Ogni giorno ci imbattiamo nella Social Proof sui social, sugli strumenti di collaborazione, sui gruppi WhatsApp di amici e familiari – e anche in molti dibattiti online.
La social proof come quella delle raccomandazioni dei ristoranti su Google è quasi impercettibile, le esperienze quotidiane ci aiutano a decidere cosa fare in specifiche situazioni. Cerchiamo conferme quando ci sentiamo insicuri.
E di sicuro andiamo a caccia di indizi quando cerchiamo qualcosa da acquistare online. La social proof e le recensioni embeddate all’interno dei negozi online ci aiutano a comparare i prodotti e a prendere decisioni.
In questo articolo vi mostreremo esempi di come portare la social proof sul tuo sito con:
- Testimonianze e recensioni
- UCG e campagne hashtag
- Feed Instagram acquistabili
1. Testimonianze e recensioni
A proposito della social proof sui siti web, mostrate i loghi dei propri clienti e pubblicare casi di successo è molto probabilmente la tipologia di social proof più diffusa nel B2B.
Immagina di avere una relazione stretta con i tuoi clienti e che loro siano disponibili a parlare di come i tuoi prodotti e servizi siano loro utili. In questo caso le testimonianze possono di fatto aumentare il tasso di conversione. A volte, le testimonianze dei clienti possono sembrare un po’ artificiose ma possono aiutare altri a fidarsi di te e dei tuoi prodotti.
Il 90% dei consumatori legge recensioni online prima di acquistare un prodotto. Puoi raccogliere le recensioni direttamente tramite il suto sito o con servizi quali Google e Trustpilot. Le recensioni dei prodotti sono spesso più autentiche delle testimonianze e descrivono i benefici con le parole del consumatore, rendendole così la forma più potente di social proof.
2. UCG e campagne hashtag
Un’altra potente forma di social proof sono le recensioni raccolte attraverso i canali social come Instagram, TikTok, Twitter, Facebook e altri.
Creando una campagna con contenuti generati dagli utenti, aziende e negozi online possono mostrare recensioni autentiche in un bel formato visivo.
Al posto di una recensione testuale, i clienti amano condividere immagini o video sui social e quel contenuto ha molto più impatto sugli altri clienti del testo e delle recensioni con le stelle.
Perché?
Le persone processano i contenuti visivi 60.000 volte più velocemente rispetto a un testo.
Inoltre, UCG e campagne hashtag si diffondono all’interno del tuo network, a volte anche molto velocemente. Abbiamo bisogno di cercare le recensioni online ma la social proff su vanali come Instagram e TikTok trova il modo di arrivare sui nostri schermi senza che siamo noi a cercarla. A volte anche per pura coincidenza ma molto spesso è grazie all’aiuto degli algoritmi social che prevedono ciò che potremmo cercare basandosi su migliaia di segnali che lasciamo in giro.
Vivadogs è un negozio online per proprietari di animali; un esempio fantastico di come la social prooof può essere mostrata su un sito. Con il loro hashtag #vivadogs raccolgono e incorporano il loro feed Instagram sul sito mostrando i cuccioli felici dei propri clienti.
Un altro esempio interessante è Opus Art Supplies che mostra i lavori dei propri clienti tramite gallerie Instagram embeddate nella pagina dedicata alla community.
Oltre ai canali social, Opus Art Supplies ha un form per l’upload per i clienti che non utilizzano i social o non vogliono condividere i propri lavori per altre ragioni. Con la piattaforma UCG di Flockler possono moderare i contenuti attraverso il form e il feed social e pubblicare contenuti generati dagli utenti sul proprio sito.
Per ulteriore ispirazione, dai un’occhiata ad esempi di social proof di aziende come GoPro, Intersport e Jay Peak Resort.
3. Feed Instagram acquistabili
Se gestisci un negozio online, è probabile che tu abbia una presenza attiva su Instagram e dei clienti che menzionano il tuo hashtag o il tuo marchio.
È in questi casi che un feed Instagram acquistabile inserito nel tuo negozio online è una soluzione perfetta. Dopo aver curato gli hashtag e le menzioni del tuo marchio, i negozi online taggano i prodotti sui feed social e li mostrano sulla home page e sulle pagine dei prodotti.
È difficile immaginare una social proof più efficace dell'immagine o del video di un cliente direttamente collegato al prodotto o servizio in questione.
La homepage di Sohome.nl ha un carosello che mostra le ultime menzioni degli hashtag di Instagram.
Quando fai clic per aprire uno qualsiasi dei post, trovi il prodotto correlato e un pulsante per acquistarlo. È allora che la social proof porta direttamente all'azione!
Gestisci un sito eCommerce? Scopri come rendere acquistabili i tuoi feed di Instagram.
