"Somos un proveedor B2B aburrido, y las redes sociales no sirven para nuestro negocio."
Pienso en todas las veces que he escuchado esto al conocer potenciales clientes. En todos los casos, creen que es imposible crear contenido atractivo.
¡Eso son excusas! (perdona si me pongo estricto).
A menudo, los proveedores de negocios B2B imaginan esos contenidos desde el punto de vista del producto. Es un problema típico en el marketing de contenidos y el marketing en redes sociales no escapa a ello. Los productos B2B no suelen ser atractivos, y los embudos de conversión son largos. Es por ello que el marketing en redes sociales B2B tiene que centrarse en crear conciencia y confianza con la audiencia.
Neil Patel lo explica muy bien: el trabajo de tu equipo de marketing es descubrir un eje interesante.
Pero, ¿cómo se crea un eje interesante?
Para mí, la forma más fácil es utilizar el mismo lenguaje que se usaría al describir un producto a un cliente potencial en un evento del sector.
Por ejemplo, el tono centrado en el producto para nosotros sería algo así:
"La plataforma Flockler ayuda a las marcas a curar, mostrar y analizar el contenido generado por el usuario".
No funciona muy bien a menos que la persona que escucha ya esté utilizando un producto similar.
La mejor aproximación es destacar los beneficios para el cliente. Podría decir:
"¿Has visto comentarios de productos e imágenes de otros clientes al comprar algo online? Flockler aydua a las marcas a recopilar y mostrar las experiencias de otros cliente en tu sitio web".
¿Ves la diferencia?
Podría seguir y decir que mostrar contenido generado por el usuario en tu sitio web aumenta las tasas de conversión, porque las imágenes auténticas de otros, similares a nosotros, son mucho más poderosas qeu las fotografías de estudio.
Si cuentas una historia sobre los beneficios desde la perspectiva del cliente, de repente tendrás muchas ideas para generar contenidos.
¿Cómo creas contenido en redes sociales que se centra en los beneficios en lugar de en el producto? Aquí te dejamos cinco formas de generar ideas de contenido para el marketing en redes sociales B2B:
- Analiza comentarios y preguntas de los clientes.
- Sigue los canales sociales de tu competencia.
- Escucha a los grupos de Quora, LinkedIn y Facebook.
- Presenta a un socio.
- Crea contenido de detrás de las cámaras con tus empleados.
1. Analiza comentarios y preguntas de los clientes
¿Tus empleados se reúnen con tus clientes o hablan con ellos por teléfono?
Esta es una pregunta un poco estúpida, ¿hay alguna forma de dirigir una empresa sin contactar con los clientes?
El primer paso entonces, es reunir a todos los miembros de la organización que están en contacto con los clientes para una sesión de brainstorming. Pídeles que compartan las preguntas típicas que les hacen los clientes. ¿Cuáles están relacionadas con tus productos? ¿Hay preguntas para las que no había respuesta?
A veces, el uso de un producto requiere conocimientos básicos sobre un tema en particular, o el producto es solo una parte de una solución compleja. Aprovecha las preguntas que no están directamente relacioandas con tu producto, pero que son fundamentales de responder para obtener más ventas.
Ten una visión amplia y piensa en las preguntas que tus clientes verán como obstáculos para comprar. Eliminar estos obstáculos con el contenido hará que tus ventas se disparen.
Para darte un ejemplo, el uso de Flockler requiere un conocimiento básico sobre marketing en redes sociales y podríamos compartir consejos y trucos sobre cómo llevar a cabo un concurso en Facebook. Por otro lado, los clientes más avanzados nos preguntan sobre influencer marketing, por lo que hemos creado una serie completa de publicaciones sobre cómo crear una campaña de marketing de influencias.
Cuando se trata de reunir ideas y comentarios, el chat en vivo en nuestra web es el canal principal. ¿Cuáles son los mejores canales para que tu organización genere ideas de contenido en redes sociales?
Por cierto, si estás a punto de lanzar tu negocio, entrevistar a clientes potenciales es una excelente manera de obtener ideas de contenido.
2. Sigue los canales sociales de tu competencia
Estoy seguro de que habrá quien lea esto y piense que no tiene competencia.
Bueno, qué afortunado. Pero puedes utilizar esta misma lógica con otras empresas de un sector similar o atender a los mismos clientes.
Es probable que algunas de las publicaciones de tu competencia en redes sociales generen mucha participación. Sigue los canales de la competencia y presta atención a las reacciones, comentarios y preguntas de sus clientes. Puedes recoger los comentarios más interesantes en una hoja de Google y compartirlos con tu equipo de marketing.
Además, podría haber ideas de contenido en otros lugares que parezcan interesantes para la audiencia a la que te diriges. Sigue a otras compañías qeu prestan sus servicios a tus clientes objetivos y analiza el contenido más atractivo para ver si puedes aplicar un concepto similar en tus contenidos.
Y no te limites a las redes sociales en las que estás presente: sigue las mejores prácticas de los principales canales sociales.
3. Escucha a los grupos de Quora, LinkedIn y Facebook
Para obtener ideas de contenidos para redes sociales B2B, Quora y los grupos de LinkedIn y Facebook son una gran fuente de inspiración.
Al igual que tu competencia, hay muchos grupos en Facebook y LinkedIn de marcas de B2B, pero también hay otros específicos de tu sector. De nuevo, no es necesario que comiences a escribir, sino que escuches las conversaciones de los demás y las preguntas.
Para darte un ejemplo, nosotros seguimos el grupo SocialMediopolis en LinkedIn para generar ideas de contenido.
Quora, con 200 millones de usuarios activos cada mes, te permite responder y hacer preguntas. No puedo imaginar un acceso más directo a los desafíos reales a los que se enfrentan tus clientes, incluso si tu negocio está empezando desde cero.
4. Presenta a un socio
¿Estás colaborando activamente con otras organizaciones?
La mayoría de las compañías entregan sus productos y/o servicios como parte de una solución compleja, y contar con un socio es una excelente fuente de contenidos para tu blog y canales sociales. Tus socios atienden a tus mismos clientes, pero a menudo ven la solución desde otra perspectiva. ¿Tal vez tu socio puede mostrar tu producto como parte de una solución compleja o compartir información sobre un tema de nicho?
Para darte un ejemplo de cómo presentar a un socio, entrevistamos a Digisome para compartir consejos sobre las transmisiones de Facebook Live.
5. Crea contenido de detrás de las cámaras con tus empleados
Los programas de embajadores de marca para empleados son una excelente forma de aumentar el alcance de tu marca: los algoritmos de las redes sociales dan prioridad al compromiso entre los perfiles personales sobre el contenido publicado por las empresas.
¿Cómo empezar?
Todo se reduce a la cultura de la empresa y los pilares clave de su estrategia de marketing. ¿Cuáles son los temas clave en los que te gustaría convertirte en un líder de opinión y eliminar el ruido? ¿Hay algo que los empleados ya están compartiendo por su propia iniciativa? ¿Cuáles son los aspectos de la cultura de tu empresa que te gustaría promover para atraer talento?
Para inspirarte, echa un vistazo a la cuenta de Instagram de Sprout Social y cómo promueven la alegría de trabajar para la organización.
Con la herramienta de agregación de redes sociales de Flockler puedes reunir todas tus acciones de marketing en redes sociales en un único lugar y mostrar el contenido social en todos tus canales.
