Tout marketeur qui s’occupe d’une page Facebook a remarqué la baisse de la portée de ses publications organiques. Aucun doute sur ça. En 2018 déjà, le CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, confirmait les changements apportés au fil d’actualité. Facebook allait désormais se concentrer sur le fait de créer du lien entre ses utilisateurs, et ainsi prioriser les publications de notre réseau proche.
C’est donc un algorithme très sophistiqué qui décide ce qui apparaît ou non dans nos fils d’actualité. Si la question vous intéresse, n’hésitez pas à voir comment Brandwatch a décortiqué les principes de l’algorithme de Facebook. En coulisses, cet algorithme classe les différents posts, et créé un fil d’actualités unique pour chaque utilisateur. Mais comment cet algorithme fonctionne-t-il réellement, et comment les marketeurs peuvent-ils l’utiliser à leur avantage ?
Comment l’algorithme Facebook fonctionne-t-il ?
Selon Adam Mosseri, vice-président du fil d'actualité chez Facebook, l’objectif de ce fil d'actualité est de prioriser les publications les plus pertinentes pour les utilisateurs. Si le contenu qu'ils consultent est pertinent, ils resteront plus longtemps sur Facebook et l'utiliseront plus souvent.
Quatre facteurs-clés du fil d'actualités de Facebook régissent ce que vous y voyez : l'inventaire, les signaux, les prédictions et le score global.
C'est dans l'inventaire que Facebook analyse tout le contenu : les posts de vos amis et des membres de votre famille, mais aussi le contenu partagé en dehors de votre réseau.
Les signaux renvoient à toutes les caractéristiques d’une publication spécifique et de la page qui le publie. De quels types de contenu parlez-vous avec vos amis ? Combien de temps les gens ont-ils passé à regarder un post ? Qu'en est-il du nombre de likes ? Quelqu'un l'a-t-il partagé ? Ou commenté ?
Même si Facebook ne dévoilera pas les détails exacts de sa recette secrète, les responsables marketing doivent la connaître un peu. Quels sont les signes d'un post réussi ? Y a-t-il des récurrences, des bonnes pratiques ? Comment générer des signaux positifs aux yeux de Facebook ?
Après avoir analysé les signaux, les prédictions de Facebook déterminent la probabilité que l'utilisateur a d'apprécier la publication en question. Cette analyse se base sur l'historique et sur le type de contenu que la personne a consommé auparavant. Par exemple, s'il a liké chaque vidéo de skateboard qui apparaissait sur son fil d'actualité, Facebook déterminera qu'il appréciera la suivante, où le skateur fait un Ollie Frontside.
Toutes ces caractéristiques et tous ces signaux mènent à un score global qui vous est propre. Ce score peut être considéré un peu comme une note donnée par un professeur : plus la note est élevée, plus elle a de chances de figurer dans le fil d'actualité de vos cibles.
Comment plaire à l'algorithme Facebook pour augmenter son reach de publication ?
La portée des publications biologiques sur Facebook ayant diminué, de nombreux spécialistes du marketing se sont appuyés sur la publicité.
La publicité offre une solution rapide pour atteindre un public plus large... mais il se peut que ce ne soit pas une solution viable à long terme pour votre marque. À l'ère du tout-mobile, l'espace disponible pour les annonces publicitaire est de plus en plus limité - et une concurrence aussi féroce entraîne une augmentation drastique des prix.
Comment s'assurer que votre contenu de marque apparaît dans les flux des utilisateurs?
Malgré la complexité de l'algorithme, la réponse est simple : créez un contenu qui inspire votre audience, et la pousse à liker et commentez vos publications. Je vous recommande aussi de susciter leur envie de créer du contenu qui mentionne votre marque.
Plus les gens interagissent avec vos publications et créent des publications mentionnant votre page Facebook, plus les gens verront votre marque apparaître dans leur fil d'actualité personnel. Votre nombre de signaux positifs augmente.
Comment donc augmenter ce nombre de signaux positifs? Nous avons rassemblé 9 astuces pour vous aider à augmenter la portée des publications organiques sur Facebook :
- Créer un contenu qui sera partagé
- Publier du contenu visuel qui suscite des émotions
- Diffuser des posts Facebook sur votre site web
- Rejoindre et créer des groupes Facebook
- Répondre aux commentaires sur vos posts et animer les conversations
- Motiver vos fans à créer du contenu à votre propos
- Créer une campagne de marketing d'influence
- Publier du contenu vidéo
- Observer et apprendre de votre propre fil d'actualité
1. Créer un contenu qui sera partagé
L’objectif de vos actions sur Facebook est sans doute d'augmenter le nombre de conversions. Cependant, sans contenu qui sera partagé et suscitera de l’engagement, il sera difficile d'augmenter vos taux.
Avec un tel contenu, vous apparaitrez alors plus souvent dans les fils d’actualité de vos cibles. Mais cela permet également à Facebook de déterminer le profil-type des personnes qui apprécient votre contenu. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour recibler le même contenu, grâce aux audiences similaires de Facebook.
2. Publier du contenu visuel qui suscite des émotions
Vous avez sûrement remarqué que, sur les réseaux sociaux, une image suscite souvent plus d'engagement et d'émotions qu'un texte. Un fait également étayé par des données : les recherches de Buffer suggèrent que les tweets avec une image génèrent 18% de clics en plus et 150% de retweets en plus que les tweets sans contenu visuel.
Un autre conseil rapide pour augmenter encore plus votre reach : demandez à votre audience de répondre avec un emoji. Facebook donne la priorité aux emojis par rapport aux likes traditionnelles. Eh oui : même l’emoji en colère.
En stimulant les sentiments d'amour, les rires, l’étonnement, la tristesse, ou même la colère, vous êtes sur la bonne voie.
3. Diffuser des posts Facebook sur votre site web
Aucune entreprise ne peut actuellement se passer d'un site web. Si vous dépensez du temps et du budget dans la création de contenu pour les médias sociaux, assurez-vous d'avoir intégré un feed Social Media sur votre site web. Les cibles qui visitent votre site ne vous suivent pas nécessairement encore sur les réseaux sociaux, et un feed de contenu frais les incite à rester plus longtemps sur vos pages. Cela augmente le trafic vers les réseaux sociaux, et le nombre de personnes qui vous suivent, likent et commentent vos publications.
Intégrer un feed Facebook à votre site web est extrêmement simple grâce à des outils comme Flockler. Il vous suffit de connecter votre compte Facebook et de sélectionner la page Facebook que vous souhaitez afficher. Voici une vidéo d'une minute pour vous montrer comment tout ceci fonctionne :
En plus de diffuser les publications issues de votre Page Facebook, vous pouvez sans effort créer un mélange de contenu de médias sociaux à partir de différents canaux. Découvrez la liste complète des réseaux et des types de contenu pris en charge.
4. Rejoindre et créer des groupes Facebook
Avez-vous déjà créé un groupe Facebook pour votre entreprise?
Le réseau social a récemment annoncé une nouvelle fonctionnalité permettant aux pages de rejoindre et de créer une nouveau groupe. A l’heure actuelle, la portée d’un groupe Facebook est plus grande que celle d’une page.
Peut-être commencez donc par créer un groupe fermé pour vos plus fidèles fans et clients?
5. Répondre aux commentaires sur vos posts et animer les conversations
Il y a beaucoup de choses à dire à ce sujet. Facebook priorise les publications qui sont beaucoup commentées. Et il existe une recette simple pour augmenter le nombre de commentaires : demandez à votre audience de commenter, et répondez-leur encore une fois avec… une question !
Qu’un commentaire contienne une question ou non, répondez toujours au plus vite. Soyez proactif et demandez à vos fans d’en dire plus sur ce qu’ils vous ont déjà dit dans leur commentaire. Votre exemple pourrait encourager les autres à commenter également.
6. Motiver vos fans à créer du contenu à votre propos
De nombreux spécialistes du marketing pensent que les campagnes de User Generated Content ne sont pertinentes que pour les grandes marques.
En réalité, il existe peu d’entreprises qui n’y trouveraient pas un bénéfice.
Il vous suffit de suivre ces étapes:
- Contactez vos clients fidèles, et créez ensemble quelques exemples de publications. Laissez-les démontrer à leur manière combien ils apprécient vos produits et services.
- Affichez ces publications sur votre site, et ajoutez des call-to-action encourageant les autres à publier également.
- Amplifiez la portée des meilleurs contenus, et repartagez-les sur vos propres réseaux sociaux. Rassemblez et affichez également les flux de vos médias sociaux sur votre site Web.
- Récompensez certains des fans les plus actifs et les plus influents.
Puis recommencez depuis le début à l’envi.
Pour plus d'inspiration, consultez notre article 7 superbes exemples de campagnes de User Generated Content.
7. Créer une campagne de marketing d'influence
Avez-vous déjà lancé des campagnes de marketing d'influence ?
De nombreuses marques sponsorisent un athlète, une célébrité ou une équipe sportive locale offline. Il en va de même pour vos actions online : vous pouvez utiliser des influenceurs pour développer votre campagne.
Souvent, les influenceurs sont plus proches que vous ne le pensez - et la somme de petits posts d’une communauté peut rapidement dépasser le reach de quelques publications faites par des célébrités.
8. Publier du contenu vidéo
Je sais que cela ressemble à ce qui se disait dans toutes les conférences de marketing il y a quelques années. Mais sur Facebook, la vidéo domine.
Ce n'est pas seulement parce que les utilisateurs aiment les vidéos. Avec Instagram, Facebook tente de défier YouTube et de devenir le moteur de recherche et de consommation de vidéos le plus important au monde. En tant que spécialiste du marketing, il est essentiel de comprendre les objectifs de chaque réseau social, afin de comprendre quel type de contenu y sera priorisé sur le long terme.
Mais attention ! Même si vous aimez les vidéos, il est recommandé de publier du contenu sous différentes formats. Utilisez des images, des liens, des carrousels, des vidéos et tous les autres formats que Facebook peut vous offrir. L'algorithme vous remerciera de servir du contenu à un public plus large (car tous les utilisateurs ne sont pas enclins à regarder des vidéos).
9. Observer et apprendre de votre propre fil d'actualité
Dernier point, et non des moindres : le fait de consulter votre propre compte Facebook vous permettra de dénicher les dernières tendances. Vous y décelerez sans doute d’ailleurs certains éléments mis en avant dans cet article. N'oubliez pas que chaque fil d’actualité Facebook est unique !
