre encourageant ! Il semble donc que les étudiants soient vraiment intéressés par la plateforme ?

"Tout à fait. La réponse des étudiants face à notre plateforme YourUniverse est vraiment très positive. Ils ne sont désormais plus bombardés de dizaines d'emails ou de publications Social Media. Et grâce à la facilité d'utilisation de Flockler, et son adaptabilité à tout type d'appareil, je peux vraiment faire confiance à la plateforme pour transmettre nos messages."

Quels autres bénéfices avez-vous constaté depuis que vous utilisez Flockler ?

"Flockler nous permet de rassembler les actualités étudiantes et le listing de nos événements en un seul et même endroit. C'est très pratique, et les étudiants n'ont pas à se connecter à leur compte pour avoir accès aux informations que nous diffusons : il s'agissait d'une des plus grandes barrières à la communication entre nous et le corps étudiant. Évidemment, les étudiants inscrits y ont accès, mais aussi ceux qui prospectent pour notre université. Ce format permet à cette communauté étendue de s'intéresser à notre actualité, et à quiconque de trouver le contenu qu'ils recherchent spécifiquement."

Flockler a-t-il changé ou facilité vos process ?

"Tout à fait. Je peux diffuser toute information immédiatement. La fonction « glisser-déposer » est très facile à manier. Pour n'importe quel service marketing ou communication, aux compétences et ressources limitées, c'est un must-have. Flockler nous a également permis de moderniser nos pratiques très rapidement. Nous pouvons désormais mesurer l'engagement suscité par la newsletter UEL, et ajuster nos pratiques en fonction de ces métriques."

Il semble que vous avez une bonne expérience de Flockler. Avez-vous d'autres projets pour étendre son application, notamment avec du contenu généré par les utilisateurs ?

"Actuellement, je gère seule la communication envers les étudiants. J'aimerais développer des campagnes marketing plus ciblées, mais il y a toujours tant de choses à faire. Je suis toutefois très intéressée par le fait d'utiliser plus de métriques pour mesurer plus précisément l'engagement et la portée de nos campagnes actuelles."

Superbe idée. N'oubliez pas que l'équipe Flockler est toujours là pour vous aider et vous conseiller. Contactez-nous via le chat, ou appelez-nous quand vous le souhaitez.

L'expérience de Melissa à l'University of Easy London démontre l'efficacité de la plateforme Flockler sur les actions basiques de communication. Toutefois, Flockler présente bien d'autres bénéfices et opportunités pour utiliser le pouvoir du contenu, généré en interne ou par les utilisateurs. Consultez certains de nos précédents articles de blog pour en découvrir plus sur Flockler, et la façon dont cet outil permet d'accroître l'impact des actions marketing de nos clients.