¿Cómo lanzamos una campaña de marketing de influencia? Esta es una de las preguntas que nuestros clientes nos hacen a menudo. Es posible que algunos de ellos tengan sus objetivos bien definidos -generalmente conocimiento de marca, participación o conversiones- conozcan a su público objetivo y a sus clientes y tengan una idea aproximada del presupuesto. Pero no es que muchos especialistas en marketing hayan creado campañas de influencer marketing de éxito en Internet.
¿Qué hay más aterrador que lanzar una nueva campaña? Siempre existe el riesgo de qeu falle, y los seres humanos tendemos a seguir los métodos que se han demostrado que funcionan en el pasado.
Y aclaremos una cosa:
Patrocinar uno o dos publicaciones en Instagram con un influencer no es influencer marketing. Se trata de una campaña puntual para aumentar la conciencia de marca, y en la que el medio simplemente ha cambiado desde los canales de televisión o radio hacia los canales sociales.
En Flockler definimos el influencer marketing como una actividad a largo plazo relacioanda con el plan de marketing global -online y offline-. Normalmente, las marcas utilizan uno o varios grupos de influencia: empleados, celebridades y clientes para aumentar el alcance del contenido de marca y, en última instancia, mejorar sus conversiones.
Vale, estoy seguro de que te hemos asustado. No solo tendrás que convencer a tu jefe (y a ti mismo) de esta estrategia, sino de que es una actividad a largo plazo. ¡Esto debe ser caro!
Respira profundamente.
Por suerte, hemos creado un checklist con las claves para hacer marketing de influencia, que puedes descargar gratis, y donde te contamos, entre otros, estas cuatro formas de lanzar una campaña de influencer marketing que no requiere de un gran presupuesto:
- Crea una competición
- Utiliza a tus empleados como lanzadera
- Incluye celebridades como ejemplo
- Crea una tribu con tus clientes más influyentes
Crea un sorteo
Bien, ahora debes estar confundido. Primero te hablamos de la necesidad de planificar una estrategia y lo primero que te sugerimos es que hagas una competición.
Los sorteos son una pérdida de tiempo cuando no están alineadas con tus productos, tu público objetivo y tus objetivos comerciales, y sobre todo si tu idea es conseguir ganancias rápido. Hablando de victorias rápidas, estoy seguro de que has visto muchas publicaciones en Facebook últimamente donde se pide a las personas que mencionen a un amigo en un comentario para poder ganar. No hagas eso: Facebook degrada las páginas que usan estas "técnicas de cebo de participación", y otros canales harán lo mismo.
Pero las competiciones pueden ser muy útiles si las incluyes como parte del producto o servicio. En lugar de un concurso sin sentido, pide a tu audiencia que escriba sus comentarios o comparta ideas sobre tus productos.
Incluye un CTA a tu correo electrónico o tu web y recompensa a los clientes con algo tangible como materiales adicionales para ayudarlos a obtener más valor de tu producto, o regala cupones para comprar tus productos con descuento.
Estas son algunas ideas. Pero admitamos una cosa, con un enfoque a largo plazo para estos sorteos, conseguir muchas respuestas no será fácil. Tus clientes tienen poco tiempo, y tendrás que luchar por su atención. Hay al menos tres requisitos para el lanzamiento de una campaña exitosa:
- Necesitas ofrecer un beneficio/recompensa atractivo para los participantes.
- Debe dirigirse a una audiencia específica. Si buscas nuevas ideas, puedes incluir a personas ajenas a tus clientes habituales o considerar la posibilidad de trabajar con un tercero con acceso a tu audiencia ideal. Por otro lado, la audiencia puede ser solo un segmento clave de tus clientes actuales.
- Debe estar alineado con el recorrido y objetivos del comprador. Si intentas aumentar la conciencia sobre un producto, piensa en los diferentes métodos que hacen que el contenido sea más compartible. Si el objetivo es aumentar las conversiones, pide a tus clientes que hagan algo más relacionado con el producto, como compartir imágenes del producto y cómo lo usan.
Utiliza a tus empleados como lanzadera
Un grupo de influencia a menudo olvidado es el de tus empleados. Estos pueden servir como lanzadera de tu campaña de influencer marketing. Los empleados ya tienen una relación contigo y deberían tener un incentivo a largo plazo para ayudar a la marca a crecer.
Pero adivina qué, al igual que tus clientes, ¡tus empleados también están ocupados! Para ayudarte a llamar su atención, aquí tienes algunos trucos que hemos aprendido de nuestros clientes a lo largo de los años:
- Pasteles en la cafetería: no importa si ofreces pasteles, cervezas o cualquier otro beneficio, pero una excelente forma de impulsar el marketing de influencia con tus empleados es organizar un evento y ofrecer un regalo de promoción a cambio de una acción. La actividad del evento puede ser tan sencilla como descubrir en qué consiste la iniciativa y responder un cuestionario o compartir contenido en las redes sociales con un hashtag. Para que sea más divertido, lanza un reto para tu equipo entre los diferentes departamentos.
- Pantallas digitales: la mayoría de las empresas tienen muchos espacios y paredes sin usar, entonces, ¿por qué no usarlos para promociones? Configura pantallas que muestren el contenido creado por los empleados.
- Pegatinas: puede sonar tonto, pero comparte pegatinas promocionando tu hashtag. Ver a sus compañeros con un hashtag pegado en el ordenador es un buen recordatorio.
- Informes semanales/mensuales: defiende a aquellos que han podido crear un compromiso con la empresa y envía correos en los que animes a los empleados con ejemplos concretos sobre qué tipo de contenido funciona mejor y por qué.
Estos son algunos trucos para lanzar el proceso. Para obtener más información sobre como enfocar esta estrategia a largo plazo, lee cómo Valio, uno de los mayores productores de leche del norte de Europa, ha creado un programa de defensa de los empleados con los agricultores que suministran a la compañía.
Incluye celebridades como ejemplo
Aquí tienes todo un desafío. Muy pocas marcas patrocinan su contenido con influencers y ven el marketing de influencia como una actividad única. No me malinterpretes, utilizar famosos para llamar la atención de tu audiencia seguro que te ayuda a promocionar un nuevo producto, pero te gustaría que esa chispa prendiera la llama eterna, ¿verdad?
Algunas marcas lo están haciendo bien. Usan personas influyentes para despertar la atención y guiar a la audiencia hacia el objetivo. No se trata de imponer ese contenido, sino de dirigir a la comunidad con su ejemplo. Recientemente presentamos #WePlayStrong de la UEFA, donde la asociación colabora con futbolistas profesionales para inspirar a niñas de todo el mundo a jugar al fútbol. Del mismo modo, Malteser, una organización benéfica alemana, está trabajando con algunos de sus miembros más influyentes para promover la organización y atraer a más personas para que se conviertan en voluntarios.
¿Cuál es el nexo de unión entre ellos? Para obtener resultados a largo plazo, necesitas un pensamiento estratégico. Aquí tienes algunas preguntas para considerar al seleccionar un influencer:
- ¿Los valores y el estilo de comunicación del influencer están alienados con la marca?
- ¿Hay una superposición entre tus clientes y la audiencia del influencer? ¿Puede el influencer ayudarte a alcanzar "audiencias similares"?
- ¿Puedes crear un plan de contenido a largo plazo alineado con los objetivos comerciales?
¿Has visto ya por qué hemos dicho que esto era un desafío? Los mejores resultados se obtienen cuando existe una relación natural con el influencer y los usuarios activos. Esto es lo que nos lleva al siguiente punto...
Crea una tribu con tus clientes más influyentes
¡Sí, tus clietes son tus mejores influencers! Ya están usando tus productos, y es muy probable que estén rodeados de personas afines a tu marca tanto en Internet como fuera de él. Cuando le pides a las personas que compartan el contenido en sus redes sociales, puedes usar herramientas de agregación de contenidos sociales como Flockler para reunir el contenido en un solo lugar y, de repente, tienes un activo completamente nuevo en tus manos: ¡datos sobre tus clients más comprometidos e influyentes!
Para acelerar tu campaña de influencer marketing, analiza el contenido social y lo que comparten tus clientes más influyentes, no solo el contenido sobre tu marca. ¿Hay temas comunes entre ellos y están estos alineados con los valores de tu marca? ¿Podrías crear una tribu de clientes comprometidos e influyentes y poner en marcha una campaña con ellos?
En un momento en el que decae el alcance orgánico de las marcas, la clave del éxito está en defender a los clientes más leales. Comprueba cómo Planet Fitness lo está haciendo bien.
