Tras los rumores de las últimas semanas, Mark Zuckerberg finalmente ha confirmado los cambios para las noticias de Facebook: cambiará para mejor y para dar más prioridad a las publicaciones de nuestros amigos y familiares. Según Facebook, esto nos ayudará a conectar y construir relaciones con las personas que más nos importan, el fin último de la plataforma desde sus orígenes.

Pero para las marcas, este cambio supone un retroceso en su estrategia, y el alcance orgánico disminuirá drásticamente. Esto es lo que Adam Mosseri, jefe de las publicaciones en el muro de Facebook, declaró en un comunicado de prensa:

"Dado que el espacio en el muro de noticias es limitado, mostrar más publicaciones de amigos y familiares y las publicaciones que generan más conversaciones significa que mostraremos menos contenido público, incluyendo videos y otras publicaciones de empresas".

¿Por qué deberían las marcas publicar su próxima campaña de Contenido Generado por el Usuario en Facebook?

Bueno, dejemos al señor Mosseri que nos los explique:

"También priorizaremos las publicaciones que despierten conversaciones e interacciones significativas entre las personas. Para hacerlo, predeciremos las publicaciones con las que el usuario puede querer interactuar con sus amigos y compañeros. Estas publicaciones generarán contenido entre los usuarios y facilitarán conversaciones, mostrando a los usuarios contenido en el que quizás ellos también quieran participar".

Una campaña basada en Contenido Generado por el Usuario (CGU) cuando se hace bien, genera discusiones y comentarios con nuestros amigos. Para ello, evita cualquier competición tonta y pide a tus clientes que compartan sus comentarios o recomendaciones, que mencionen a otras personas para que valoren los productos y con ello, lo más probable es que amos tengan una motivación para compartir y participar con el contenido y el alcance sea mayor. Para conseguir la inspiración que necesitas, echa un vistazo a la campaña #SheInspiresMe de Women for Women y cómo construyen conexiones emocionales entre su audiencia para aumentar el conocimiento de marca de esta organización benéfica.

Ahora es el momento de hacerlo. ¿Por qué?

La respuesta te la da una vez más el señor Mosseri:

"Las páginas que publican mensajes a los que la audiencia no reacciona pueden sufrir una gran disminución de su visibilidad. Las páginas cuyas publicaciones generen conversaciones entre amigos sufrirán un descenso mucho menor... ...Usar un "cebo de participación" para animar a las personas a que comenten sobre las publicaciones no es una interacción significativa, y el descenso del alcance será consecuentemente significativo".

A menos que trabajes para una marca de gran consumo con una gran comunidad en las redes osciales, tienes que saber seguro lo difícil que es para las empresas generar comentarios con publicaciones orgánicas. Pero una campaña de CGU, ya sea recabando comentarios y recomendaciones o contenido en general, normalmente pide de manera natural a los usuarios que mencionen su página o usen un hashtag. Las publicaciones que tengan una mención se mostrarán en los muros de los contactos y cuando el contenido sea atractivo, y si confiamos en el señor Mosseri, su alcance orgánico tendrá un efecto mayor.

Los cambios en la publicación de noticias se implementarán en los próximos meses, pero aún tienes tiempo de planificar y desarrollar una campaña de CGU. Si aún no lo has hecho, descubre otras marcas como la UEFA, Malteser o Emmental Valley que ya lo están haciendo.