Marketer sind sich über das enorme Potenzial bewusst, das von Social Media Marketing ausgeht. Doch um Social Media Marketing erfolgreich zu betreiben, reicht es nicht aus, Content aktiv zu posten: Möchten sich Marken von der Masse abheben, müssen sie eine ansprechende und inspirierende Social-Media-Marketingstrategie entwickeln – einschließlich individueller und kreativer Inhalte sowie einer zielgruppenrelevanten Ansprache.
In diesem Blogpost stellen wir Best Practices für erfolgreiches Social Media Marketing vor. Die Praxisbeispiele haben eines gemein: Sie haben Aufmerksamkeit auf sich gezogen und Menschen zur Interaktion animiert.
Warum ist Social Media Marketing für Marken wichtig?
Aktuelle Statistiken zeigen: Immer mehr Marketingkampagnen nutzen Social Media. War Social Media 2017 bei rund Dreiviertel der Unternehmen in Deutschland Teil des Marketing-Mixes, waren es laut Statista Content Marketing-Trendbericht 2022 im B2C bereits 96 Prozent und im B2B sogar 97 Prozent.
Dein Unternehmen bildet da garantiert keine Ausnahme.
Doch hast du jemals die Gründe aufgelistet, warum Social Media Marketing für dein Unternehmen relevant ist? Hier sind fünf Vorteile, die Social Media Marketing deinem Unternehmen bietet:
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Steigerung der Markenbekanntheit
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Anregung von Gesprächen und Aufbau von Kundenloyalität
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Einfaches Verbreiten von Inhalten
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Anlocken von Webseitenbesucher
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Leadgenerierung und Neukundenfindung
1. Steigerung der Markenbekanntheit
Social Media Marketing erleichtert es, Produkte bekannt zu machen. Indem du deine Kunden dazu animierst, deine Marke zu erwähnen, erreichst du sowohl potenzielle Käufer als auch neue Zielgruppen.
2. Anregung von Gesprächen und Aufbau von Kundenloyalität
Wenn deine Social-Media-Marketingstrategie wirksam ist, dann regt sie Konversationen über deine Marke und deine Produkte an. Der Tweet von Xbox Game Pass gibt ein Beispiel: In diesem Tweet hat das Unternehmen angekündigt, dass kostenlose Spielpakete auf EA Play verfügbar sind. Auf diese Weise brachte es die Fans dazu, darüber zu reden und erhielt viel Feedback zum Produkt.
Ein weiterer Vorteil von Social Media Marketing ist, dass du die Kundenbindung vertiefen kannst: Denn Kunden fühlen sich wertgeschätzt und gehört, wenn Unternehmen mit ihnen chatten oder sie einen Kommentar abgeben können und umgehend eine Antwort erhalten.
3. Einfaches Verbreiten von Inhalten
Du hast Zeit investiert, um frischen und inspirierenden Content zu erstellen. Nun ist es so weit, ihn der Welt zu präsentieren. Social Media hilft dir dabei, deinen Content zu verbreiten und deine Zielgruppen zu erreichen. Dabei kannst du selbst markenbezogene Inhalte auf den Social-Media-Plattformen veröffentlichen oder User-Generated Content (UGC) nutzen, um den Social Proof zu steigern und die Glaubwürdigkeit deiner Marke zu erhöhen.
4. Anlocken von Webseitenbesucher
Social Media Marketing trägt dazu bei, Kunden auf deine Webseite zu leiten: Denn jedes Social-Media-Profil, das du betreust, ist ein Türöffner zu deiner Webseite. Und jeder Social-Media-Post bietet deiner Zielgruppe die Möglichkeit, durch diese Tür zu gehen. Dabei lieferst du deinen Followern Mehrwert und zeigst auf, warum sie deine Webseite besuchen sollten, um mehr über dein Unternehmen sowie deine Produkte zu erfahren.
5. Leadgenerierung und Neukundenfindung
Instagram Shopping, Direktnachrichten, Call-to-Action-Buttons auf den Profilen, Terminbuchungsfunktionen – die Social-Media-Plattformen bieten viele Möglichkeiten und Funktionen, mit denen du direkt auf der Plattform Leads und Conversions generieren kannst.
Acht Beispiele für Social-Media-Kampagnen mit inspirierender Wirkung
Du bist auf der Suche nach Best Practices? Wir haben dir acht Beispiele von Unternehmen zusammengestellt, die Social Media Marketing effektiv nutzen, um ihre Markenbekanntheit zu steigern und die Zielgruppenansprache zu verbessern.
- Getty Museum: Organisiere Challenges, die entertainen
- Gillette: Baue ein Markenimage auf
- GoPro: Teile User-Generated Content (UGC)
- Harvard University: Feiere wichtige Ereignisse
- Nike: Influencer-Partnerschaften und soziale Verantwortung
- Sohome: Instagram und Galerien mit Shoppable Posts
- United Nations Foundation: Fördere soziale Initiativen mit Hashtag-Kampagnen
- Zoom: Nutze die Potenziale von Wettbewerben und Werbegeschenken
Getty Museum: Organisiere Challenges, die entertainen
Worum geht’s?
Während der Pandemie waren die meisten Museen geschlossen. Viele Einrichtungen mussten daher neue Ideen für Ihr Marketing entwickeln und nutzten Social Media, um Anhänger und Unterstützer einzubinden. Das Getty Museum hat genau das erfolgreich umgesetzt: Indem es die Menschen aufforderte, ein beliebiges Kunstwerk mit Gegenständen aus dem Haushalt nachzustellen. Die so entstandenen Kreationen sollten die Teilnehmer dann über Twitter und andere Social-Media-Kanäle unter dem Hashtag #GettyMuseumChallenge teilen.
Das Ergebnis
Das Museum erhielt Tausende von Einsendungen. Darunter waren beispielsweise auch Kunstwerke der Renaissance, die User mit Lasagne-Nudeln und einem Staubsauger anstatt einer Harfe nachgestellt hatten. Darüber hinaus konnte das Museum mit seinen Followern über Social Media in Kontakt treten und sich über die vorgestellten Kunstwerke informieren.
Das Resümee
Einen Social-Media-Wettbewerb zu organisieren, steigert auf eine sehr effiziente Weise die Markenbekanntheit. Darüber hinaus fördert die Challenge die Interaktion mit deiner Marke. Deine Wettbewerbsidee sollte einzigartig sein und bei deinen Social-Media-Followern Anklang finden.
Wenn du mehr Inspiration suchst, dann findest du hier Tipps, wie du einen Hashtag-Wettbewerb erfolgreich umsetzt.
Gillette: Baue ein Markenimage auf
Worum geht’s?
Um die Definition von Männlichkeit in der heutigen Zeit neu zu interpretieren, startete Gillette eine Social-Media-Initiative mit dem Titel „The Best Men Can Be“. Ein YouTube-Video kritisierte negative Verhaltensweisen von Männern, darunter Mobbing, Sexismus und toxische Maskulinität. Anschließend zeigte es positive Beispiele für Männlichkeit, zum Beispiel andere zu unterstützen, sich um geliebte Menschen zu sorgen und vieles mehr.
Gillette nutzte diese Kampagne auch auf Instagram. Dabei hob das Unternehmen positive männliche Vorbilder hervor und teilte ihre Geschichten und Werdegang. Das inspiriert!
Das Ergebnis
Die Social-Media-Kampagne sprach ein sehr relevantes und viel diskutiertes Thema an. Sie markierte auch eine Veränderung im Branding von Gillette.
Das Resümee
Heutzutage möchten Verbraucher wissen, wo ihre Marke steht; sei es in Bezug auf ökologische, aber auch soziale Fragen. Du kannst deine Werte und auch deine Passion zeigen, indem du dich als Marke an Diskussionen auf Social Media beteiligst oder eben eine solche startest. Beachte dabei, dass Meinungen spalten können. Daher ist es wichtig, alle möglichen Ergebnisse gründlich zu bedenken, bevor du Position beziehst und dich an Diskussionen beteiligst.
GoPro: Teile User-Generated Content (UGC)
Worum geht’s?
GoPro fordert Fans und Influencer dazu auf, ihre besten Momente mit GoPro-Produkten festzuhalten. Die so entstehenden Bilder und Videos können sie dann über ein Upload-Formular sowie Social Media einreichen. Anschließend veröffentlicht GoPro die besten Beiträge auf seinem offiziellen Instagram-Account unter dem Hashtag #GoProAwards.
Darüber hinaus präsentiert GoPro Posts und Videos von Kunden sowie Influencern in einem ansprechenden Stream auf der GoPro-Awards-Seite.
Das Ergebnis
Durch das Teilen von User-Generated Content (UGC) kommt GoPro mit Kunden ins Gespräch. Auf diese Weise baut das Unternehmen eine engagierte Community auf. Indem der Social-Media-Feed im Online-Shop eingebunden ist, erzeugt er zudem Social Proof. Das erhöht die Verweildauer und animiert Webseitenbesucher dazu, mehr über die Produkte von GoPro erfahren zu wollen.
Das Resümee
In den sozialen Medien gibt es zahlreiche Arten von Marketingkampagnen. Nutzen sie UGC, erzeugen sie Social Proof und bauen Vertrauen zwischen Marke und Konsumenten auf. Daher lohnt es sich für Marken, UGC zu kuratieren und auf Social-Media-Kanälen sowie der Webseite auszuspielen.
Lerne Best Practices anhand ausgewählter Beispiele für UGC-Kampagnen kennen.
Harvard University: Feiere wichtige Ereignisse
Worum geht’s?
Der Abschluss eines Studiums ist eine große Leistung und in der Regel ein einmaliges Erlebnis. Die Harvard University lädt Studierende und ihre Familien dazu ein, dieses Ereignis zu feiern und unter dem Hashtag #HKSGrad auf Social Media zu teilen.
Dafür sammelt die Hochschule mit Hilfe von Flockler die Posts der Studierenden und spielt sie auf einer virtuellen Graduiertenseite sowie digitalen Bildschirmen aus. Darüber hinaus nutzt die Harvard University eine Social Wall, um aktuelle Aktivitäten zu präsentieren, Sportevents zu fördern sowie einen Live-Feed zu virtuellen Konferenzen zu zeigen.
Die Ergebnisse
Sowohl die Eltern als auch die Studierenden waren begeistert davon, Bilder und Videos von ihren Abschlussfeiern über Social Media zu teilen – und auch davon, diese Posts auf digitalen Bildschirmen auftauchen zu sehen. Zugleich verzeichnete die Harvard University einen Anstieg in ihrer Reichweite sowie im Engagement auf Social Media.
Das Resümee
Um für wichtige Veranstaltungen deiner Marke zu werben, kreierst du einen dedizierten Hashtag und bittest dann alle Teilnehmer, diesen zu verwenden, wenn sie einen Post auf Social Media absetzen. Ergänzend kannst du Bilder und Videos auf einer virtuellen Eventseite und auf digitalen Displays ausspielen, um deine Veranstaltungen fröhlicher und ansprechender zu gestalten.
Hier findest du ein paar Best Practices für Live-Feeds.
Nike: Influencer-Partnerschaften und soziale Verantwortung
Worum geht’s?
Um Frauen zu ermutigen, ihre Träume zu leben und Zweifler dabei zu ignorieren, hat Nike eine Marketingkampagne mit dem Titel „Dream Crazier“ gestartet. Tennisstar Serena Williams hat das Kampagnenvideo eingesprochen. Das Video würdigt die Leistungen von Sportlerinnen und zeigt zugleich, wie sie mit Kämpfen und Kritik umgegangen sind, mit denen viele Frauen im Sport konfrontiert sind.
Die Ergebnisse
Dadurch dass Serena Williams sich an dieser Social-Media-Kampagne beteiligt hat, verhalf sie Nike zu mehr Aufmerksamkeit in Serena Williams umfangreichen Social-Media-Netzwerk. Einen Tag nach der Premiere des Videos, die Nike auf allen Social-Media-Plattformen feierte, zählte der Werbespot auf Twitter bereits mehr als sechs Millionen Aufrufe. Indem Nike das Empowerment von Frauen thematisierte und den Abbau von Geschlechterstereotypen förderte, stieg zudem die Anzahl der Erwähnungen der Marke. Zugleich war die Stimmung bei den Erwähnungen von „Nike“ sehr positiv.
Das Resümee
Politische oder soziale Aussagen auf Social Media wurden früher als riskanter Marketing-Move betrachtet. Mit „Dream Crazier“ hat Nike gezeigt, dass dies auch eine erfolgreiche Social-Media-Marketingstrategie sein kann. Influencer-Marketing als Teil der Social-Media-Marketingstrategie hilft dir zudem, ein breites Publikum zu erreichen. Um deine Marke jedoch von negativen Assoziationen zu schützen, solltest du vorab evaluieren, welche Influencer gut zu deinem Unternehmen passen und welche nicht.
Sohome: Instagram und Galerien mit Shoppable Posts
Worum geht’s?
Sohome animiert Kunden dazu, auf Social Media zu posten, wie sie Sohome-Produkte nutzen, um ihr Heim zu dekorieren. Dabei bittet das Unternehmen die Kunden, dafür den Marken-Hashtag zu nutzen.
So entstehen zahlreiche Social-Media-Erwähnungen. Diese sammelt Sohome mit Flockler. Anschließend wählt es die besten Beiträge aus und vertaggt sie mit den Produkten ihres Online-Shops. Auf diese Weise entsteht ein Feed aus Shoppable Posts. Diesen Instagram- und UGC-Feed bindet Sohome in seine Homepage unter „Shop the look“ ein. So sehen Webseitenbesucher die verschiedenen Produkte und gelangen direkt zur entsprechenden Produktseite, wenn sie auf eines der Bilder klicken.
Die Ergebnisse
Indem Sohome seine Kunden auffordert, Bilder zu teilen, die Sohome-Produkte im wirklichen Leben zeigen, nutzt das Unternehmen die Power von Social Proof und Kundenempfehlungen erfolgreich. Darüber hinaus hat Sohome Markenbeiträge und UGC in eine Galerie mit Shoppable Posts verwandelt und diese in seinen Online-Shop eingebunden. Dadurch sind die Besucherzahlen auf der Webseite gestiegen und infolgedessen auch der Umsatz.
Das Resümee
Indem du Kundenbewertungen und -rezensionen sammelst und präsentierst, steigerst du den Umsatz. Das macht es zu einer der besten Investitionen, die du im digitalen Bereich tätigen kannst. Zudem ist ein Feed aus Shoppable Posts, der die Produkte in Instagram- und UGC-Beiträgen taggt, ein absolutes Muss für alle E-Commerce-Webseiten.
United Nations Foundation: Fördere soziale Initiativen mit Hashtag-Kampagnen
Worum geht’s?
Um auf Diskriminierung aufgrund des Geschlechts aufmerksam zu machen, hat die United Nations Foundation die Hashtag-Kampagne #EqualEverywhere ins Leben gerufen. Mit dem Marken-Hashtag ermutigt die Organisation die Menschen, sich an der Diskussion auf Social Media zu beteiligen: Dafür soll jeder seine Geschichten und Perspektiven teilen und die Forderung nach Geschlechtergleichheit weitergeben. Für den Austausch in den sozialen Medien stellt die United Nations Foundation auch einige Vorlagen zur Verfügung. Diese können die Menschen nutzen, um zu zeigen, dass sie eine gerechte Zukunft unterstützen.
Die United Nations Foundation geht noch einen Schritt weiter: Sie sammelt die entstandenen Social-Media-Posts und präsentiert sie auf der Kampagnenseite.
Die Ergebnisse
An der Social-Media-Kampagne haben sich Tausende Privatpersonen und Unternehmen beteiligt. Sie teilten unter dem Hashtag #EqualEverywhere ihre Meinung öffentlich und spendeten, um die Arbeit der United Nations Foundation in Sachen Gleichberechtigung und dem weltweiten Wohlergehen von Mädchen und Frauen zu unterstützen.
Das Resümee
Hashtags tragen dazu bei, deine Social-Media-Posts sichtbarer zu machen. Sie erleichtern es anderen, deiner Social-Media-Kampagne zu folgen und aktiv teilzunehmen. Und sie ermöglichen es dir, eine Community von Unterstützern und Befürwortern aufzubauen. Insbesondere für gemeinnützige Organisationen ist das Einbinden eines Hashtag-Feeds auf einer Kampagnenseite wichtig, um Social Proof zu erzeugen. Denn das erhöht die Spendenbereitschaft.
Zoom: Nutze die Potenziale von Wettbewerben und Werbegeschenken
Worum geht’s?
Durch die Corona-Pandemie haben Online-Kommunikation und Remote Work an Bedeutung gewonnen. Das erhöht den Bedarf an virtuellen Hintergründen für Videokonferenzen. Zoom hat einen Wettbewerb für virtuelle Hintergründe auf allen Social-Media-Plattformen ins Leben gerufen, um sich Trends zunutze zu machen. Dafür forderte Zoom die Teilnehmer auf, ihre eigenen Hintergründe zu erstellen und mit anderen zu teilen. Die besten Beiträge erhielten jeden Monat Markenartikel als Preis.
Die Ergebnisse
Mit Hilfe dieses unterhaltsamen Social-Media-Wettbewerbs schuf Zoom eine Community und erzeugte Engagement bei den Nutzern. Zoom informierte sie über die Funktion des virtuellen Hintergrunds. Dabei begeisterte das Unternehmen die Menschen für die Nutzung der Software. Zugleich verzeichnete Zoom einen Anstieg der Markenbekanntheit und gewann neue Nutzer, die sich Zoom installierten.
Das Resümee
Das Zoom-Beispiel zeigt, wie wichtig es ist, dass Unternehmen auf Veränderungen im Markt sowie Branchentrends reagieren und die Kreativität und den Enthusiasmus der Community nutzen. Können Menschen dabei Preise gewinnen oder erfahren sie Anerkennung, so trägt dies dazu bei, den Social-Media-Wettbewerb stärker zu fördern und spannend zu gestalten.
