Este año el marketing de influencia se ha marcado con subrayador en todos los blocs de notas de todos los que se dedican al marketing de contenidos, y como cada vez más consumidores utilizan bloqueadores de publicidad y su consumo se está dirigiendo a las redes sociales, es fácil predecir la importancia que va a tener el marketing de influencia en 2018. De acuerdo con PR Week, 4 de cada 10 profesionales del marketing aumentarán su presupuesto en marketing de influencia en 2018.

Pero no solo los adblockers y los cambios en los hábitos de consumo favorecen la implementación de una estrategia de marketing de influencia. Como consumidores, confiamos más en nuestra red y amigos que en la publicidad tradicional, y a través de las redes sociales, tenemos acceso casi instantáneo a expertos en todas las temáticas. Esperamos a que las marcas creen contenido inspirador junto con sus clientes, y que nuestros amigos nos insten a comprar un producto u otro. Sorprendentemente, un estudio de Forrester revela que el 90% de la decisión de compra se ha tomado antes de que el comprador entre en contacto con el proveedor del servicio.

En Flockler hablamos diariamente con marcas y profesionales del marketing, y no podemos evitar escuchar tres conceptos erróneos comunes e interconectados sobre el influencer marketing. En primer lugar, sorprende que para muchos especialistas del marketing, el influencer marketing se asemeja a una campaña publicitaria en la que se paga a famosos para que mencionen la marca o usen sus productos. El segundo error es que el marketing de influencia supone una gran inversión. El tercer mito: que el marketing de influencia es más adecuado para empresas B2C con relación directa con el consumidor y menos relevante para empresas B2B.

Aquí queremos romper con estos tres mitos y darte ejemplos concretos de cómo las marcas con visión de futuro tienen un enfoque a largo plazo para el influencer marketing y cómo utilizan tres grupos de influencia diferentes: empleados, celebridades y consumidores para aumentar el alcance del contenido y la conversión en sus servicios digitales.

Empodera a tus empleados y conviértelos en defensores de tu marca

Comenzaremos con un grupo de influencia a menudo olvidado: tus empleados. Muchos empleadores han establecido en su empresa programas que animan a los empleados a compartir las últimas noticias de la empresa en redes sociales, lo cual es un buen comienzo. El alcance combinado y especialmente el compromiso del contenido publicado por los empleados va más allá de sus canales corporativos.

Pero para ser honestos, compartir las noticias de la empresa no siempre es muy motivador para los empleados. Podemos admitirlo o no, pero tendemos a compartir contenido que se centra en nosotros mismos y en nuestras necesidades para mostrar lo mejor de nosotros a nuestra red. O puede ser también que el contenido sea de gran valor y significativo en nuestra vida. Los programas de trabajadores como embajadores de la marca de éxito aprovechan estas dos ideas.

Entonces, ¿cómo hacerlo? Valio, uno de los mayores productores de leche del norte de Europa, ha creado un programa de embajadores entre los empleados con los agricultores independientes que suministran a la compañía. Hasta ahora, el hashtag #valiomaitoa ha reunido más de 10.000 publicaciones que llegan a cientos de miles de instagramers. En lugar de pedir a los agricultores que publiquen el contenido editado por el equipo de marketing, los agricultores comparten su día a día. Las imágenes auténticas promueven tanto los negocios de los agricultores como la propia marca Valio.

Ahora echa un ojo a los voluntarios de Malteser Hilfsdienst, una de las organizaciones benéficas más grande de Alemania, que ofrece asistencia social, asistencia médica y educación en todo el país. Los voluntarios activos están motivados a compartir la asistencia que prestan en redes sociales para que sus amigos y compañeros puedan verlas. La campaña de Malteser #werkanndersoll (en español: "aquellos que pueden, deberían ayudar") ayuda a la organización a reclutar nuevos voluntarios y aumentar la conciencia social.

Difunde tu contenido de marca con influencers

Muchas marcas colaboran con famosos, actores, cantantes o deportistas, pidiéndoles qeu presenten sus últimos productos con la esperanza de aumentar la conciencia de la marca. Y no me malinterpretes, utilizar celebridades para despertar la atención de la audiencia puede ayudar a promocionar un nuevo producto, pero los beneficios a largo plazo se logran creando comunidades comprometidas con tus productos y servicios.

Uno de los líderes de este enfoque a largo plazo es TaylorMade Golf patrocinando a algunos de los golfistas más importantes del mundo, incluyendo a Justin Rose, Sergio García, Darren Clarke, Dustin Johnson y muchos más. En lugar de crear una serie de campañas puntuales, han creado un centro de contenidos, Interact, que sirve de referencia para su comunidad. En el se recogen artículos, tweets, publicaciones de Instagram y videos de YouTube, y tiene como objetivo construir un único espacio para los amantes del golf. Como los jugadores están creando mucho contenido en sus redes sociales y aparecen continuamente en medios, seleccionar un centro de contenido único y ampliado ayuda a la marca a conseguir suscriptores y tráfico a sus páginas de productos. En contenido de sus influencers se usa para amplificar y aumentar la credibilidad del contenido de marca. 

Destaca a tus clientes para aumentar el alcance y construir una comunidad comprometida

Para terminar, pasemos al grupo de influencia más importante: tus clientes. Como consumidores, esperamos encontrar contenido generado por los usuarios, opiniones, reseñas e imágenes de otros clientes en redes sociales y sitios web de la marca. Las imágenes y experiencias compartidas por nuestra red y amigos nos ayudan a conocer los productos de una manera no intrusiva, y el contenido generado por el usuario despierta la imaginación de cómo podríamos usar esos productos. Las marcas con visión de futuro alientan a sus clientes a compartir sus experiencias y defenderlas dentro de la comunidad de clientes.

Este es precisamente el concepto de Planet Fitness Community. Además de contenido útil creado por su equipo, Planet Fitness anima a sus clientes más comprometidos a través de sus redes sociales. La mayor participación y visibilidad del contenido permite a Planet Fitness llegar a un mayor número de nuevos clientes potenciales y crear comunidades comprometidas de miembros existentes. Con más de 1.400 gimnasios y más de 10 millones de miembros, no se van a quedar sin contenido.