Quando si tratta di progettare un nuovo sito web per la tua azienda, i colleghi di tutto l’ufficio hanno richieste per funzionalità specifiche. Oggigiorno una funzionalità sempre più necessaria è l’integrazione con i social media.
Facebook, YouTube, Instagram e Twitter sono diventati il primo punto di contatto per molte aziende e spesso il canale più importante per l’acquisizione dei clienti. Attraverso i social, impiegati, partner e clienti restano aggiornati sulle ultime notizie, chiedono informazioni su prodotti e servizi e lasciano il loro feedback. Le organizzazioni di successo costruiscono community e vedono i social come parte integrante della customer experience.
Data l’importanza dei canali social, come possono le aziende integrare piattaforme come Instagram all’interno di siti web e costruire una customer journey dai social all’acquisto? In questo articolo ti raccontiamo le 5 integrazioni per social must have per il tuo sito web:
- Condivisione social e pulstanti per il follow
- Feed social
- Piattaforme per i commenti
- Strumenti per i feedback
- Social proof e UGC acquistabili
1. Condivisione social e pulstanti per il follow
Chiedi a qualsiasi team marketing e ti diranno tutti lo stesso: le condivisioni sui social sono un importante strumento per il traffico.
La maggior parte delle aziende posiziona il bottone per la condivisione all’interno di articoli per aumentare il numero delle condivisioni, creare engagement sui canali social e portare traffico al sito. Con strumenti come AddThis il tuo team può assicurarsi che i bottoni siano sempre disponibili e hai la possibilità di personalizzarli per tutti i siti e le pagine. Per esempio, alcuni canali potrebbero essere più importanti in una particolare area di marketing o per un segmento di clienti specifico. Con AddThis puoi selezionare tra più di 200 piattaforme social e personalizzare l’esperienza per ciascun sito e pagina.
Per aumentare il numero di follower, assicurati che l'header del tuo sito web, il piè di pagina e le pagine di contatto abbiano anche i pulsanti 'Seguici'.
2. Feed Social
Mentre i pulsanti 'Seguici' sono essenziali, c'è un modo molto più efficace per far crescere il numero di follower: incorporare i feed social su tutte le pagine!
Il team che si occupa dei social media lavora duramente per mantenere i tuoi canali ricchi di contenuti coinvolgenti ed è in competizione con altri brand per avere l'attenzione degli utenti. L'aggiornamento automatico dei feed dei social su siti e altri servizi digitali aiuta il tuo team a raggiungere un nuovo pubblico sui tuoi canali e a incrementare il coinvolgimento per ogni post.
Ecco tre fantastici esempi di integrazione dei social media:
LG
I marchi di prodotti di consumo sono attivi sui social e LG non fa eccezione. I contenuti di ispirazione aiutano i clienti a scoprire nuovi prodotti e funzionalità.
I siti web di LG si integrano anche nei social media. Ad esempio, il feed di Life’s Good sui social è integrato nel sito web di LG FR.
GoPro
GoPro collabora con influencer per creare foto e video entusiasmanti con le fotocamere GoPro. La pagina GoPro Awards raggruppa tutte le voci in un unico posto e invita i clienti a postare i loro scatti.
Con Flockler è possibile incorporare i feed Instagram su qualsiasi sito web senza bisogno di competenze tecniche.
Mazda
Molte aziende integrano i social nelle pagine di notizie. Questo consente a clienti, partner e giornalisti di accedere facilmente a tutti i canali social in un unico luogo.
La Pagina Press di Mazda è un ottimo esempio.
3. Piattaforme per i commenti
In passato, si potrebbe avere considerato l'utilizzo di un plugin WordPress per i commenti o anche lo sviluppo di un tool ad hoc con i tuoi sviluppatori. Tuttavia, la maggior parte delle aziende ora sceglie piattaforme per i commenti già pronte e con il social media login.
Il plugin Facebook Comments è uno strumento gratuito che puoi aggiungere senza problemi ad ogni articolo. I visitatori del tuo sito possono facilmente accedere con il loro account FB e i commenti sul tuo sito web diventano istantaneamente più autentici e condivisibili. Il rovescio della medaglia è che la soluzione non consente l'utilizzo di un indirizzo e-mail o altri canali di social per effettuare il login.
Se stai cercando una soluzione più sofisticata e integrazioni con multi-, Disqus è un’ottima opzione.
4. Strumenti per i Feedback
Se hai paura che i commenti ti portino parecchio impegno in termini di moderazione c'è un modo alternativo per integrare i social e i meccanismi di feedback in un sito.
Con Askem puoi raccogliere le reazioni e incoraggiare i visitatori a condividere i tuoi contenuti allo stesso tempo. Opzionalmente i visitatori possono lasciare un feedback in un formato di testo, e dalla dashboard di Askem, è possibile assegnare ciascuna voce ai membri del team giusto. Mentre Askem porta il feedback social ei pulsanti di reazione completamente personalizzabili per qualsiasi sito, aiuta anche il tuo team ottenere feedback sui prodotti e identificare le lacune in termini di contenuto.
5. Social proof e UGC acquistabili
In precedenza, abbiamo condiviso esempi di aziende come LG, GoPro e Mazda che integrano i feed social all’interno dei siti web. Oltre a questo, per mostrare la social proof, molti marchi creano campagne di contenuti generati dagli utenti e incorporano hashtag su siti web, applicazioni e schermi digitali.
Ad esempio, Vivadogs, un servizio in abbonamento per i proprietari di animali domestici, chiede ai propri clienti di condividere immagini e video con l'hashtag #vivadogs. Il team di marketing cura i migliori contenuti con Flockler e hanno incorporato il feed hashtag Instagram sulla homepage.
Un altro esempio fantastico è il webshop Sohome e la loro galleria di UCG shoppable presente in homepage. Il carosello sulla homepage mostra una selezione di post dei clienti.
Il team marketing di Sohome tagga i prodotti presenti nelle immagini creando un percorso diretto dai social media all'acquisto.
I benefici dell’integrazione social per qualsiasi sito
1. Rende il tuo sito più coinvolgente
Le integrazioni dei canali social ti aiuta a rendere i siti web più coinvolgenti con commenti, pulsanti di reazione e aggiornamenti automatici provenienti dai feed social. I tuoi clienti trascorrono ore sui social media ogni giorno e si aspettano che il tuo sito web mostri il lato social della tua attività e fornisca un facile accesso ai tuoi canali.
2. Traina le vendite
Abbiamo sempre chiesto ai nostri amici e familiari aiuto e suggerimenti quando vogliamo acquistare qualcosa di nuovo. I social media hanno reso molto più facile chiedere commenti e feedback a un folto gruppo di follower. Usa tutto questo a vantaggio del tuo marchio e coinvolgi i clienti nel dare feedback con l'hashtag del tuo brand. La social proof su un sito traina le vendite più velocemente di qualsiasi altra tattica di vendita.
3. Aumenta i tuoi follower
L'aumento del numero di condivisioni e menzioni del tuo marchio a livello organico porta ad un aumento dei follower. Questo perché gli algoritmi dei social danno priorità ai contenuti organici con un alto coinvolgimento e continuano a mostrare post dallo stesso account in modo più frequente. In questo modo più persone menzionano un account di marca, più persone vedranno i tuoi post nella loro timeline.
