L'influencer marketing.

Aaah, ce doux mot qui résonne aux oreilles de tout marketeur depuis quelques mois... Un peu comme le tube de l'été qui ne quitte pas votre tête pendant des semaines et des semaines... Des-pa-cito... (Et voilà, vous l'avez dans la tête, n'est-ce pas ?)

Jusqu'alors, on chantait les louanges du marketing d'influence sur Instagram, où des célébrités promouvaient telle marque en testant ses produits. Quelques publications plus tard, sans réelle stratégie sur le long-terme... plus de son, plus d'image, et surtout, plus de résultats pour l'entreprise ayant investi un budget conséquent dedans. Fini la folie du tube de l'été, comme Despacito qui a perdu de son entrain au fond de l'hiver... et il est alors temps pour la marque de déchanter.

Mais une nouvelle ère s'apprête à commencer. Là, tout de suite.

Le tube de l'été du marketeur 2018, c'est les micro-influencers. En d'autres mots : vos clients les plus fidèles et influents, qui partagent leur expérience de votre marque sur internet.

Les marques les plus célèbres le savent, et le font déjà : laisser ses clients parler de soi, raconter son histoire, et mettre en scène ses produits ou services, c'est une stratégie gagnante. Ces marques encouragent leurs clients à partager leur feedback sur les réseaux sociaux, et placent des call-to-actions incitant à faire cela sur leurs supports de communication on et offline. Grâce à des outils qui permettent d'agréger les publications Social Media en un seul et même endroit, comme Flockler, elles identifient leurs micro-influenceurs et font de la curation de leur contenu... encourageant ainsi d'autres clients à acheter leurs solutions, et à en faire de même.

Ça y est, vous avez compris la rythmique ? Ça a l'air si simple !

Non ? Peut-être avez-vous besoin de quelques tips pour susciter les publications de vos micro-influencers à vous.

Laissez-moi partager avec vous trois tactiques imparables que vous pourrez mettre en place dès aujourd'hui :

1. Contactez certains de vos clients-clés, et interviewez-les. Demandez-leur comment ils ont connu votre solution, et comment celle-ci les a aidé à résoudre un de leurs problèmes. Demandez-leur également de vous transmettre des photos s'ils en ont, et créez des citations à partir de ces interviews. Puis placez-les sur la page d'accueil de votre site web et vos pages-produits.
2. Demandez à tous vos clients de partager leur expérience de votre marque avec leurs réseaux, en tagguant votre page Facebook, Instagram ou Twitter. Le contenu créé lors des interviews menées précédemment donneront le "la" à ces clients-ci. Faites-moi confiance : si ce contenu semble authentique, d'autres clients suivront. Si vous ne pouvez pas dicter à vos clients ce qu'ils doivent faire, vous pouvez les faire entrer dans la danse de cette façon-là.
3. Repartagez le contenu que vos clients ont créé. Amplifiez sa portée en utilisant vos propres communautés Social Media. Buffer, un outil de Social Media Management, a utilisé cette tactique avec succès, ce qui lui a rapporté... +400% de followers Instagram en seulement un an !

Note de la rédaction : Nous avons récemment publié un article sur les meilleures manières de se lancer dans le marketing d'influence à moindre coût, et aussi une checklist téléchargeable pour vous guider dans vos premiers pas d'influencer marketing. Un véritable must-have !

Marques qui utilisent les micro-influencers pour accroître leurs taux de conversion

Planet Fitness : Amplifier la portée du contenu de ses clients fidèles

À l'heure où la portée organique du contenu publié par les entreprises décroît, que faire ? Encourager ses clients à partager leur expérience de sa marque, stimuler l'engagement de ses communautés, et accroître la portée du contenu qu'elles publient.

Voilà exactement ce que fait Planet Fitness Community. L'entreprise promeut activement l'engagement de ses clients fidèles sur les réseaux sociaux, en plus de publier du contenu propriétaire pédagogique. L'impact démultiplié des contenus publiés par ses utilisateurs permet à Planet Fitness de toucher des cibles jusque là inaccessibles, et de solidifier sa communauté online. Avec plus de 1400 salles de sport et plus de 10 millions de membres, l'entreprise ne manquera pas de contenu à publier de si tôt.

Women for Women : Améliorer son image de marque et stimuler les donations

La tactique suprême pour stimuler les micro-influencers : leur demander de partager une anecdote liée à votre entreprise, dans laquelle ils mentionnent l'un de leurs proches. Ce processus permet d'attirer l'attention des réseaux de ses clients, et accroît le taux d'engagement sur ces publications. Ce qui plaît beaucoup aux algorithmes des réseaux sociaux, qui priorisent ces publications dans les fils d'actualité.

C'est cette tactique qu'applique l'association Women for Women dans sa campagne #SheInspiresMe : les femmes y sont encouragées à partager l'histoire de quelqu'un qui les inspire au quotidien. L'engoûement généré autour du hashtag permet à Women for Women d'améliorer son image de marque, et de stimuler les donations.

P.S. : Vous avez toujours Despacito dans la tête, ou bien ces quelques tactiques gagnantes vous l'ont fait passer ?