Vous cherchez à afficher des témoignages sur votre site web ? Avec Flockler, vous pouvez demander ces témoignages via vos sites web, vos emails et vos réseaux sociaux sociaux. En quelques minutes, vous commencez à collecter des évaluations par étoiles, du texte et des images de clients satisfaits. Puis, sur votre site web, vous pouvez les combiner avec des posts Social Media issus d'Instagram, de TikTok, de Twitter, de YouTube, et plus encore.
Les témoignages clients ont toujours fait partie des mix marketing des entreprises. Depuis la publication des premiers journaux et magazines, les marketeurs ont rapidement appris à ajouter des personnes influentes à leurs textes publicitaires. Aujourd'hui, vous trouvez probablement vos influenceurs et vos témoignages les plus puissants sur TikTok et Instagram, et aimez aussi intégrer de la preuve sociale sur vos sites web et vos applications.
Les exemples d’avis clients typiques incluent des citations, des études de cas ou des feeds de hashtag. Les consommateurs font plus confiance aux recommandations de leurs pairs qu’à la publicité, et la preuve sociale intégrée à un site web booste les ventes comme aucune autre tactique marketing ne le fait.
Obtenir des témoignages n’a pas à être compliqué. Avec les bons outils, vous pouvez commencer à recueillir des témoignages clients en quelques minutes et sans connaissances en matière de développement.
Commencez dès aujourd'hui à recueillir et diffuser des témoignages clients
Voici un guide en quatre étapes sur la manière de recueillir et de diffuser vos témoignages clients sur n'importe quel site web
- Créer un formulaire pour soumettre vos témoignages
- Demander les avis de vos clients satisfaits
- Modérer les envois de témoignages
- Intégrer vos témoignages à votre site web
1. Créer un formulaire pour soumettre vos témoignages
Commencez par vous connecter à votre compte Flockler et cliquez sur l'onglet "Témoignages" dans la navigation. Ensuite, donnez un nom à votre formulaire (par exemple "témoignages") et cliquez sur le bouton "'Create your first form'".
Vous trouverez ici un formulaire intégrable que vous pouvez modifier. Cliquez maintenant sur les cases à cocher à gauche pour masquer certains éléments, et sur l'icône des paramètres pour personnaliser chaque champ en détail.
Vous n'aurez peut-être pas besoin de modifier beaucoup le formulaire de soumission par défaut, mais accordez une attention particulière au champ "conditions générales" et à ses paramètres. En règle générale, les marques doivent demander le consentement des utilisateurs pour publier des témoignages sur leurs sites web et médias sociaux, et il est fortement recommandé d'insérer un lien vers votre page de conditions générales.
Une fois la configuration terminée, vous recevrez un code d'intégration pour votre formulaire de soumission. Tout comme pour l'intégration d'une vidéo YouTube, vous pouvez ajouter le formulaire à n'importe quelle page - et le code d'intégration permet d'afficher le formulaire sans avoir à coder.
Voici un exemple de l'aspect que pourrait prendre le formulaire de téléchargement sur votre site web.
Au début de la page où vous intégrez votre formulaire, nous vous recommandons d'ajouter un texte qui incite vos clients à partager leurs histoires avec vous. Vous pouvez également définir des attentes, et indiquer le type de contenu que vous souhaitez recueillir. Faites-moi confiance : ces directives claires augmenteront le nombre de soumissions.
2. Demander les avis de vos clients satisfaits
Ensuite, partagez le formulaire avec vos clients satisfaits, et commencez à demander leurs témoignages. Contactez certains de vos grands défenseurs. Ensuite, ajoutez un lien à vos signatures email - et si vous avez une newsletter, assurez-vous d'ajouter un appel à l’action comme "Montrez-nous comment vous utilisez nos services". Vous pouvez également demander des commentaires sur les réseaux sociaux et sur le livechat de votre site web. Enfin, si vous avez une boutique physique, collez un code QR à côté d’une caisse.
En plus de ce formulaire de soumission, vous pouvez recueillir les mentions de votre marque et de vos hashtags sur Instagram, Twitter, TikTok, et plus encore. Grâce à l'automatisation de Flockler, vous ne manquerez jamais les mentions de votre marque sur les réseaux sociaux, et vous pouvez afficher tous ces canaux en un seul endroit. Consultez la liste des réseaux sociaux et des types de contenu pris en charge.
3. Modérer les envois de témoignages
Vous recevrez bientôt une notification excitante dans votre boîte de réception. Il est temps d'ouvrir Flockler et de modérer votre User Generated Content (le contenu généré par vos utilisateurs).
Vous disposez de deux options de modération : vous pouvez…
- Soit enregistrer toutes les soumissions dans la boîte de réception de Flockler et revoir les témoignages avant de les afficher sur votre site web et vos applications.
- Soit afficher automatiquement tous les témoignages sur votre site web et masquer les témoignages indésirables par la suite.
Lors de la création du formulaire de soumission, vous pouvez sélectionner le paramètre de modération et le modifier à tout moment par la suite.
4. Intégrer vos témoignages à votre site web
La dernière étape consiste à intégrer les témoignages clients sur n'importe quel site web ou plateforme digitale. Allez dans l'onglet "Display" de Flockler et choisissez une mise en page de type Social Wall, grille, carrousel ou diaporama.
Vous pouvez en créer autant que vous le souhaitez, et il n'y a pas de limite de pages vues. Plus vos visiteurs voient les avis de vos clients heureux, plus vous faites de ventes. Nous ne vous punirons jamais pour cela !
Cliquez sur le lien "'Edit style & settings" pour personnaliser le design de chaque mise en page. Sans connaissances en code, vous pouvez modifier les couleurs et l'aspect de votre élément.
Et si vous avez besoin de quelque chose de spécial, envoyez-nous un message, et nous vous aiderons.
Et voilà : il est aussi simple de recueillir des témoignages clients et de la preuve sociale pour votre entreprise.
