7 ejemplos geniales de campañas de contenido generado por el usuario

¿Hace un par de semanas hice una búsqueda para las vacaciones del año que viene e imagina cuál ha sido la mejor fuente de información?

No, no ha sido Google.

Escribe el nombre de un lugar, marca o producto en la barra de búsqueda de Instagram y conseguirás resultados en tiempo real generados por otros usuarios. Podrás encontrar a otros clientes que, como tú, disfrutan de un producto o servicio, e incluso verás a tus amigos o a tus ídolos en este histórico.

Los consumidores han confiado siempre en las recomendaciones de familia y amigos más que en el contenido de las marcas y, según Nielsen, el 92% de los consumidores confían en el contenido generado por los usuarios más que en la publicidad tradicional.

El Contenido Generado por el Usuario (o CGU) puede definirse como un contenido creado por otros consumidores, empleados, colaboradores, influencers y cualquier otro agente relacionado con tu negocio, y es un contenido por el que no tienes que pagar para que se comparta. Estos días el formato más popular de CGU es la imagen, pero puedes usar texto, tweets, videos o archivos de audio también. Tampoco está limitado a unos canales concretos, y con herramientas como Flockler, puedes recopilar todo el contenido generado por el usuario en tu página web.

¿Por qué las marcas crean campañas de contenido generado por el usuario?

Los profesionales de marketing a menudo indican que sus objetivos son crear conciencia, incrementar el alcance y generar conversiones, pero a efectos prácticos, su trabajo consiste en que el cliente conozca, le guste y confíe en su marca.

El contenido que crees por ti mismo te ayudará a crear este conocimiento y la atracción hacia la confianza, pero el contenido generado por los usuarios y ejemplos reales de cómo tus clientes disfrutan de tus productos y servicios te ayudarán en el proceso.

Las redes sociales tienen algoritmos que priorizan las publicaciones de amigos y de aquellas personas con las que interactuamos regularmente. ¿Por qué? El objetivo de Facebook, Instagram, Twitter y demás es mantenerte el mayor tiempo posible en sus plataformas y que vuelvas allí con frecuencia. A partir de los datos que recogen pueden ver que las personas pasan más tiempo participando en las publicaciones de amigos que en las de marcas, y tiene sentido para ellos priorizar estas publicaciones en tu feed.

Entonces, ¿cómo hacer que tu marca se posicione en redes sociales?

Existen dos opciones:

1) Publicidad de pago (mira nuestros consejos sobre cómo lanzar una campaña de publicidad en redes sociales efectiva).

2) Campañas de contenido generado por el usuario.

Al crear una de estas campañas de contenido generado por el usuario e involucrar a tus seguidores mencionando tu marca o usando hashtags, conseguirás que haya más ojos sobre tus contenidos. Las publicaciones en nuestro feed personal consiguem más likes y comentarios, y tu marca llegará a un público más amplio.

En otras palabras, más clientes conocerán tu negocio.

¿Cómo consigo que a los usuarios les guste mi negocio?

Los CGU más auténticos inspirarán a sus amigos a conocer más sobre tu negocio visitando tus redes sociales o, mejor aún, tu sitio web, donde puedes haber incorporado un muro social con las últimas actualizaciones de tus cuentas. Un muro social que inspire a otros aumentará la cantidad de likes y seguidores en tus canales sociales. Y además, entre otros beneficios harán que los usuarios pasen más tiempo en tu página y conseguirás más conversiones.

El último paso: construye una relación de confianza con tus clientes. Esto empieza desde el mismo momento en que a un cliente le gusta tu negocio.

Tus clientes han aprendido cosas sobre tu negocio, han visto tus publicaciones en un muro social y han dado el paso de seguirte en tus redes sociales. Ahora, es tu trabajo ofrecerles contenido de alta calidad para generar confianza y fomentar esta relación. Para ayudarte, hemos enumerado 13 consejos prácticos sobre cómo crear contenido que pueda ser compartido.

Ejemplos de campañas de contenido generado por el usuario

El contenido generado por el usuario es una fuente vital para que la gente conozca, le guste, y confíe en tu negocio, y algunas marcas ya tienen una comunidad de clientes activa que las mencionan o comparten un contenido con un hashtag concreto. Siempre es una buena idea aprender de los que lo están haciendo bien, y aquí te traemos 7 ejemplos de campañas de contenido generado por el usuario:

Milka: Cookies Tour

Milka, una de las marcas de chocolates del grupo Mondelez, lanzó un consurso pidiendo a sus clientes que compartieran su mejor momento con Milka Cookies. Los seguidores de la compañía podían participar en la competición usando la cámara con filtros de Facebook y mencionando un hashtag de la marca. Además de las campañas en redes sociales y publicidad en televisión, una  furgoneta de Milka recorrió las calles de Alemania este verano.

En Facebook, las publicaciones con mayor número de likes y comentarios de nuestros amigos y red de contactos se muestran primero, y las competiciones de CGU dan a tu marca la oportunidad de mostrarte en nuevos feeds y alcanzar a nuevos públicos. Para más inspiración, sigue nuestra guía paso a paso sobre cómo lanzar un concurso de éxito en Facebook.

Friends Of Earth: #PlasticFreeFriday

Si las tabletas de chocolate y galletas Milka atraen a los seguidores a los canales sociales, ¡también las organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro pueden promocionarse por una buena causa! Friends of Earth, una organización que ayuda a combatir el cambio climático, ha creado una campaña internacional en redes sociales con el hashtag #PlasticFreeFriday para educar a las personas sobre el uso nocivo del plástico y las consecuencias de los residuos de plásticos no reciclados.

Las organizaciones benéficas están utilizando los canales sociales para atraer a su audiencia y generar donaciones. Los canales de venta tradiciones (llamadas telefónicas, mercadotecnia callejera, publicidad impresa, etc), aún son utilizado, pero una campaña de CGU exitosa ayuda a las organizaciones a llegar a nuevas audiencias sin límites geográficos, con recursos mínimos en comparación con los canales tradicionales y una focalización mucho más precisa.

Equipo nacional de cricket de Nueva Zelanda

¿Diriges un equipo y no tienes contenido generado por el usuario de tus hinchas en tu sitio web? ¡Debes estar loco!

Comprueba cómo el equipo de cricket de Nueva Zelanda muestra un canal de redes sociales con imágenes de Instagram, tweets, videos de YouTube y mucho más. El equipo es mencionado a menudo por los jugadores, los aficionados y sitios de noticias de confianza, y el muro social en su sitio web da la bienvenida a los visitantes con un contenido curado de entre todas las publicaciones sociales. Todavía no conocemos a un cliente en el que el tiempo que pasemos en el sitio no aumentaría con la ayuda de un muro de redes sociales.

Universidad de Brighton: Elige Brighton

Además de incrementar la conciencia de marca y el alcance, los beneficios clave del contenido generado por el usuario en el marketing educativo son atraer a futuros estudiantes con pruebas sociales y fomentar la relación con los estudiantes existentes, el personal y otras partes interesadas.

La mayoría de los estudiantes de hoy día pertenecen a la generación Z (adolescentes y jóvenes nacidos a partir de 1995) y, en comparación con las generaciones anteriores, valoran la autenticidad y son naturalmente escépticos a la publicidad.

La Universidad de Brighton muestra CGU curado en las páginas de Elige Brighton, que proporcionan información para futuros estudiantes. Una de las ventajas del contenido generado por el usuario es que ahorra tiempo al equipo de creación de contenido, pero también agrega pruebas sociales para respaldar el contenido editorial existente.

¿Qué piensas de las imágenes curadas de Instagram que promocionan algunas de las mejores atracciones de Brighton?

GlassesUSA

El contenido generado por el usuario que se muestra como prueba social en las páginas de producto aumenta el tiempo de permanencia en el sitio y las tasas de conversión en un 20-30% o incluso más. Con otros clientes similares a nosotros que disfrutan del producto y hablan con nuestro lenguaje, el CGU aumenta nuestra confianza en la marca y nos ayuda a tomar la decisión de compra.

Antes de la llegada de las redes sociales, los materiales impresos y las páginas web, se utilizaban los comentarios y citas de clientes para generar confianza, y el CGU es como estas recomendaciones dopadas. Las publicaciones en redes sociales se publican sin restricción en feeds de redes sociales personales y se actualizan en tiempo real.

Para escalar el volumen de contenido generado por el usuario, incluye llamadas a la acción en cada punto de contacto del cliente, desde el embalaje del producto hasta el sitio web y correos electrónicos. GlassesUSA, uno de los minoristas de gáfas líder en Estados Unidos, pide a sus clientes que etiqueten las imágenes con #GlassesUSA o mencionen su cuenta, y luego las cura y muestra en una tienda social inspiradora. Las imágenes aparecen etiquetadas con los productos, lo que dirige el tráfico directamente a estos.

Turracher Höhe

Las empresas de viajes no pueden vivir sin el contenido generado por el usuario. Y según una investigación realizada por Travel Counselors, el 96% de los viajeros confían antes en una recomendación de otra persona que en el contenido de una marca.

Me encantan los deportes de invierno, así que tuve que elegir uno de los destinos de esquí. Turracher Höhe, en Austria, presenta las mejores imágenes de Instagram para inspirar a los clientes como yo a reservar las próximas vacaciones con ellos. ¡No puedo esperar para divertirme tanto como los demás que publican sus fotos en Instagram!

FIFA Museum

Hasta ahora, he compartido ejemplos de contenido generado por el usuario que se muestran en sitios web y aplicaciones móviles, pero el CGU también es bienvenido en eventos. Estoy segura de que has estado en encuentros y conferencias donde se han mostrado en una gran pantalla tweets e imágenes en tiempo real de los asistentes. Herramientas como Flockler pueden ayudarte a integrar estas publicaciones de redes sociales en estos servicios digitales, pero también a crear muros sociales para eventos específicos.

Además de en eventos, el CGU se puede mostrar en tu oficina y en otros espacios públicos donde tengas pantalllas digitales disponibles. El museo de la FIFA es uno de los muchos clientes de Flockler que presenta noticias de redes sociales en una pantalla digital. Esto da la bienvenida a los visitantes del muso con un flujo de contenido inspirador de las redes sociales que invita a compartir a otros sus mejores momentos.

¿Cómo insertar el contenido generado por el usuario en tu sitio web?

Ahora que ya sabes por qué las marcas están creando campañas de CGU y has visto ejemplos de aquellas que lo están haciendo bien, he pensado que tendría sentido enseñarte lo fácil que es mostar este contenido generado por el usuario en tu página web.

Insertar un feed de redes sociales en cualquier servicio digital es rápido y fácil - y aquí puedes ver cómo hacerlo:

1. Añade el contenido de redes sociales desde varias redes sociales

Regístrate gratis y prueba durante 30 días Flockler. Puedes crear tus propias reglas sobre qué canales te gustaría mostrar y qué hashtags usar. Con los feeds automáticos, el contenido se mostrará automáticamente (o bien puedes moderarlo), y puedes combinar varios canales sociales en el mismo feed. Aquí puedes ver qué redes sociales y qué contenidos soporta nuestra herramienta.

Creando un feed puedes recopilar todo el contenido generado por el usuario en hashtags, publicaciones y menciones de un usuario particular o aquellas publicaciones de una red social concreta en apenas unos minutos. En este vídeo puedes ver cómo:

Cuando creas tu propia mezcla de contenidos y canales, puedes decidir qué mostrar automáticamente o si prefieres tener este contenido almacenado y moderarlo uno a uno.

Incluso si prefieres mostrar el CGU automáticamente, puedes ocultar las publicaciones siempre que quieras.

2. Mostrar CGU en páginas web, apps móviles y pantallas digitales

Después de crear tu flujo de contenido generado por el usuario, copia y pega el código de seguimiento desde tu cuenta de Flockler y muestra el contenido en cualquier sitio web, app móvil o pantalla digital. El código de seguimiento crea por defecto un muro social con un diseño atractivo y sin necesidad de habilidades técnicas, pero con la ayuda de Flockler y tu equipo de desarrollo web, puedes personalizar la apariencia con unas pocas líneas de código.

Puedes crear un número ilimitado de muros sociales con la misma cuenta de Flockler, y puedes usar varios filtros y opciones en cada una de ellas. Por ejemplo, puedes mostrar solo el contenido que muestra una etiqueta específica en una campaña de redes sociales o en una página de producto.

¿Has creado ya algún muro social para tu empresa? Regístrate para disfrutar de tu prueba gratuita durante 30 días y empieza en unos minutos. Si no estás seguro, envíanos un correo electrónico o habla con nosotros en nuestro chat en vivo para saber más sobre nuestra herramienta y los casos de éxito de cómo otros usan la plataforma hoy día.

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