Bon nombre d’entreprises veulent intégrer des Social Walls à leurs sites web, campagnes de hashtags et événements, grâce à une solution tout-en-un qui leur permet de gérer leurs feeds toute l’année et sur tous leurs canaux digitaux.
Mais si vous n’avez jamais utilisé ce type de solution avant, il peut être complexe pour vous d’établir votre cahier des charges.
Voici 6 questions à vous poser avant de choisir votre outil de Social Wall :
- Avez-vous besoin de plusieurs mises en page, Social Walls et widgets ?
- Avez-vous besoin de combiner plusieurs sources Social Media en un seul endroit ?
- Lancez-vous plusieurs campagnes de hashtags ou événements chaque année ?
- Votre outil de Social Wall inclut-il un nombre de pages vues et de posts illimité ?
- Avez-vous besoin de vues filtrées par hashtag pour des pages produits ou thématiques ?
- Votre Social Wall est-il aligné avec le RGPD ?
Question 1 : Avez-vous besoin de plusieurs mises en page, Social Walls et widgets ?
La plupart des entreprises disposent de sites web et d’outils internes comme Sharepoint. Certaines ont également des applications mobiles et des écrans digitaux.
Vous aurez probablement besoin d’une mise en page différente de votre Social Wall pour chaque plateforme digitale - voire même pour des pages spécifiques sur chaque plateforme. Vous devez donc non seulement avoir accès à des templates prêts à l’emploi, mais devez aussi pouvoir utiliser un branding et une charte différents en fonction du site ou de la plateforme où vous intégrez votre Wall.
Mais saviez-vous que ce nombre de mises en page était bien souvent limité par les outils de Social Walls ?
Qu’ils les appellent Walls, boards, feeds ou widgets, la plupart des outils vous demandent de payer plus si vous souhaitez, par exemple, ajouter un carrousel à votre page d’accueil ou un Social Wall à une Landing Page. Un outil qui limite le nombre de Social Walls ou de widgets que vous pouvez intégrer à vos différentes plateformes sera, in fine, décevant pour vous.
Notre réponse à cette question ? Choisissez un outil de Social Wall qui vous donne accès à un nombre illimité de mises en page, que vous pouvez personnaliser pour chaque site web, page ou plateforme digitale que vous gérez.
Question 2 : Avez-vous besoin de combiner plusieurs sources Social Media en un seul endroit ?
La plupart des entreprises sont actives sur différents réseaux sociaux. Si vous souhaitez seulement diffuser un feed Twitter ou un feed de posts Facebook, n’hésitez pas dans un premier temps à vous tourner vers des solutions gratuites.
Malheureusement, le plugin Facebook Page ou le widget Twitter officiels ne vous permettent pas de personnaliser le design de votre feed, et vous ne pouvez pas y ajouter d’autres sources de contenu. Ceci étant, ils fonctionnent bien pour une utilisation simple, comme dans votre barre latérale, et si vous n’êtes pas très regardant concernant leur design.
Si vous souhaitez intégrer des feeds Social Media à votre plateforme et inclure plusieurs sources de contenu (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, etc.), veillez à ce que les réseaux sociaux qui vous intéressent soient bien intégrés à votre outil de Social Wall.
Faites également attention à ce que votre plugin de Social Wall n’utilise que les API officielles des réseaux sociaux. Vous ne voudriez pas que Facebook ou LinkedIn vous contactent du fait que vous ayez utilisé leurs plateformes à mauvais escient.
Notre réponse à cette question ? En choisissant votre outil de Social Wall, consultez d’abord la liste de sources Social Media qu’il intègre.
Question 3 : Lancez-vous plusieurs campagnes de hashtags ou événements chaque année ?
Vous vous souvenez que certains outils de Social Walls limitent le nombre de mises en page, et vous font payer pour chaque Wall et widget supplémentaire ?
Bon nombre d’entre eux vous font également payer pour garder vos anciennes campagnes de hashtag live sur votre site web.
Imaginez donc que vous organisez une campagne de User Generated Content, et que vous demandez à vos clients de vous partager leurs meilleurs souvenirs de vacances d’été. En automne et en hiver, votre hashtag devient moins populaire et pertinent ; mais les posts que vos clients ont fait sont toujours aussi précieux pour vous, et vous souhaitez toujours les diffuser sur votre plateforme.
C’est là que la plupart des outils de Social Wall vous feront payer un coût supplémentaire. Pour le même tarif, vous ne pourrez pas garder live votre campagne d’été, et en créer une autre pour Noël.
La même situation peut arriver aussi pour les événements que vous organisez tout au long de l’année. Pour garder vos anciens feeds de hashtag visibles (même si le contenu n’en change pas), vous devrez payer un coût supplémentaire.
Notre réponse à cette question ? Choisissez une plateforme de Social Wall qui vous permet de modifier vos sources de contenu à tout moment, mais ne vous empêche pas non plus de garder vos campagnes UGC précédentes sans coût additionnel.
Question 4 : Votre outil de Social Wall inclut-il un nombre de pages vues et de posts illimité ?
La plupart des outils limitent le nombre de pages vues et de posts que vous pouvez garder dans vos Social Walls.
Intuitivement, vous penseriez que le succès d’une campagne de hashtag qui devient virale bénéficie également à la visibilité d’un outil de Social Wall. Mais, à la place, vous risquez de vous retrouver avec un écran vide lorsque la limite de pages vues est atteinte.
Et il n’y pas que le nombre de pages vues qui est limité, mais aussi le nombre de posts intégrés. Vous travaillez dur pour que vos clients mentionnent votre hashtag de marque, mais votre outil met vos anciens posts à la poubelle !
Notre réponse à cette question ? Ne vous inscrivez pas à une plateforme qui limite le nombre de pages vues ou le volume de posts intégrables.
Question 5 : Avez-vous besoin de vues filtrées par hashtag pour des pages produits ou thématiques ?
Tous les outils de Social Wall devraient vous permettre, par exemple, d’intégrer un feed Instagram à votre plateforme.
Mais souhaitez-vous uniquement diffuser vos dernières publications sur votre page d’accueil, ou également diffuser des feeds de posts plus spécifiques, adaptés au contexte de vos pages produits ou thématiques ?
Nos clients nous expliquent qu’ils ont besoin de diffuser du contenu pertinent par rapport à la thématique d’une page spécifique, pas leur feed Instagram dans son intégralité. C’est là qu’une fonctionnalité qui vous permet de créer des vues filtrées est intéressante.
Lorsque vous créez un Social Wall, commencez par rassembler tout votre contenu en un seul et même endroit. Puis utilisez une plateforme qui vous permet de créer plusieurs mises en page différentes, en filtrant ce contenu par hashtag. Attention, encore une fois, à ce que cet outil vous permette de créer autant de Walls, de widgets et de mises en page que vous le souhaitez !
Notre réponse à cette question ? Les meilleurs Social Walls vous donnent accès à des vues filtrées par tags et à un nombre illimité de mises en page.
Question 6: Votre Social Wall est-il aligné avec le RGPD ?
Cette question est cruciale pour les marques européennes. Mais de plus en plus de pays, y compris les Etats-Unis, commencent à implémenter des législations similaires pour protéger la vie privée des internautes.
La première question à vous poser est de savoir où votre prestataire est basé : est-il présent aux Etats-Unis, en Europe, ou ailleurs ?
La deuxième question est de savoir s’ils proposent un DPA et des informations sur la manière dont ils stockent et utilisent les données de leurs clients.
Avant de choisir votre outil, demandez au prestataire ce qu’il propose en termes de protection des données : leurs réponses devraient vous éclairer.
Notre réponse à cette question ? Vérifiez que votre outil de Social Wall a un DPA et une documentation relative au RGPD.
