La maggior parte delle aziende cerca un social media wall per siti web, campagne hashtag e eventi – una soluzione tutto in uno che possono utilizzare tutto l’anno a su tutti i canali digitali.

Se non ne hai mai utilizzato uno prima potrebbe essere difficile capire la lista degli effettivi requisiti che dovrebbe avere questo strumento.

Ecco sei domande che dovresti fare al tuo team prima di scegliere uno strumento per il tuo social wall:

1. Abbiamo bisogno di layout, wall e widget multipli?
2. Vogliamo combinare più fonti social in un unico posto?
3. Creiamo più campagne hashtag o eventi nel corso dell'anno?
4. Il social wall consente visualizzazioni di pagina e di post illimitate?
5. Abbiamo bisogno di visualizzazioni filtrate per tag o pagine prodotto?
6. Il social wall è a prova di GDPR?

Domanda 1: Abbiamo bisogno di layout, wall e widget multipli?

La maggior parte delle aziende possiede siti e strumenti interni come Sharepoint. Alcuni hanno anche app e schermi digitali.

You will most likely need a different layout for each digital service – let alone individual pages. So not only must you be looking for variable, ready-to-use layout templates, but you might also need different colours and branding depending on the website and digital service.

È molto probabile che avrai bisogno di un layout diverso per ciascun servizio digitale e per le pagine singole. Per cui non solo dovrai cercare uno strumento con template pronti per l’uso ma ti servirà anche la possibilità di cambiare i colori, aggiungere il tuo marchio a sito e schermi digitali.

Ora prova a indovinare qual è la funzionalità che molti provider di social wall tendono a limitare? Esatto, si tratta del numero di layout!

Che li chiamino wall, bacheche, feed o widget, la maggior parte degli strumenti ti chiede di pagare per avere, ad esempio, un layout a carosello nella homepage e un wall su una landing page. Non vorrai che lo strumento che scegli limiti wall e widget se hai più di un sito o servizio.

La nostra risposta a questa domanda: scegli un social wall che abbia illimitati layout e che questi possano essere customizzati per essere compatibili con qualsiasi sito, marchio, pagina e servizio digitale.

Domanda 2: Vogliamo combinare più fonti social in un unico posto?

La maggior parte delle aziende è attiva su diversi canali social ma potresti prima controllare le opzioni gratuite se la tua esigenza è solo quella di mostrare un feed di Twitter o i post di una pagina Facebook. Sfortunatamente, il plug-in della pagina Facebook e il widget di Twitter non consentono di personalizzare l'aspetto grafico e non è possibile combinare contenuti da più fonti. Ma sono gratuiti e funzionano perfettamente sulla barra laterale dei siti se non sei troppo esigente con il design.

Se desideri mostrare un feed social e includere più fonti di contenuto – Facebook, Instagram, TikTok, YouTube etc. – assicurati che i tuoi canali social più importanti siano integrati nel provider del social media wall che sceglierai.

Assicurati anche che il plugin del social media wall utilizzo solo le API ufficiali dei diversi canali social se vuoi evitare di essere contattato dai legali di Facebook e Linkedin per utilizzo non autorizzato.

La nostra risposta a questa domanda: quando scegli un social media wall che ti interessa consulta la lista dei canali social supportati

Domanda 3: Creiamo più campagne hashtag o eventi nel corso di un anno? 

È qui che le cose si fanno davvero interessanti. Ricordi quando ho detto che a molti strumenti per social wall piace limitare il numero di layout e farti pagare di più per ogni wall e widget?

Molti fanno pagare anche per mantenere le vecchie campagne di hashtag attive sul sito web.

Immagina di organizzare una campagna di contenuti generati dagli utenti e di chiedere ai tuoi clienti di condividere i loro migliori ricordi estivi. In autunno e in inverno, l'hashtag potrebbe non essere più così popolare e rilevante, ma poiché si tratta di post preziosi dei tuoi clienti, vuoi assolutamente mostrarli sul tuo sito e su altri servizi digitali!

È qui che la maggior parte degli strumenti per social wall ti chiede di pagare. Nonostante tu abbia un abbonamento non puoi mantenere la campagna estiva sul sito e creare qualcosa di nuovo per Natale.

Immagina che questa situazione si verifichi anche per gli eventi di un giorno che organizzi durante tutto l'anno. Per mantenere visibile il feed hashtag di eventi passati, anche senza nuovi aggiornamenti dei contenuti, dovrai pagare per creare una divera bacheca per il prossimo evento.

La nostra risposta a questa domanda: scegli una piattaforma per social wall che ti permetta di cambiare le fonti in qualsiasi momento ma anche che ti consenta di mostrare le vecchie campagne UGC senza costi aggiuntivi.

Domanda 4: Il Social Wall consente visualizzazioni di pagina e di post illimitate?

Ad essere sincero, sono sorpreso anche da questo. La maggior parte degli strumenti limita sia le visualizzazioni di pagina che la quantità di post conservati.

Intuitivamente, penseresti che il successo dei tuoi clienti o una campagna di hashtag che diventa un successo virale avvantaggiano anche lo strumento che usi per il social wall ma invece, potresti trovarti con uno schermo vuoto quando si raggiunge il limite di visualizzazioni della pagina.

E non solo le visualizzazioni di pagina, ma anche il numero di post potrebbe essere limitato. Proprio quando stai lavorando sodo per convincere i tuoi clienti a menzionare l'hashtag, la piattaforma inizia a spostare i post più vecchi nel cestino. Incredibile.

La nostra risposta a questa domanda: non dovresti mai optare per uno strumento con visualizzazioni di pagina e volume di post limitati.

Domanda 5: Abbiamo bisogno di visualizzazioni filtrate per tag o pagine prodotto?

Se stai ancora leggendo questo, sei appena arrivato al mio argomento preferito.

Ora, tutti gli strumenti per social wall dovrebbero consentirti di raccogliere, ad esempio, il feed Instagram della tua azienda.

Ma stai solo cercando di mostrare le tue ultime immagini sulla home page o vorresti mostrare feed separati e specifici su pagine di prodotti e argomenti?

La maggior parte dei nostri clienti ci dice che vorrebbe mostrare i contenuti più rilevanti su un argomento o sulla pagina di un prodotto, non l'intero feed di Instagram. È allora che un filtro tag per i tuoi contenuti ti tornerà molto utile.

Quando crei un social wall, inizia raccogliendo tutti i contenuti in un unico posto. Quindi, usa il tuo social wall builder per creare più layout filtrati per hashtag. Ancora una volta, assicurati che la piattaforma ti permetta di creare tutti i wall, i widget e i layout necessari.

La nostra risposta a questa domanda: i migliori social wall supportano i filtri per tag e layout illimitati.

Domanda 6: Il social wall è a prova di GDPR?

Questa domanda è molto importante in Europa, ma più paesi, inclusi gli Stati Uniti, stanno implementando una legislazione simile per proteggere i diritti alla privacy dei propri cittadini nel mondo digitale.

La prima domanda è dove ha sede il provider: opera negli Stati Uniti, in Europa o altrove?

E la seconda domanda è: forniscono un DPA e informazioni su quali dati archiviano e come li elaborano?

Prima di scegliere lo strumento giusto, potresti chiedere ai responsabili della protezione dati del provider contattandoli via e-mail e vedere quanto sono preparati su questa domanda.

La nostra risposta a questa domanda: verifica che il fornitore del social wall abbia a disposizione materiali DPA e GDPR.