En tant que marketeur, vous êtes conscient de l'énorme potentiel du marketing sur les réseaux sociaux. Toutefois, pour réussir, il ne suffit pas de publier activement du contenu sur ces canaux. Les marques doivent créer une stratégie de Social Media marketing engageante et inspirante pour se démarquer - incluant un contenu créatif unique et ciblant des publics pertinents.
Cet article analyse quelques-uns des meilleurs exemples de Social Media marketing qui ont réussi à capter l'attention des internautes et à susciter leur engagement.
Pourquoi vous intéresser au Social Media marketing pour votre marque ?
Avez-vous déjà listé les raisons pour lesquelles le Social Media marketing est pertinent pour votre entreprise ?
Voici les 5 bénéfices majeurs de ce type de stratégie pour votre business :
- Améliorer la notoriété de votre marque
- Stimuler des conversations autour de votre marque et fidéliser vos clients
- Rendre simple votre diffusion de contenu
- Attirer du trafic vers votre site web
- Générer des leads et convaincre des clients
1. Améliorer la notoriété de votre marque
Le Social Media marketing vous permet de diffuser les messages-clés relatifs à vos produits. En suscitant les mentions de votre marque chez vos clients, vous touchez potentiellement de nouvelles audiences.
2. Stimuler des conversations autour de votre marque et fidéliser vos clients
Une stratégie Social Media efficace déclenche des conversations autour de votre marque et de vos produits. Par exemple, regardez donc le tweet de Xbox Game Pass ci-dessous. Ils tweetent en annonçant la disponibilité de packs de jeux EA Play gratuits. Ce faisant, leurs fans parlent d’eux, et la marque reçoit plus de feedback sur son produit.
Autre avantage du Social Media marketing : augmenter la fidélité client. Les consommateurs se sentent valorisés et entendus lorsqu’ils peuvent commenter et recevoir une réponse rapide d’une entreprise.
3. Rendre simple votre diffusion de contenu
Vous avez travaillé dur pour créer du contenu inspirant - désormais, il est temps de le diffuser auprès de vos cibles. Les réseaux sociaux peuvent vous aider à faire cela, et à atteindre votre cœur de cible. Vous pouvez publier votre contenu de marque sur les plateformes sociales, et diffuser votre User Generated Content (UGC) pour ajouter de la preuve sociale à votre communication, et booster la crédibilité de votre marque.
4. Attirer du trafic sur votre site web
Le Social Media marketing peut vous aider à envoyer directement vos clients vers votre site web. Chacun de vos profils sur les médias sociaux est un vecteur possible vers votre site. Qui plus est, chaque post devient une opportunité d’apporter de la valeur à vos cibles, et de leur démontrer pourquoi ils devraient se rendre sur votre site pour en apprendre plus sur votre entreprise et vos produits.
5. Générer des leads et convaincre des clients
Il est également possible de générer des conversions et des leads directement sur les réseaux sociaux, via des fonctionnalités comme Instagram Shopping, les messages directs, les boutons d’appels à l’action, et les fonctionnalités de réservation en ligne.
Les 8 meilleurs exemples de campagne Social Media qui vont vous inspirer
Voici 8 exemples fascinants d’entreprises ayant utilisé le Social Media marketing efficacement pour booster leur notoriété de marque et mieux engager leur audience :
- Getty Museum : Organiser des challenges stimulants
- Gillette : Construire une image de marque
- GoPro : Partager du User Generated Content
- Université de Harvard : Célébrer des événements importants
- Nike : Développer des partenariats d’influence
- Sohome : Intégrer le contenu Instagram “shoppable” à des galeries UGC
- Fondation des Nations Unies : Promouvoir une initiative sociale avec des campagnes de hashtag
- Zoom : Utiliser le pouvoir du jeu-concours
Getty Museum : Organiser des challenges stimulants
En quoi cela consiste-il ?
Pendant la pandémie, alors que la plupart des musées étaient fermés, de nombreux lieux ont dû développer des idées innovantes de Social Media marketing afin d'impliquer leurs fans et leurs mécènes. C'est ce qu'a fait avec succès le Getty Museum en demandant aux internautes de recréer n'importe quelle œuvre d'art avec des objets de leur maison et de partager leurs créations sur Twitter et d'autres plateformes de médias sociaux avec le hashtag #GettyMuseumChallenge.
Les résultats :
Le musée a reçu des milliers de soumissions, dont certaines recréant l'art de la Renaissance avec des nouilles de lasagnes et un aspirateur à la place d'une harpe ! De plus, le musée a pu s'engager avec ses followers et les éduquer sur les pièces d'art présentées.
Les leçons à en retenir :
L'organisation d'un challenge sur les réseaux sociaux permet d'accroître efficacement la notoriété de votre marque et de susciter l'engagement des internautes. Vos idées de concours doivent être uniques et trouver un écho auprès de vos followers.
Pour plus d'inspiration, voici des conseils pour organiser avec succès un concours de hashtag.
Gillette : Construire une image de marque
En quoi cela consiste-il ?
Pour réinterpréter la définition de la virilité à notre époque, Gillette a lancé une initiative sur les réseaux sociaux intitulée "The Best Men Can Be". Plus précisément, leur vidéo Youtube critiquait les comportements négatifs des hommes, notamment l'intimidation, le sexisme et la masculinité toxique. Elle montrait ensuite des exemples positifs de masculinité, comme le fait de soutenir les autres, de prendre soin de ses proches, etc.
L'entreprise a également porté cette campagne sur Instagram pour mettre en avant des modèles masculins positifs et partager des histoires inspirantes sur leurs parcours.
Les résultats :
Cet exemple de campagne Social Media a permis de traiter avec succès un sujet très pertinent et largement discuté. Elle a également marqué un changement dans l'image de marque de Gillette.
Les leçons à en retenir :
Aujourd'hui, les consommateurs veulent savoir quelle est la position de votre marque, par exemple sur les questions environnementales et sociales. Vous pouvez mettre en avant vos passions et vos valeurs en participant à (ou en lançant) une conversation sur les réseaux sociaux en tant que marque. Notez que les opinions peuvent parfois diviser, il est donc essentiel d'examiner minutieusement toutes les issues possibles avant de s'engager dans une discussion.
GoPro : Partager du User Generated Content
En quoi cela consiste-il ?
GoPro invite ses fans et influenceurs à capturer leurs meilleurs moments avec les produits GoPro et à soumettre des images et des vidéos percutantes via un formulaire de soumission et les réseaux sociaux. Les meilleures participations sont partagées sur le compte Instagram officiel de GoPro avec le hashtag #GoProAwards.
En outre, GoPro affiche les posts et les vidéos réalisés par les clients et les influenceurs dans un magnifique feed sur sa page GoPro Awards.
Les résultats :
Le fait de partager du contenu généré par ses utilisateurs ouvre des conversations entre GoPro et ses clients et crée une communauté engagée. En outre, le feed Social Media de la marque ajoute de la preuve sociale à la boutique en ligne, augmente le temps passé sur le site et encourage les visiteurs du site à en savoir plus sur les produits de GoPro.
Les leçons à en retenir :
Il existe de nombreux types de campagnes de marketing sur les réseaux sociaux, et une campagne de User Generated Content est souvent considérée comme le meilleur moyen de récolter de la preuve sociale et d'instaurer la confiance envers votre entreprise. Les marques doivent donc sélectionner et diffuser du contenu généré par leurs utilisateurs sur leurs plateformes sociales et leurs sites web.
Découvrez les meilleures pratiques en la matière, à travers des exemples de campagnes d'UGC parmi les plus inspirantes.
Université de Harvard : Célébrer des événements importants
En quoi cela consiste-il ?
L'obtention d'un diplôme universitaire est un accomplissement important et généralement un événement unique dans une vie. L'université de Harvard invite les étudiants et leurs familles à exprimer leur enthousiasme et à inclure le hashtag #HKSGrad dans leurs publications sur les médias sociaux.
Grâce à Flockler, l'université rassemble des images d'étudiants célébrant leurs réussites et les affiche sur des pages virtuelles de remise de diplômes et des écrans digitaux. Par ailleurs, l'université de Harvard utilise également un Social Wall pour présenter ses dernières activités, promouvoir ses événements sportifs et afficher un feed de contenu en direct pour ses conférences virtuelles.
Les résultats :
Les parents et les étudiants se sont montrés enthousiastes à l'idée de partager des photos et des vidéos de remise de diplômes sur les réseaux sociaux - et de les voir apparaître sur les écrans digitaux. L'université a également constaté une augmentation de sa portée et de son engagement sur les réseaux sociaux.
Les leçons à en retenir :
Pour promouvoir les événements importants liés à votre marque, vous pouvez créer un hashtag de marque unique, puis demander à tous les participants d'utiliser ce hashtag lorsqu'ils publient des posts sur les réseaux sociaux. Pour compléter cette approche, l'affichage de ces photos et vidéos sur une page d'événement virtuelle et sur des écrans digitaux contribue à rendre vos événements plus joyeux et attrayants.
Pour plus d’inspiration, voici les meilleurs exemples de feeds Social Media diffusés en live.
Nike : Développer des partenariats d’influence
En quoi cela consiste-il ?
Pour encourager les femmes à mettre en valeur leurs qualités, à ignorer les sceptiques et à poursuivre leurs rêves, aussi fous soient-ils, Nike a lancé une campagne de marketing social intitulée "Dream Crazier". La vidéo, dont la star du tennis Serena Williams fait la narration, célèbre les réalisations des athlètes féminines tout en montrant comment elles ont surmonté les difficultés et les critiques auxquelles de nombreuses femmes sont confrontées dans le sport.
Les résultats :
La participation de Serena Williams à cette campagne de marketing vidéo a permis à Nike d'attirer davantage l'attention des followers de la célèbre athlète. Plus précisément, un jour après le lancement sur tous les réseaux, le spot publicitaire a été visionné plus de 6 millions de fois sur YouTube et plus de 28 millions sur Twitter. En outre, en soutenant l'autonomie des femmes et en encourageant l'élimination des stéréotypes liés au genre par le biais de cette campagne vidéo, le nombre de mentions de la marque a augmenté et le sentiment général lié aux mentions de "Nike" est devenu très positif.
Les leçons à en retenir :
Alors que les déclarations politiques ou sociales sur les réseaux sociaux étaient auparavant considérées comme un pari marketing risqué, Nike a montré qu'il pouvait s'agir d'une stratégie de Social Media marketing gagnante. De même, l'intégration du marketing d'influence dans votre stratégie vous permet d'atteindre un public plus large. Cependant, pour protéger votre marque de toute association négative, vous devez identifier les influenceurs qui conviennent et ceux qui ne conviennent pas.
Sohome : Intégrer le contenu Instagram “shoppable” à des galeries UGC
En quoi cela consiste-il ?
Sohome demande à ses clients de poster sur les réseaux sociaux en utilisant des hashtags de la marque pour montrer comment ils ont utilisé les produits de l'entreprise pour décorer leur maison.
Avec Flockler, Sohome rassemble les mentions de hashtags sur les réseaux sociaux, sélectionne les meilleures contributions et étiquette ces posts avec les produits de sa boutique en ligne. Enfin, un feed Instagram & UGC shoppable est intégré sous l'élément "Shop the look" de la page d'accueil, et un produit associé s'affiche lorsque vous cliquez sur l'une des images.
Les résultats :
En demandant à ses clients de partager des images des produits de Sohome dans la vie réelle, l'entreprise a réussi à exploiter le pouvoir de la preuve sociale et des recommandations clients. En outre, en transformant son contenu de marque et son UGC en galeries d'achat pour sa boutique en ligne, Sohome a augmenté le trafic sur son site web et stimulé ses ventes.
Les leçons à en retenir :
Rassembler et diffuser les avis de vos clients stimule vos ventes - ce sera l'un des meilleurs investissements que vous aurez fait dans le digital. En outre, un feed Instagram et UGC shoppable avec des produits tagués est un must-have pour tous les sites de commerce électronique.
Fondation des Nations Unies : Promouvoir une initiative sociale avec des campagnes de hashtag
En quoi cela consiste-il ?
La Fondation des Nations Unies a lancé la campagne de hashtag #EqualEverywhere pour attirer l'attention sur la discrimination de genre. Avec son hashtag de marque, l'organisation encourage les gens à rejoindre la conversation sur les réseaux sociaux, à partager leurs histoires et leurs points de vue, et à diffuser le message de l'égalité des genres à un public plus large. Il existe également des modèles de partage Social Media prêts à l'emploi que les gens peuvent utiliser pour montrer leur soutien à un avenir équitable.
La Fondation des Nations Unies va plus loin en rassemblant ces posts Social Media et en les affichant sur la page de la campagne.
Les résultats :
Des milliers de personnes et de marques ont participé à la campagne de hashtag sur les médias sociaux, partagé leurs opinions et fait des dons pour soutenir le travail de la Fondation des Nations unies visant à égaliser les droits et le bien-être des filles et des femmes partout dans le monde.
Les leçons à en retenir :
Les hashtags permettent d'accroître la visibilité de vos publications Social Media, de faciliter le suivi et la participation à votre campagne et de créer une communauté de supporters et de défenseurs. En particulier pour les organisations à but non lucratif, l'intégration d'un feed de hashtags sur la page de votre campagne constitue une preuve sociale efficace et augmente les dons.
Zoom : Utiliser le pouvoir du jeu-concours
En quoi cela consiste-il ?
La pandémie de Covid-19 a fait basculer le monde vers la communication en ligne et le travail à distance, augmentant ainsi le besoin d'arrière-plans virtuels dans les vidéoconférences. Zoom a créé un concours d'arrière-plans virtuels sur toutes les plateformes sociales pour tirer parti de cette tendance. Zoom a demandé aux internautes de créer et de partager leurs arrière-plans personnalisés et a offert des articles de marque comme prix pour les trois meilleures entrées chaque mois.
Les résultats :
Grâce à un concours Social Media ludique, Zoom a créé une communauté et un engagement parmi ses utilisateurs, les a sensibilisés à l'utilité d'un arrière-plan virtuel et les a incités à utiliser son logiciel. Zoom a également constaté une augmentation de la notoriété de sa marque tout en incitant de nouveaux utilisateurs à installer son produit.
Les leçons à en retenir :
Cette étude de cas souligne l'importance de répondre aux tendances changeantes du marché et d'exploiter la créativité et l'enthousiasme de sa communauté. Offrir des prix ou une reconnaissance contribue également à créer un engouement et un engagement autour de votre concours sur les réseaux sociaux.
