¿Has notado el descenso del tráfico orgánico en tus redes sociales?
Seguro que sí.
El mejor remedio para combatirlo es fomentar el compromiso de tus seguidores para crear contenido - porque las redes sociales priorizan el contenido compartido por personas: tú y yo, no empresas.
Sin embargo, todas las compañías necesitan una estrategia de publicidad en redes sociales - y los anuncios patrocinados te ayudarán a aumentar el tráfico orgánico también. Los anuncios patrocinados incrementan el número de seguidores en las redes sociales y ayudan a llegar a audiencias similares a las que ya tienes identificadas. La publicidad también te ayuda a incrementar el número de compartidos, lo que incrementa el tráfico al sitio web, y que Google usa como una de las cientos de señales para organizar su ranking.
¿Por dónde empezar?
En este post te guiaré a través de los siguientes pasos para que puedas lanzar una campaña de publicidad en redes sociales efectiva:
- Conoce a tu audiencia
- Diseña el contenido a promocionar
- Crea un flujo de publicidad
- Crea grupos de audiencia
- Mide, itera y optimiza
1. Conoce a tu audiencia
Puede sonar chocante pero crear un plan para anunciarte en redes sociales comienza por conocer a tu audiencia.
¿Cuáles son sus sueños y miedos? ¿Cuáles son los problemas que quieren resolver con tus productos y/o servicios?
Si ya has creado y compartido contenido, puedes tener una idea sobre qué tipo de contenido es más interesante para tu audiencia. Las plataformas de gestión de las redes sociales te muestran (a veces) la cruda realidad con sus estadísticas. Google Analytics dispone de algunas características útiles para ayudarte a medir y comparar los niveles de compromiso de cada post de tu sitio web. Y si ya has hecho campañas de publicidad en redes sociales, habrás visto las estadísticas de los canales sociales.
Pero para ser sincero, a menudo las empresas no conocen a su audiencia.
Dos (relativamente) rápidas formas de arreglarlo:
- Entrevista a tus clientes y pregúntales por qué decidieron comprar tu producto, qué problemas necesitaban resolver al hacerlo, y cómo se han sentido usando tu producto por primera vez. Como resultado, conseguirás frases reales con las que tus clientes potenciales pueden conectar fácilmente. Al final, querrás atraer a personas similares a tus clientes más rentables y leales.
- Crea campañas de contenido generado por el usuario y pide a tu audiencia que publiquen imágenes que muestren cómo usan tus productos. Puedes usar la herramienta de agregación de contenidos de Flockler para mostrar en un único lugar el contenido y después analizar qué piezas de contenido generan más compromiso, cómo tus clientes describen tu producto, y qué patrones identificas en las imágenes. Elige las mejores y pide permiso a los que las han publicado para usarlas en tus anuncios.
Nada es más poderoso en el marketing en redes sociales que los testimonios de otros consumidores.
2. Diseña el contenido a promocionar
El siguiente paso es diseñar el contenido a promocionar. Facebook ofrece la selección de formatos más extensa de las redes sociales para crear anuncios, como por ejemplo videos, carruséles, eventos patrocinados y mucho más.
Estos formatos de anuncios pueden diferir entre las diferentes redes sociales y están en continua evolución, pero una cosa permanece siempre: tu anuncio necesita resonar entre tu público objetivo. Y mientras el contenido generado por el usuario puede ayudarte, los textos y los recursos visuales que uses en tus anuncios son la clave del éxito.
¿Pero no es esto una gran carga de trabajo para construir un gran número de anuncios creativos?
No necesariamente.
Hemos estado probando el concepto de Ariel Ratz, que opta por crear 24 versiones diferentes de anuncios en Facebook con solo tres líneas de texto y cuatro imágenes.
¿Cómo es posible?
Es realmente simple. En Facebook, una publicidad con un enlace incluye tres copies: el texto del post, la cabecera y la descripción. Si consigues que cada uno de estos textos sea corto, serás capaz de rotarlos en los anuncios. Esto significa que conseguirás seis variaciones de cada anuncio.
Ahora, si tu anuncio tiene diferentes imágenes, el número total de variaciones es de 24.
Ten en cuenta que no tiene sentido crear 24 anuncios para una pieza de contenido si tu presupuesto es limitado y estás planeando anunciar múltiples piezas de contenido. Sin embargo, usar esta táctica te permite crear varias versiones rápidamente y el coste-efectivad comparado con crear anuncios únicos es alto. Elige un número de variaciones que encaje con tus recursos y presupuesto.
3. Crea un flujo de publicidad
Admito abiertamente que he comprado productos después de verlos anunciados en Facebook.
Quizá era un descuento en un producto que estaba viendo justo antes o incluso algo que no había ni pensado comprar, pero la imagen me ha llamado la atención - y el anuncio estaba claramente segmentado para un hipster de East London como yo.
Pero cuando nosotros en Flockler dirigimos tráfico directamente a nuestra página de productos, los ratios de conversiones son bajos. Estoy seguro de que a muchas compañías B2b les pasa lo mismo.
¿La solución?
Crea un flujo de publicidad para dirigir a tus clientes a través del embudo de conversión.
Un plan de publicidad en redes sociales efectivo mueve a la audiencia desde el conocimiento e interés hasta el deseo y acción (conversión).
Si un cliente potencial no conoce nada sobre la tecnología de Flockler y cómo permite a las marcas mostrar contenido social en su página web, será raro que una persona haga clic y comience su prueba de 14 días gratuita. Todos estamos en Facebook y otras redes sociales para entretenernos y, seamos honestos, tu muro no puede competir contra memes de Trump.
Si instalas el píxel de Facebook en tu web, podrás mostrar anuncios en un orden determinado, empezando por un anuncio que genere conocimiento. Si el cliente potencial hace clic en el enlace o visiona tu video, luego entrará en su cuenta de Facebook y podrás mostrarle otro anuncio para dirigirle hacia la conversión.
Aquí tienes un ejemplo de un flujo de publicidad para Facebook:
Paso 1: Empieza tu flujo de publicidad con un video de marca (cuánto más corto, mejor) y muéstraselo a una audiencia amplia usando segmentación por intereses como recetas, accesorios para perros, emprendimiento o la temática que corresponda. No hagas un video únicamente con contenido de la marca o de tus productos, muestra contenido útil alineado con la misma.
Si no tienes un video, usa una pieza de contenido que sea fácil de leer para una persona que no te conoce.
Paso 2: Crea un grupo a partir de gente que ha visto el 25% de tu video (una de las herramientas guays de Facebook Ads Manager). Si tienes un negocio B2b, te recomendaría compartir una pieza de contenido un poco más avanzada tras la primera publicación. Si tienes un producto de gran consumo, crea un carrusel que muestre los beneficios del producto desde el punto de vista de los clientes. El contenido generado por los usuarios mejora la efectividad y los ratios de conversión de los anuncios.
Paso 3: Usando el píxel de Facebook (necesitas tenerlo instalado antes del paso 2) crea una audiencia personalizada de gente que ha visitado tu web. Luego crea un anuncio con un lead que ofrezca contenido exclusivo o material descargale y pídeles la dirección de email a cambio.
¡Nota! La audiencia personalizada necesita alcanzar a un número determinado de personas antes de poder usarla en tus anuncios. Añade algunas piezas de contenido para aumentar la lista de visitantes antes de llegar al paso 3.
4. Crea grupos de audiencia
Ahora que tienes una variedad de textos y has definido el flujo, el siguiente paso es usar las herramientas que las redes sociales te proporcionan para crear audiencias personalizadas.
Facebook e Instagram son de lejos los canales más avanzados y aquí tienes algunos ejemplos de audiencias segmetnadas que puedes crear para incrementar la efectividad de tus anuncios:
- Audiencia 1: una audiencia basada en los seguidores existentes en tu página
- Audiencia 2: gente que ha visto el 25% de tus videos anteriores
- Audiencia 3: gente que ha interactuado contigo en Instagram o que ha visitado tu perfil
- Audiencia 4: gente que ha visitado tu web en los últimos 30 días
La lista es infinita - y Facebook añade nuevas funcionalidades semanalmente. Una de las mejores formas de mantenerte al día de estas actualizaciones es suscribirte a los podcast de Rick Mulready y Buffer.
En Twitter, prueba con los conocidos como "seguidores similares" (ajustes de audiencia). Esto permite segmentar a seguidores (y perfiles similares) de cuentas específicas. Como ejemplo, hemos segmentado nuestros artículos de influencer marketing a los seguidores de Amy Porterfield. La mayoría de sus seguidores son profesionales de marketing - y ellos están interesados en cuestiones que abordamos en nuestro blog.
En LinkedIn, lo recomendable es segmentar los anuncios en base a habilidades, porque eso es algo que los usuarios de LinkedIn pueden añadir a su perfil porque consideran que son buenos en ello. Eso demuestra que están interesados en conocer más sobre esas temáticas.
5. Mide, itera y optimiza
Ahora que hemos hablado de segmentar, es el momento de que te lances. Si el contenido no funciona, incluso la segmentación más efectiva será inútil. Los anuncios en redes sociales se basan en las subastas, lo que significa que tu contenido está compitiendo con otros anuncios para alcanzar a la misma audiencia.
Como estimación amplia, deberías dedicar el 60% de tu tiempo a planificar y crear anuncios y el 40% a iterar y optimizar.
Además de crear múltiples variaciones para el mismo anuncio y las herramientas avanzadas como Facebook's Dynamic Ads, la belleza de la publicidad en redes sociales está en poder hacer modificaciones en tiempo real. Variaciones entre textos cortos o largos, tono humorístico o serio, formal o informal. Si tus anuncios parece que están logrando el alcance estimado, intenta ampliar tu público objetivo. Si el número de clics en el enlace desciende, prueba a cambiar el encabezado.
Sé creativo. Mide. Aprende.
