Più del 90% dei consumatori cerca e legge le recensioni di altri consumatori prima di recarsi in un posto – la maggior parte si fida di queste recensioni nello stesso modo in cui si fidano di raccomandazioni fatte da amici.

Uno dei luoghi in cui le persone cercano recensioni è Google. Il tuo lavoro è quello di incoraggiare i tuoi clienti più fedeli a lasciare recensioni, assicurandoti che Google ti promuova.

In questo articolo parleremo dei benefici principali del mostrare la social proof e condivideremo le best practice per ottenere più recensioni su Gogole.

Quali sono i benefici di avere più recensioni su Google?

Se ancora non dai priorità alle recensioni su Google è il momento di cambiare strategia! Ecco i 4 benefici principali delle recensioni Google per il tuo business:

• Migliorano la fiducia nel brand
• Portano più vendite
• Portano traffico organico dalla Seo local
• Forniscono un feedback essenziale sul tuo business

Migliorano la fiducia nel brand

Il 72% dei consumatori dice che le recensioni positive portano ad avere fiducia nei negozi di quartiere. Le recensioni aiutano a creare fiducia quando le persone cercano la tua attività o un prodotto / servizio che la tua azienda offre.

Portano più vendite

Secondo le ricerche, i consumatori leggono almeno 10 recensioni prima di prendere una decisione di acquisto. Più recensioni Google hai, più hai possibilità di vendere.

Portano traffico organico dalla Seo local

Una volta che il tuo business inizia più recensioni puoi anche aspettarti che il tuo posizionamento Seo migliori. Secondo Google, le recensioni sono uno dei fattori di posizionamento SEO local che segnalano che i clienti si fidano della tua azienda.

Quindi, più recensioni positive e frequenti hai, più Google metterà in risalto la tua scheda e il tuo sito nei risultati di ricerca, dando al tuo business più visibilità.

Forniscono un feedback essenziale sul tuo business

Le recensioni sono un modo fantastico per raccogliere i feedback dei clienti e migliorare il tuo business. Puoi usare le recensioni per individuare eventuali problematiche dei tuoi prodotti e risolverle prontamente, puoi analizzare i modelli e capire quello che i clienti cercano. I feedback dei clienti ti aiutano a fornire un servizio migliore e a tenere d’occhio i tuoi competitor.

Quali sono i requisiti iniziali per ottenere le recensioni di Google?

Prima di iniziare con le recensioni di Google, controlla che questi fattori siano in regola:

• Familiarizza con i Termini di servizio del tuo profilo Google Business.
• Crea un profilo Google Business per aggiungere la tua attività a Google Maps.
  I tuoi luoghi su Google Maps verranno utilizzati dai clienti per lasciare le recensioni.
• Verifica il tuo profilo Google Business e la tua attività sarà individuabile nella ricerca di Google. Dopo la verifica, puoi creare post, mostrare informazioni sulle prestazioni e rispondere alle recensioni dei clienti nel tuo profilo Google Maps.

Puoi verificare il tuo profilo Google Business tramite cartolina, telefonata, e-mail o video.

Come ottenere più recensioni Google per la tua azienda?

Per ottenere più recensioni sul tuo profilo aziendale, ecco 7 strategie utili che puoi implementare:

1. Comunica ai clienti quanto sia facile e veloce lasciare una recensione
2. Invia email transazionali per ottenere più recensioni Google
3. Aggiungi un link a Google Reviews al tuo sito
4. Mostra le recensioni di Google sul sito
5. Promuovi le recensioni sui social media
6. Rispondi alle recensioni Google esistenti
7. Aggiorna frequentemente il tuo profilo Google Business

1. Comunica ai clienti quanto sia facile e veloce lasciare una recensione

Alcuni clienti hanno bisogno di aiuto per comunicare tutto quello che amano del tuo business in una sola recensione. E poi alcuni hanno difficoltà ad esprimere ciò che hanno in mente. Quindi, incoraggi a lasciare una recensione, potrebbe essere utile:

• Dire ai clienti che possono lasciare una stella senza scrivere nulla.
• Ricorda loro che il testo della recensione richiede solo due o tre frasi.
• Usa una terminologia come "lascia una recensione" o "lascia una recensione veloce" invece di "scrivi una recensione", perché questo può far pensare che ci voglia più tempo.

2. Invia email transazionali per ottenere più recensioni Google

Uno dei momenti migliori per chiedere a un cliente di lasciare una recensione è poco dopo aver effettuato un acquisto. Varie piattaforme di automazione consentono di inviare e-mail transazionali subito dopo una vendita, visita del sito, carrello abbandonato, ecc.

Pianifica una campagna per inviare automaticamente un'e-mail che chieda di lasciare una recensione su Google in un determinato momento dopo l'acquisto. Ad esempio, potresti impostare l’invio di mail fino a tre giorni dopo un acquisto in negozio o la consegna di un ordine online. Oppure, se stai gestendo un'attività di servizi come un ristorante o un parrucchiere, invia la richiesta di recensione un paio d'ore dopo l’orario di prenotazione.

3. Aggiungi un link a Google Reviews al tuo sito

Se un cliente vuole lasciare una recensione per il tuo business, il primo posto in cui probabilmente guarderà è il tuo sito web. Quindi predisponi uno spazio del tuo sito adatto ad una call to action per lasciare una recensione.

Nell'immagine sopra, facendo clic sull'icona e sul link Recensioni di Google, l'utente accede al tuo profilo Google Business e alla sezione recensioni.

Se il tuo prodotto o servizio è qualcosa che il cliente può consumare subito, utilizzare un pop-up per chiedere un feedback dopo che un cliente fa un acquisto può essere un modo efficace per ottenere più recensioni Google.

4. Mostra le recensioni di Google sul sito

Oltre all'importante invito all'azione per lasciare una recensione, molte aziende dedicano una sezione del sito per mostrare le recensioni Google. La social proof incoraggia i prospect a saperne di più sui tuoi prodotti e li trasforma in acquirenti. Ispira i tuoi clienti esistenti a lasciare una recensione.

Incorporando le recensioni Google sul tuo sito miglioreranno anche le metriche del sito. Autentiche e fresche recensioni dei clienti ti aiuteranno a mantenere i visitatori del sito impegnati più a lungo e a trascorrere più tempo sul tuo sito. Un maggior tempo di permanenza sul sito migliora la SEO il tuo ranking in Google.

Ecco come incorporare le recensioni Google su qualsiasi sito web

1. Raccogli e modera le recensioni Google

Dopo esserti registrato alla prova gratuita di 14 giorni di Flockler, imposta un feed di aggiornamento automatico che mostri le recensioni Google Business.

Con Flockler puoi decider se moderare le recensioni oppure se mostrarle direttamente.

2. Scegli un layout: wall, griglia, carosello o slideshow

Dopo aver impostato il feed automatico potrai scegliere tra quattro layout:

Puoi creare variazioni illimitate con un look personalizzato - il tutto senza bisogno di competenze tecniche e direttamente dalle impostazioni del layout.

3. Aggiungi le recensioni Google su qualsiasi sito

Se hai seguito i primi due passaggi, avrai già ricevuto il codice embed per il tuo layout. È possibile aggiungere il widget recensioni di Google per WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, o qualsiasi altro sistema di costruzione di siti web.

Se hai bisogno di aiuto per incorporare le recensioni Google sul tuo sito, non esitare a inviarci un messaggio tramite chat sul nostro sito.

5. Promuovi le recensioni sui social media

Pubblicare il tuo link alle recensioni Google sui social è un ottimo modo per incoraggiare i clienti nuovi e di lunga data a fornire un feedback sulla loro esperienza con la tua azienda e i tuoi prodotti.

Per esempio puoi prendere uno screenshot di una recensione positiva e pubblicarlo sui tuoi social con il link alle recensioni Google. In questo modo ricorderai ai tuoi clienti esistenti quali sono i benefici dello scegliere la tua azienda e li incoraggerai a raccomandare i tuoi servizi ad altri.

6. Rispondi alle recensioni Google esistenti

Quando rispondi alle recensioni Google, i tuoi clienti noteranno che ascolti i feedback e che vale la pena scrivere una recensione per la tua azienda.

Ringraziare i tuoi clienti aiuta a mantenere un'immagine pubblica positiva e del passaparola. Rispondere prontamente e educatamente alle recensioni negative e risolvere rapidamente il problema può trasformare i clienti insoddisfatti in clienti affezionati.

7. Aggiorna frequentemente il tuo profilo Google Business

Quando i clienti visitano il tuo profilo Google Business per lasciare una recensione, vuoi che vedano un profilo fresco e aggiornato.

Assicurati di avere aggiornato l'orario di apertura e di includere foto di alta qualità al tuo profilo Google Business per mostrare le ultime notizie.