3 ventajas de usar Contenido Generado por el Usuario en marketing educativo

"Los estudios en Administración y Dirección de Empresas te prepararán para dirigir, desarrollar y organizar un negocio y su personal, tanto desde el punto de vista operativo como estratégico. Los estudios se centran en los problemas a los que se enfrentan las organizaciones y sus líderes y cómo resolver estos retos en empresas de diferente tamaño, fase de desarrollo y sector. Los graduados están normalmente se especializan en Recursos Humanos, análisis de negocios, gerentes, consultores o empresarios."

¿No suena demasiado emocionante?

Este párrafo es un extracto de una página de promoción de una escuela de negocios a la que opté, y estoy seguro de que has leído descripciones similares e igualmente aburridas cuando tú mismo has buscado plaza en una escuela.

¿Qué hace al marketing educativo tan aburrido y cuáles son sus principales retos?

Uno de los principales desafíos en cualquier estrategia de marketing educativo es que ofrece el mismo contenido a públicos muy diferentes, todos ellos con expectativas y necesidades igualmente variadas. Los centros educativos son, en muchas ocasiones, públicos, y requieren documentación de alto nivel sobre los temas y los objetivos del programa de estudios. Por otro lado, las organizaciones educativas compiten por talento, por lo que deben mostrar en su publicidad las cuestiones clave que estudiarán y las posibilidades a futuro. Finalmente, el equipo de marketing debe dirigirse a un público joven y a sus padres para atraer a futuros estudiantes: la página de promoción debe centrarse en ofrecer una visión general de la vida de los estudiantes, las habilidades clave adquiridas durante sus estudios y los beneficios concretos de graduarse en un área específica. Un mismo contenido que sirva para diferentes grupos objetivo tendrá como resultado una campaña mediocre y resultados pobres.

En segundo lugar, las expectativas de lo que es una buena estrategia de marketing están cambiando. La generación Z, adolescentes nacidos en 1995 o posterior, valora la autenticidad y los estudiantes son naturalmente escépticos con respecto a la publicidad. Son activos en redes sociales y aplicaciones de mensajería, y esperan que las marcas estén disponibles allí también. La generación Z quiere ser co-creadora en lugar de consumidora pasiva.

El tercer desafío, y el más importante, es el cambio de expectivas sobre cómo desarrollar nuevas habilidades y lo que los estudiantes esperan de las instituciones educativas. La generación Z es más emprendedora y se preocupa menos por los títulos: si pueden adquirir habilidades de manera alternativa, lo harán. Según James Casap, referente de educación en Google, la generación Z espera que las escuelas ayuden a desarrollar habilidades para resolver un problema en particular en lugar de responder a la pregunta de qué quieren ser de mayores.

¿Cómo puede el CGU ayudar a universidades y escuelas a atraer estudiantes, personal y demás partes implicadas?

El boca-oreja y las recomendaciones de nuestros conocidos son el marketing más eficaz, y el marketing educativo no es una excepción. Piensa que no hace más de cinco años, los futuros estudiantes participaban en el día de puertas abiertas para escuchar las experiencias de otros estudiantes, mientras que hoy obtienen esta información a través de YouTube, Facebook, Snapchat y otras; la información se entrega sin filtrar y en tiempo real.

Esto quiere decir que las organizaciones educativas ya no pueden controlar los mensajes de marketing. En cambio, el marketing es co-creado con la audiencia y se transforma instantáneamente. Sin embargo, contruir una relación con el público y hacer que participe en la creación del contenido ayudará a ajustar el ritmo al ritmo que se reproduce en las redes sociales.

¿Ya involucras a estudiantes y otras partes interesadas en la creación de contenidos?

Para inspirarte, hemos enumerado los tres principales beneficios del uso del contenido generado por el usuario en el marketing educativo:

  • Crea pruebas sociales para atraer a futuros estudiantes
  • Mejora el alcance y el compromiso en las redes sociales
  • Conéctate con estudiantes actuales, pero también con sus padres, personal de la institución y otras partes interesadas

Crea pruebas sociales para atraer a futuros estudiantes

El contenido auténtico e inspirador atrae a los potenciales estudiantes: los ejemplos reales ayudan a los futuros estudiantes a imaginar el tipo de problemas que los estudiantes están resolviendo durante sus estudios y qué tan bien les vendría a ellos en su carrera profesional.

#WeCreate de la Universidad de Bellas Artes es un excelente ejemplo de una campaña de marketing educativo de éxito en 2018. El sitio presenta contenido que promueve los logros de sus alumnos y el día a día del campus.

Sin embargo, no se trata solo de la vida del campus. Para la mayoría de nosotros, elegir una universidad significa mucho más que elegir una carrera, es también mudarse a otra ciudad. Por eso, la Universidad de Brighton promociona en su página cosas que hacer en la universidad y en la zona de Eastbourne en la que está.

¿La Universidad de Brighton crea todo el contenido? De ninguna manera. YouTube e Instagram están llenos de contenido de inspiración para viajes, y con la herramienta de agregación de redes sociales de Flockler, es fácil reunir y mostrar el contenido social en un solo lugar.

Mejora el alcance y el compromiso en las redes sociales

Si estás al día de las novedades de marketing digital o bien utilizas Facebook a nivel profesional, habrás visto que el alcance orgánico ha disminuido. Los algoritmos de los gigantes de las redes sociales priorizan el contenido compartido por nuestros amigos y familiares, disminuyendo así la visibilidad del contenido de marca.

¿La mejor forma de aumentar el alcance en redes sociales? Involucra a tu audiencia y anima a las personas a crear contenido, compartirlo con sus amigos y mencionar a tu marca o usar tu hashtag.

Eso es precisamente lo que está haciendo la Universidad de Derecho con el hashtag #LiveProspectus. Además de un mayor alcance y compromiso a través de cuentas personales en redes sociales, el sitio web #LiveProspectus creado con Flockler reúne el contenido compartido por la universidad y los estudiantes en las redes sociales.

Conéctate con estudiantes actuales, pero también con sus padres, personal de la institución y otras partes interesadas

La creación de contenido de larga duración consume mucho tiempo, y la multitarea a la que están acostumbrados en la Generación Z entre aplicaciones y actividades provoca una falta de atención que en generaciones anteriores. Los espacios sociales que mezclan contenidos de las redes sociales y las publicaciones en blogs son un recurso único e integral para los estudiantes y sus padres, el personal y otras partes interesadas que desean mantenerse al día de las últimas novedades y eventos.

La Universidad de East London publica en su espacio social YourUniverse, y recientemente hemos entrevistado a Melissa Abraham, administradora de comunicaciones estudiantiles, sobre los beneficios del mismo:

"Bueno, inicialmente era un boletín que se enviaba por correo electrónico a los estudiantes pero no era de interés para ellos. Una encuesta que hicimos desveló que los estudiantes tenían poco o ningún conocimiento de la misma. Este fue un problema porque era el pilar fundamental de nuestra comunicación y contenía información relevante e interesante. Ahora, con el centro social creado con Flockler, la conciencia entre los estudiantes es de alrededor del 30%. Flockler nos permite tener todas las noticias y eventos de estudiantes en un solo lugar".

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