Les réseaux sociaux sont l’un des outils les plus efficaces pour aider les organisations à but non lucratif et les associations à sensibiliser, susciter l’engagement des donateurs, et générer des dons.
Grâce à des plateformes sociales comme Facebook, Twitter, YouTube, Instagram ou TikTok, ces organisations peuvent créer un lien très fort avec leurs donateurs, et leur transmettre des informations cruciales, sans engager un énorme budget. Ces plateformes viennent s’ajouter aux canaux marketing traditionnels comme les appels à froid, les courriers postaux et les événements, qui nécessitent plus d’investissement et de temps.
Mais souvent, c’est bien par les réseaux sociaux que les nouveaux donateurs découvrent une association. Leurs proches les encouragent à participer à des événements pour une bonne cause, à faire un don à des associations pour la protection des animaux, à soutenir des organisations luttant contre le changement climatique… Selon NP Source, 55 % des personnes qui témoignent d’un certain engagement auprès d’une organisation à but non lucratif sur les réseaux sociaux passent à l’action : soit en donnant de l’argent, en faisant du bénévolat, en participant à un événement, ou en achetant l’un des produits de l’association.
Utiliser les réseaux sociaux pour booster la collecte de dons présente plusieurs avantages :
- Vous maintenez l'engagement des donateurs existants, et leur apportez des informations. Les médias sociaux permettent aux organisations à but non lucratif de partager facilement leurs dernières actualités et campagnes. Quiz, sondages et concours vous permettent d’engager un peu plus votre communauté.
- Vous créez une communauté. Les réseaux sociaux permettent à ces organisations de créer une communauté de personnes partageant les mêmes intérêts et idées, et qui sont les plus fidèles supporters d'une cause. Pour ce faire, les groupes Facebook sont probablement l'option la plus puissante, permettant aux membres de partager également du contenu. De temps à autre, vous pouvez demander à votre communauté de vous aider à faire passer un message spécifique.
- Vous augmentez la portée de vos messages. Outre la connexion avec votre public existant, l'augmentation de ce fameux reach est l'un des objectifs les plus importants des activités Social Media d'un tel organisme. Dans leurs campagnes de collecte de fonds sur les médias sociaux, les organisations à but non lucratif demandent souvent à leurs fans et followers de partager du contenu en mentionnant un hashtag. Une campagne de hashtag vous permet de toucher les proches des personnes faisant partie de votre communauté, et votre message peut ainsi voyager bien au-delà de votre audience actuelle.
- Vous amplifiez votre message. Une campagne de collecte de fonds sur les médias sociaux fonctionnera encore mieux si vous la combinez avec d'autres canaux et activités de marketing. Par exemple, vous pouvez utiliser les outils publicitaires des médias sociaux pour cibler une zone géographique particulière. Parallèlement, vous pouvez lancer une campagne d'affichage publicitaire sur les arrêts de bus, dans les gares, les centres commerciaux et autres lieux publics disponibles dans la région. Enfin, vous pouvez travailler avec des groupes de soutien locaux pour faire passer le message à leurs membres. Plus vous aurez de points de contact avec votre client final, plus vous pourrez espérer obtenir de bons résultats.
- Vous augmentez les dons grâce à la preuve sociale. En lançant une campagne de User Generated Content (contenu généré par vos utilisateurs), vous pouvez rassembler tous les posts contenant votre hashtag de marque en un seul endroit avec des plateformes comme Flockler. Dès lors, vous pouvez utiliser un code d'intégration pour afficher un flux de “preuve sociale” sur la page web de votre campagne. Les contenus authentiques de vos fans augmentent ainsi les chances que les visiteurs cliquent sur le bouton "Faire un don".
3 exemples d’organisations à but non lucratif utilisant les réseaux sociaux pour booster leurs dons
Besoin d’inspiration ? Voici 3 exemples d’organisations qui utilisent les réseaux sociaux lors de leurs campagnes d’appel aux dons.
La Fondation des Nations Unies : #EqualEverywhere
Êtes-vous prêt à vous engager dans la campagne #EqualEverywhere ? La Fondation des Nations Unies a mis en place une campagne qui se bat pour que les filles et les femmes aient des droits égaux partout : dans tous les pays et dans tous les aspects de la vie.
En plus de faire un don, les visiteurs de la page se voient encouragés à s’engager et à rejoindre la lutte pour l'égalité des droits. Ils peuvent également partager leurs histoires sur le site et sur les réseaux sociaux. Les contributions sont ensuite rassemblées en un seul endroit, et la preuve sociale est affichée sur un Social Wall.
WWF : Une posture de yoga dédiée à votre animal favori
Sur les réseaux sociaux, les entreprises sont en compétition constante pour attirer l’attention de leurs cibles… et les organismes à but non lucratif ne dérogent pas à la règle. Votre campagne d’appel aux dons sur les réseaux sociaux entre en effet en compétition avec d’autres activités online, qui détournent l’attention de vos donateurs potentiels.
C’est pourquoi il est crucial de passer du temps sur le concept qui entoure votre campagne, pour le rendre le plus innovant possible.
Récemment, WWF Germany a lancé l’une des campagnes d’appel aux dons les plus innovantes du moment. Dedans, l’organisme demandait à son audience de faire une posture de yoga pour des animaux en voie de disparition. Par exemple, savez-vous faire la posture du poisson, du cobra, ou du dauphin ?
Une touche d’humour et de fun ne peut pas faire de mal à vos campagnes, et vous aide à vous démarquer dans les feeds Social Media de vos cibles. De plus, WWF s’appuie sur la tendance croissante du yoga pendant la pandémie de Covid-19. Pour construire une campagne unique et engageante, intéressez-vous donc aux tendances globales qui ont lieu sur ces plateformes.
Petco Love : #PetcoFamily
Petco Love est un organisme dont la préoccupation majeure est de créer un monde meilleur pour les animaux et les humains qui les adorent. Avec près de 6,5 millions d’animaux adoptés, et 1500 animaleries, il s’agit de l’une des plus grandes organisations pour la protection des animaux.
Dans une campagne récente, Petco Love demande à ses clients de partager l’une de leurs expériences vécues dans la #PetcoFamily, avec le hashtag qui va avec, pour susciter de nouveaux dons. Les meilleurs posts sont ensuite diffusés sur le site web de l’organisation.
Comment lancer une campagne d’appel aux dons sur les réseaux sociaux ?
Voici 6 étapes-clés pour lancer une campagne d’appel aux dons pleine de succès sur les réseaux sociaux :
- Choisissez les réseaux sociaux à investir
- Concevez le message et le concept de votre campagne
- Sélectionnez un hashtag mémorable
- Collaborez avec des influenceurs
- Collectez les posts de votre campagne de hashtag avec Flockler
- Diffusez la preuve sociale sur n’importe quelle plateforme digitale
1. Choisissez les réseaux sociaux à investir
Votre campagne de collecte de fonds sur les réseaux sociaux commence toujours par la sélection des canaux sociaux les plus pertinents. Tout naturellement, vous devez choisir les canaux où vous avez déjà un public et une base de fans. En général, chez Flockler, Facebook et Instagram sont les canaux préférés vers lesquels nos clients se dirigent le plus. Cependant, il existe de nombreuses plateformes et communautés de niche en ligne, et la question-clé que votre équipe marketing doit se poser est de savoir où votre public passe le plus de temps. Peut-être se rendent-ils sur TikTok ou Twitch, où votre organisation n'a pas encore de compte ?
2. Concevez le message et le concept de votre campagne
Après avoir sélectionné les canaux les plus pertinents pour votre campagne, il est temps de définir votre message-clé. Qu'attendez-vous que votre audience partage ou crée avec vous ? Quel type de contenu aurait le plus grand impact sur vos dons ?
D'après notre expérience avec plus de 1000 marques dans différents secteurs et zones géographiques, il existe quelques ingrédients-clés pour concevoir un message de campagne réussi.
Tout d'abord, assurez-vous que votre appel à l'action est facile à comprendre et clairement défini. Si vous demandez quelque chose de vague, votre audience ne saura pas ce que l'on attend d’elle. À l'inverse, si vous rendez votre demande trop complexe, les gens abandonneront après avoir lu vos instructions. Veillez à créer des exemples avant le lancement de la campagne, ou même de modèles prêts à l'emploi et partageables.
Deuxièmement, trouvez un thème auquel votre public pourra facilement s'identifier. Recherchez un thème qui suscite des émotions. Si possible, demandez à votre public de mentionner une autre personne lorsqu'il partage son message sur les réseaux sociaux. La mention d'une autre personne augmentera automatiquement la portée et l'engagement du post.
Enfin, commencez par un seul message, et partagez-le avec vos fans les plus fidèles au lieu de procéder à un lancement en grande pompe. Vous pourrez ainsi observer les réactions de ces fans les plus engagés, et adapter le message si nécessaire avant de le diffuser partout.
3. Sélectionnez un hashtag mémorable
Certaines organisations ont déjà un hashtag de marque qu'elles utilisent dans toutes leurs campagnes. Mais si votre organisation est novice en matière de hashtags, il y a quelques éléments simples à prendre en compte. Tout d'abord, lorsque vous choisissez votre hashtag, optez pour le plus simple et le plus court possible. Vérifiez également que ce hashtag ne soit pas déjà utilisé par une autre organisation ou entreprise.
4. Collaborez avec des influenceurs
Pour lancer votre campagne, et susciter l’envie de votre audience à y participer, rien de tel que du contenu d’influenceurs intégré à votre site web ! Vous pouvez aussi utiliser les réseaux de ces influenceurs pour atteindre des cibles qui ne connaissent pas encore votre organisation. Les influenceurs peuvent également vous aider à accéder aux réseaux sociaux et à d'autres communautés de niche où votre organisation à but non lucratif n'est pas encore active.
5. Collectez les posts de votre campagne de hashtag avec Flockler
Une fois que votre campagne est lancée, c’est le moment de vous inscrire à votre essai gratuit de Flockler.
Avec Flockler, vous pouvez rassembler les posts mentionnant votre hashtag depuis plusieurs réseaux sociaux, et mesurer le volume de posts ainsi que l’engagement qu’ils ont généré. En vous basant sur les reportings issus de Flockler, vous pouvez entrer en contact avec les participants les plus actifs de votre campagne, et ceux qui ont récolté le plus de likes et de commentaires. Tout le monde aide voir ses efforts récompensés, et cela vous permet de renforcer la relation qu’ils entretiennent avec votre organisme.
Dans cette vidéo, découvrez combien il est aisé de rassembler des posts mentionnant votre hashtag depuis Instagram :
6. Diffusez la preuve sociale sur n’importe quelle plateforme digitale
Dernière étape : diffusez les plus beaux posts de votre campagne sur votre Landing Page ou toute autre plateforme digitale. Cette preuve sociale encouragera les visiteurs de votre site web à passer à l’action, et faire un don.
