Hai mai comprato qualcosa perché qualcuno te l'ha consigliato?
Questa raccomandazione è chiamata social proof, ed è il modo migliore per le aziende di promuovere i loro prodotti. Quando i potenziali clienti vedono recensioni positive e feedback da persone simili a loro, è più convincente rispetto a qualsiasi altro materiale promozionale e di vendita.
Questo è il motivo per cui molte aziende hanno iniziato a utilizzare all’interno del marketing la social proof per far crescere il loro business. Utilizzano diverse tattiche per influenzare il comportamento di acquisto con un social proof positiva e generare ulteriori vendite.
In questo post vedremo perché la social proof è essenziale per la tua attività e ti forniremo consigli pratici su come usarla per promuovere i tuoi prodotti e servizi.
Cos'è la social proof?
Cos'è la social proof? La social proof è un fenomeno psicologico reso popolare dal dottor Robert Cialdini che descrive come le persone tendano a seguire le azioni e le opinioni degli altri, specialmente quando sono incerte su cosa fare. Nel marketing, la social proof copre un'idea simile: quando le persone fanno acquisti, cercano recensioni, raccomandazioni e modi in cui gli altri hanno utilizzato un prodotto prima di prendere una decisione.
La social proof nel marketing può assumere molte forme, tra cui testimonianze dei clienti e recensioni dei prodotti, case history, copertura mediatica e dati quantificabili come il numero di download o acquisti. Tutto ciò aiuta i team di marketing a costruire fiducia e a mostrare il valore del prodotto, portando a un aumento delle vendite.
Perché il marketing social proof è importante per la tua attività?
È una brillante tattica di marketing per molte ragioni: il marketing social proof ti aiuta a:
- Creare fiducia
- Potenziare la credibilità del marchio
- Aumentare le conversioni
- Migliorare l'interazione con i clienti
- Ottenere feedback preziosi
1. Creare fiducia
Il social proof fornisce un senso di convalida da parte degli altri, il che aiuta a creare fiducia con i potenziali clienti. Quando i potenziali clienti vedono che altri hanno avuto esperienze positive con il tuo prodotto e servizio, questo aiuta a costruire fiducia nella tua attività e aumenta la probabilità che effettueranno un acquisto.
2. Potenziare la credibilità del marchio
Puoi dimostrare che il tuo marchio è affidabile e degno di fiducia mostrando la social proof. Questo aiuta a differenziare il tuo marchio dai concorrenti. Inoltre, rende la tua attività più interessante per i potenziali clienti che cercano un fornitore affidabile e affidabile del prodotto e del servizio di cui
Vivadogs, un servizio di abbonamento per proprietari di cani, è uno dei rivenditori che raccoglie testimonianze dei clienti dai social e le mostra sui siti web. Un feed social con feedback e recensioni dei clienti li aiuta a dimostrare il valore di prodotti e servizi e a costruire credibilità.
3. Aumentare le conversioni
I migliori esempi di marketing basato su social proof spingono i clienti ad effettuare un acquisto. Quando un cliente esita nel comprare un prodotto o un servizio, vedere recensioni positive e testimonianze da parte di altri clienti aumenta la fiducia nel prodotto o servizio, portandoli infine a effettuare l'acquisto.
4. Ottenere feedback utili
Quando i clienti lasciano recensioni e feedback sul tuo prodotto e servizio, forniscono una preziosa visione su ciò che funziona bene e su cosa può essere migliorato. Analizzando questi feedback, puoi sviluppare prodotti migliori e offrire un'esperienza migliore ai tuoi clienti. Questo contribuisce ad aumentare la soddisfazione dei clienti, generando più recensioni positive e social proof, attirando così più clienti e facendo crescere il successo della tua attività.
5. Improve customer engagement
In particolare, la social proof nei social media migliora l'interazione dei clienti offrendo loro una piattaforma per condividere le proprie opinioni e le esperienze con il tuo brand. I clienti che sentono che le loro opinioni e esperienze contano sono più propensi a interagire con il tuo brand. Inoltre, rispondere ai feedback dei clienti e affrontare eventuali preoccupazioni aumenta ulteriormente l'interazione e la fedeltà dei clienti.
Opus Art Supplies mette in evidenza le opere d'arte dei propri clienti in gallerie Instagram sul proprio sito web. Queste gallerie virtuali mostrano la social proof, creando coinvolgimento con la base di clienti esistente e aiutando a raggiungere nuovi pubblici.
Per ulteriori ispirazioni, scopri come puoi incorporare un feed Instagram su qualsiasi sito web in pochi minuti.
I 10 migliori esempi di marketing social proof per il tuo brand
La social proof è un potente strumento di marketing per le imprese, ma come può essere utilizzato in modo efficace? Per aiutarti, ecco 10 esempi di tattiche che possono ispirare la tua strategia di marketing:
- Mostrare i premi ricevuti
- Creare una sezione “featured” nel tuo sito web
- Interagire con le menzioni sui social
- Organizzare campagne UGC
- Mostrare i contenuti generati dagli utenti e le recensioni dei clienti sul tuo sito web
- Incoraggiare i clienti a lasciare una valutazione sui siti di recensioni
- Mostrare testimonianze e contenuti generati dagli utenti nelle campagne di email marketing
- Mostrare i numeri dei clienti e delle vendite sul tuo sito e sui social
- Condividere case history sul tuo prodotto
- Eseguire una campagna di influencer marketing
1. Mostrare i premi ricevuti
Se la tua azienda ha ricevuto premi o riconoscimenti nel tuo settore, non tenerli nascosti! Mostrali sul tuo sito è un modo efficace per far vedere ai potenziali clienti che la tua azienda è di prim'ordine.
Sul loro sito web, Salesforce ha una sezione chiamata "Premi e Riconoscimenti", dove condividono i premi e i riconoscimenti ricevuti. Mostrando questi premi, Salesforce dimostra in modo efficace la suo leadership e la sua competenza nel settore, contribuendo a creare fiducia nei potenziali clienti.
2. Creare una sezione “featured” nel tuo sito web
Se un noto media o un sito web popolare scrive un articolo sulla tua azienda o presenta il tuo prodotto, è importante mostrare tali menzioni sul tuo sito! Puoi chiamarla una sezione "Featured in" ("Visto in"), che contribuisce a costruire la credibilità del marchio.
Billie, un'azienda di rasoi, lo fa in modo unico mettendo insieme recensioni dei clienti e estratti dalla copertura mediatica su Nylon, Fast Company, Buzzfeed e altre pubblicazioni di rilievo. Questa sezione aggiunge interesse al loro sito e rende l'intera esperienza più piacevole per i clienti.
3. Interagire con le menzioni sui social
I clienti che amano i tuoi prodotti spesso condividono le loro esperienze positive sui social e menzionano la tua azienda nei post. Questo amore per il tuo marchio dice molto e aggiunge social proof per coloro che vogliono acquistare da te. Per rendere l'interazione più personale, prova a utilizzare lo stesso linguaggio che i tuoi clienti usano nei loro post e mostra sempre apprezzamento per le loro gentili parole.
In questo esempio di social prood, un cliente ha espresso soddisfazione per il delizioso brownie al cioccolato di Starbucks. L'account Twitter ufficiale di Starbucks ha mostrato apprezzamento sincero ed entusiasmo per il feedback positivo dell'utente. Il riconoscimento, accompagnato da un emoji, ha contribuito a creare un legame tra il marchio e i suoi clienti. Tutto questo dimostra che il marchio riconosce le menzioni dei clienti e valorizza le loro opinioni.
4. Organizzare campagne UGC
Organizzando una campagna di contenuti generati dagli utenti (UGC), puoi mostrare esempi reali di clienti soddisfatti che utilizzano il tuo marchio. I contenuti generati dagli utenti sono più autentici e facilmente identificabili, il che fa sì che i potenziali clienti si fidino e credano nel tuo marchio. Inoltre, i contenuti generati dagli utenti creano una comunità attorno al tuo marchio, attirando più clienti e condivisione di esperienze.
Per trovare ispirazione, dai un'occhiata ad alcuni dei migliori esempi di campagne di contenuti generati dagli utenti.
Puoi invitare i tuoi clienti a condividere le loro esperienze con il tuo prodotto e il tuo servizio sui social e sul tuo sit. Un esempio è Marco Polo Reisen, che ha una popolare campagna su Instagram chiamata #MPYLT. Il marchio incoraggia i suoi clienti, tra i 20 e i 35 anni, a condividere le loro foto di viaggio e spesso riposta i contenuti generati dagli utenti sul proprio account Instagram.
Attenzione: puoi mostrare contenuti pubblici generati dagli utenti (UGC) senza autorizzazione su siti web, app e schermi digitali. Tuttavia, per pubblicare immagini e video UGC sui tuoi account social, devi richiedere i diritti relativi al contenuto generato dagli utenti.
5. Mostrare i contenuti generati dagli utenti e le recensioni dei clienti sul tuo sito web
Il sito Brand Rated riporta che 9 acquirenti su 10 leggono le recensioni prima di acquistare un prodotto. Questa statistica sulla social proof sottolinea l'importanza di avere recensioni dei clienti e contenuti generati dagli utenti su siti di e-commerce e vendita.
Con l'aiuto di Flockler, Worktop Express raccoglie contenuti generati dagli utenti e recensioni dai social, seleziona le migliori voci e associa tali post ai prodotti del negozio online. Infine, un feed interattivo di contenuti generati dagli utenti e recensioni è incorporato sulla homepage, nella quale viene mostrato un prodotto correlato quando i visitatori del sito cliccano su una delle immagini.
6. Incoraggiare i clienti a lasciare una valutazione sui siti di recensioni
Quando i clienti lasciano valutazioni e recensioni su siti popolari come Yelp o Google, ciò aggiunge social proof al tuo marchio. Inoltre, avere una presenza solida su siti di recensioni migliora il posizionamento sui motori di ricerca e attira più traffico verso il tuo sito.
Flockler aiuta molte aziende a raccogliere e aggiungere recensioni di Google al loro sito. In pochi semplici passaggi, puoi mostrare la social proof e incrementare le vendite con un feed di feedback dei clienti e un widget di recensioni Google personalizzato.
Dai uno sguardo ai migliori modi per ottenere recensioni Google e migliorare la tua presenza online.
7. Mostrare testimonianze e contenuti generati dagli utenti nelle campagne di email marketing
Mostrare testimonianze e contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle campagne di email marketing le rende più interessanti e coinvolgenti. Le persone tendono a leggere e connettersi con i contenuti che presentano storie e esperienze reali. Quando metti in risalto feedback positivi e condividi storie felici dei tuoi clienti, puoi creare fiducia nel tuo marchio e generare più vendite.
Con Flockler, molte aziende raccolgono con successo recensioni Google e contenuti generati dagli utenti da Instagram, TikTok, YouTube e altro ancora, e li mostrano in una newsletter. Puoi creare un blocco di feed social per la tua newsletter e presentare alcuni dei tuoi migliori contenuti e UGC in pochi semplici passaggi.
8. Mostrare i numeri dei clienti e delle vendite sul tuo sito e sui social
Uno degli aspetti più convincenti della social proof è la capacità di creare la “paura di perdere qualcosa” (FOMO, Fear of Missing Out). Utilizzare i numeri in modo efficace crea FOMO comunicando chiaramente quante persone hanno già acquistato un determinato prodotto o servizio. Oltre alle tendenze delle vendite, puoi mostrare la disponibilità di stock limitato, utilizzare contenuti generati dagli utenti e recensioni dei clienti e sottolineare la popolarità o la tendenza di un prodotto negli annunci a pagamento.
Happy Mammoth è uno dei più di 30.000 siti web che utilizza un servizio chiamato FOMO (comodo, vero?) per mostrare una notifica nell'angolo in basso a sinistra del loro sito web. Quando un cliente acquista un prodotto, il visitatore successivo sul sito vedrà comparire la piccola notifica sullo schermo. Utilizzare i dati sulle vendite sul tuo sito web crea FOMO, dimostra il successo del tuo marchio e aumenta le conversioni.
9. Condividere case history sul tuo prodotto
Un ottimo modo per mostrare clienti soddisfatti è scrivere casi studio sulla loro esperienza con la tua azienda. Identifica uno o più clienti con i quali hai ottenuto un successo significativo e contattali per chiedere se sono disposti a partecipare.
Di solito, i casi studio approfondiscono come tu e il cliente avete collaborato con successo, quindi è essenziale che loro siano entusiasti di partecipare. Puoi esibire i tuoi case study in numerosi modi, che sia fornendo PDF scaricabili o mostrandoli sul tuo sito web.
Noi di Flockler, abbiamo una pagina dedicata alle case history che presenta storie di clienti insieme ai nomi e loghi delle aziende, specialmente di marchi leader. Creare una pagina visibile nella navigazione principale del tuo sito è un ottimo modo per mostrare la social proof.
10. Eseguire una campagna di influencer marketing
L’influencer marketing prevede la collaborazione con influencer per mostrare il tuo marchio nei loro post sui social. Le persone seguono gli influencer perché amano vedere quali tipi di prodotti e servizi questi creatori di contenuti indossano, usano e amano. Questa connessione diretta tra l'influencer e i loro follower rende l’influencer marketing uno strumento prezioso per i marchi per raggiungere il proprio pubblico target.
GoPro è uno dei tanti marchi che investe nell’influencer marketing su Instagram. Collaborano con influencer che catturano foto e video mozzafiato con le telecamere GoPro e li condividono su piattaforme social con l'hashtag #GoProAwards.
Inoltre, sulla pagina della campagna GoPro Awards, è possibile trovare un feed Instagram selezionato che mostra contenuti generati dagli influencer e dai clienti. La pagina Awards consente a chiunque di inviare la propria candidatura e le migliori vengono premiate con premi in denaro e prodotti.
