Avec plus d'un milliard d'utilisateurs actifs mensuels, Instagram Shopping s'est imposé comme une plateforme puissante, qui permet aux marques de commercialiser leur offre, et l'onglet "Shop" est devenu un lieu de prédilection pour les clients qui souhaitent découvrir et acheter des produits.
Si vous avez des produits à vendre, il est temps de mettre en place cette vitrine virtuelle. Ce guide vous révèle comment déployer Instagram Shopping, et les bonnes pratiques pour promouvoir vos produits sur cette plateforme de social commerce.
Qu’est-ce qu’Instagram Shopping?
Pour le dire simplement, Instagram Shopping permet aux marques de mettre en avant une liste de produits mis en vente sur leur site web, directement via le bouton “Voir boutique” de leur profil Instagram.
De plus, les marques approuvées par la plateforme peuvent être mises en avant dans l'onglet "Acheter" de l’application. Cet onglet est un moyen simple pour les utilisateurs de découvrir de nouvelles marques, de nouveaux produits et des sélections de la rédaction - le tout personnalisé pour eux en fonction de leur activité récente.
Quelles sont les fonctionnalités-clés d’Instagram Shopping ?
Voici quelques détails et termes clés que tout retailer sur Instagram devrait connaître avant de se lancer :
Boutique
Votre “boutique” est la vitrine digitale de votre marque. C’est là où un utilisateur atterrit s’il clique sur le bouton “Voir boutique” de votre compte ou sur les pages produits. Ici, les utilisateurs peuvent découvrir et fouiller parmi tous vos produits.
Collections
Les Collections vous permettent de regrouper les produits par thèmes. Ainsi, plutôt que d'obliger les acheteurs à naviguer sans fin et de risquer de perdre leur intérêt, vous pouvez mettre en évidence des produits similaires pour des clients spécifiques, comme les vacances, les cadeaux, etc. C'est également un endroit idéal pour mettre en avant vos articles les plus vendus.
Pages Produit détaillées
Les pages Produit détaillées affichent toutes les informations-clés sur vos produits, de leurs descriptions à leur prix, en passant par l'image du produit et votre politique d'expédition. Elles affichent également toutes les photos tagguées avec vos produits sur Instagram.
Achat
Les consommateurs peuvent être dirigés vers les pages de produits de votre site web une fois qu'ils ont cliqué sur le bouton "Afficher sur le site web".
Instagram vous donne également la possibilité de proposer un paiement facile aux clients sans quitter l'application en cliquant sur le bouton " Acheter maintenant ". Cette fonctionnalité est actuellement disponible pour les entreprises américaines éligibles et les comptes de créateurs uniquement.
Tags produits
Les balises de produit vous permettent de mettre directement en évidence les articles de votre catalogue de produits dans vos vidéos, posts, stories et Reels, afin que votre public puisse facilement cliquer pour en savoir plus ou pour acheter vos produits.
Pourquoi les marques utilisent-elles Instagram Shopping ?
Vendre par Instagram ouvre des opportunités de croissance significatives pour votre business. Voici les 3 raisons majeures pour lesquelles les marques utilisent Instagram Shopping pour vendre leurs produits :
- Une mise en lumière vos produits
- Un onglet “Acheter” personnalisable
- Une expérience d’achat visuelle attractive
1. Une mise en lumière vos produits
70 % des acheteurs se tournent vers Instagram pour découvrir des produits. Et avec des fonctionnalités pratiques comme les tags de produits, il est plus facile que jamais pour vos clients de découvrir vos produits. En utilisant ces tags dans vos photos, vos stories et vos Reels, vos clients potentiels peuvent voir les produits mis en contexte, et faire des achats rapides. Mieux encore : ils n'ont même pas besoin de faire des achats directement depuis votre page d'entreprise principale. La possibilité d'acheter des produits peut se faire via leur feed et leurs stories, lorsque vos publicités apparaissent ou lorsqu'ils vous trouvent par le biais de recherches par hashtag.
2. Un onglet “Acheter” personnalisable
Imaginez-vous entrer dans un magasin où tout ce qui est stocké sur les étagères correspond à votre style, à votre liste de souhaits et à votre prix - vous pourriez dépenser beaucoup !
Et c'est ce vers quoi tend Instagram Shopping.
Grâce à l'algorithme d'Instagram, déjà établi et très avisé, nos feeds sont adaptés à nos préférences - le contenu que l'algorithme pense que nous aimerons le plus se trouvant en haut ce feed.
Lorsqu’on applique ce concept à l’onglet “Acheter”, on entre alors dans un lieu-clé pour faire du shopping de manière personnalisée.
3. Une expérience d’achat visuelle attractive
Savez-vous que 93% des acheteurs en ligne déclarent que l'aspect visuel est le principal facteur décisif dans leurs décisions d'achat ?
Il existe de nombreuses plateformes de commerce social dont vous pouvez tirer parti pour rapprocher vos produits de vos clients. Cependant, Instagram Shopping a toujours eu un avantage sur bon nombre de ses concurrents sociaux en raison de sa nature visuelle.
Lorsqu'il est bien fait, le shopping sur Instagram représente une expérience d'achat visuelle totalement différente de celle des autres plateformes de commerce social. Les marques peuvent mettre en valeur leurs produits grâce à un contenu authentique généré par les utilisateurs (dit User Generated Content) et toucher un public plus large avec des stories et des Reels Instagram shoppables. Elles peuvent également interagir avec les consommateurs via Instagram Live Shopping et améliorer l'engagement de leurs clients avec des tags produits, des catalogues et des collections.
Comment mettre en place Instagram Shopping pour votre marque ?
Voici comment déployer Instagram Shopping :
- Vérifier votre éligibilité
- Passer à un compte Business (ou Créateur)
- Vous connecter à une page Facebook
- Télécharger votre catalogue de produits
- Soumettre votre compte pour approbation
- Activer Shopping
1. Vérifier votre éligibilité
Instagram a des exigences assez strictes pour ses fonctions Shopping afin de s'assurer que seuls les véritables détaillants et les marques de commerce électronique peuvent réaliser des ventes via l'application.
Voici certaines de ces règles :
- Vous devez disposer d'un compte Instagram Business pour configurer votre boutique.
- Votre entreprise doit être située dans l’un des marchés supportés par Instagram Shopping.
- Votre entreprise doit vendre des produits éligibles et se conformer aux politiques d'éligibilité d'Instagram Shopping.
Rendez-vous ici pour la liste des exigences complète.
2. Passer à un compte Business (ou Créateur)
Avant de créer une boutique Instagram, vous devez passer à un compte Business. Une fois que vous avez un compte Business, vous pouvez ajouter des informations commerciales pertinentes, telles que les heures d'ouverture, l'adresse professionnelle, le numéro de téléphone et un lien vers votre site web.
3. Vous connecter à une page Facebook
Ensuite, suivez les étapes suivantes pour lier votre compte Instagram Business à une page Facebook :
- Rendez-vous sur votre profil Instagram sur l’app mobile.
- Cliquez sur “Modifier le profil”.
- Sélectionnez “Page”.
- Appuyez sur Créer une page Facebook ou sur Associer une page existante.
- Choisissez une page parmi celles que vous souhaiteriez associer ou sélectionnez “Créer une page Facebook”.
- Cliquez sur “Terminé” après savoir sélectionné ou créé votre page.
4. Télécharger votre catalogue de produits
Il existe deux manières de connecter votre catalogue de produits à votre compte Instagram Business.
- Créer un catalogue dans le Commerce Manager. Il s’agit d’un process manuel où vous devez intégrer chaque produit dans ce Manager.
- Importer vos produits depuis une plateforme partenaire. Intégrez une base de données de produits déjà existante depuis une plateforme e-commerce certifiée, comme Shopify ou BigCommerce.
5. Soumettre votre compte pour approbation
Une fois que vous avez connecté votre catalogue de produits à votre Instagram, vous devrez soumettre votre compte pour examen en suivant ces étapes :
- Rendez-vous dans les réglages de votre profil Instagram.
- Cliquez sur “S’inscrire à Instagram Shopping”.
- Suivez les instructions pour soumettre votre profil pour examen.
- Surveillez le statut de votre demande en vous rendant dans l’onglet “Shopping” de vos paramètres.
L’examen prend en général quelques jours seulement - parfois plus.
6. Activer Shopping
Une fois que vous avez passé le processus d'examen du compte, il est temps de connecter votre catalogue de produits à votre boutique Instagram.
- Rendez-vous dans vos réglages de compte Instagram.
- Cliquez sur “Business” puis “Shopping”.
- Sélectionnez le catalogue de produits que vous souhaitez connecter.
- Cliquez sur “Terminé”.
Les 6 meilleures stratégies pour promouvoir vos produits sur Instagram Shopping
Voici 6 bonnes pratiques qui vous aideront à bien vendre vos produits sur Instagram.
- Laisser la place belle à l’image
- Ajouter des hashtags
- Montrer votre produit en action
- Intégrer des mentions de vos produits dans vos stories et vos Reels
- Partager du User Generated Content
- Intégrer une galerie d’UGC shoppable à votre site web
1. Laisser la place belle à l’image
Instagram est un média visuel, donc tout ce que vous pouvez faire pour que vos photos de produits soient attractives est un plus. Cela dit, voici quelques idées simples pour attirer davantage l'attention sur votre contenu Instagram :
- Utilisez des couleurs vives et brillantes, y compris pour les arrière-plans
- Mettre en avant des personnes (par exemple, des influenceurs et des clients) chaque fois que cela est possible
- Expérimenter de multiples visuels et angles de vue du produit
- Respecter les spécifications d'Instagram en matière d'images et de vidéos
2. Ajouter des hashtags
L'utilisation de hashtags pertinents est une stratégie intelligente pour tous les posts, y compris les contenus Shopping. Ils augmenteront la probabilité que vous soyez découvert par de nouveaux publics et stimuleront l'engagement.
L'utilisation des bons hashtags peut également vous aider à atterrir sur la page "Explore", que plus de 50 % des utilisateurs d'Instagram visitent chaque mois.
De nombreuses marques collectent également les posts Instagram, les vidéos et les Reels que leurs clients partagent en utilisant leur hashtag de leur marque et les affichent sur la boutique en ligne. Le site web de Vivadogs en est un exemple : leur feed de hashtags Instagram permet d'ajouter de la preuve sociale à leur boutique en ligne, de renforcer la confiance en la marque, et d'encourager les décisions d'achat.
Pour plus d’inspiration, découvrez 7 exemples de campagnes de hashtags.
3. Montrer votre produit en action
Le type de contenu vidéo le plus populaire sur Instagram est la vidéo tutoriel. Et ce format est idéal pour les posts Shopping, car il éduque les spectateurs sur le produit, et apporte un proof of concept.
Ici, GoPro montre comment ses clients profitent de ses produits pour capturer leurs souvenirs immémorables et leurs expériences les plus fun.
GoPro va un peu plus loin en sélectionnant les meilleures vidéos et photos et en les affichant dans un magnifique feed sur la page des GoPro Awards. Grâce à un Social Wall intégré à une page web, les responsables de boutiques e-commerce peuvent montrer comment les clients utilisent leurs produits et services. Cette preuve sociale augmente le temps passé sur le site et stimule les ventes.
4. Intégrer des mentions de vos produits dans vos stories et vos Reels
Plus vous avez de possibilités d'intégrer votre boutique Instagram dans votre stratégie de contenu, mieux c'est. Ne négligez donc pas vos stories et vos Reels Instagram. Les deux sont en plein essor en ce moment en termes de popularité.
Lorsque vous créez des stories, utilisez un sticker produit pour étiqueter vos produits, comme vous le feriez avec un article à acheter. Ce sticker est une incitation qui permet au client de se renseigner sur le produit et, avec un peu de chance, de faire un achat. Vous pouvez également utiliser la fonction "Swipe Up" pour permettre aux clients de voir l'ensemble de votre boutique Instagram !
À l'instar d'une publication ou d'une story, vous pouvez marquer des produits dans un Reels pour permettre à vos clients de faire des achats directement à partir de celle-ci. Vous pouvez marquer jusqu'à trente produits dans un seul Reels.
5. Partager du User Generated Content
Le contenu généré par les utilisateurs (UGC) désigne tous les posts, stories ou Reels des utilisateurs d'Instagram qui présentent vos produits. Non seulement ces posts fournissent des images authentiques de vos produits en action, mais ils renforcent également votre crédibilité. En effet, les posts d'utilisateurs réels sont considérés comme plus authentiques, et cette authenticité se traduit par une plus grande confiance.
Worktop Express, un fournisseur de plans de travail en ligne, partage régulièrement des images de l'utilisation de ses produits par ses clients pour l'aménagement de leur maison.
Une belle grille d’UGC est également intégrée à leur page d'accueil pour convaincre les visiteurs de consulter les créations de leurs clients et d'en savoir plus sur leurs plans de travail. L'intégration de feeds Social Media et d'UGC sur votre site web augmente le temps passé sur le site, aide les visiteurs à voir vos produits tels qu’ils sont dans la vie réelle, et augmente les conversions.
6. Intégrer une galerie d’UGC shoppable à votre site web
Outre l'utilisation de plateformes de commerce social, de nombreuses marques rendent leur contenu UGC “shoppable” sur leurs sites web.
Grâce à Flockler, Sohome recueille les mentions de son hashtag de marque, sélectionne les meilleures entrées et associe ces posts aux produits de sa boutique en ligne. Enfin, un flux d'UGC “shoppable” est intégré au site web.
Lorsque les clients cliquent sur n’importe quel post du carrousel, ils ont un accès direct aux produits qui y apparaissent.
