Todos los profesionales de marketing han notado, sin duda, que el alcance orgánico del contenido corporativo está en decadencia. El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, confirmó los cambios a News Feed en 2018: Facebook se concentrará en conectar a las personas y priorizará las publicaciones de nuestros seres queridos.
Lo que se muestra en el feed de Facebook está determinado por un algoritmo muy sofisticado (Brandwatch ha hecho un gran trabajo al explicar el algoritmo de Facebook y los principios que lo respaldan). Detrás de la escena, el algoritmo clasifica todas las publicaciones disponibles y crea un muro de resultados único para cada usuario de Facebook. Pero, ¿cómo funciona realmente el algoritmo y cómo puedes hacer que funciona a tu favor?
¿Cómo funciona el algoritmo de Facebook?
Según Adam Mosseri, vicepresidente de News Feed de Facebook, el objetivo es mostrar las historias más relevantes para los usuarios. Si vemos contenido relevante, nos involucraremos con Facebook por más tiempo y lo usaremos más a menudo.
Cuatro factores clave de News Feed determinan lo que se muestra: repositorio, indicadores, predicciones y puntuación general.
El repositorio es donde Facebook escanea todo el contenido: las publicaciones de tus amigos y familiares, pero también el contenido que está fuera de tu red.
Los indicadores se refieren a todas las características de una publicación específica y a la página que la publica. ¿De qué tipo de contenido están hablando tus amigos? ¿Cuánto tiempo ha pasado la gente mirando una publicación? ¿Qué pasa con el número de likes? ¿Alguien lo ha compartido o comentado?
A pesar de que Facebook no revelará los detalles exactos de su fórmula secreto, los indicadores son la parte en la que los anunciantes realmente deberían profundizar; ¿cuáles son los indicadores de un post existoso? ¿Podemos reconocer algún patrón? ¿Cómo aumentamos estos indicadores?
Después de analizar los indicadores, las predicciones de Facebook determinan la probabilidad de que disfrutes la publicación. El análisis se basa en tu historial y en el tipo de contenido que has consumido antes. Por ejemplo, si te han gustado todos los videos de skateboarding de tu muro, seguramente también te guste el siguiente con el truco de Frontside Ollie.
Todas las características e indicadores llevan a una puntuación general que es única para cada usuario. La puntuación se puede asemejar a una puntuación escolar: cuanto más alto es el grado de la publicación, más probable es que aparezca en tu feed de noticias.
¿Cómo incrementar el alcance orgánico y vencer al algoritmo de Facebook?
A medida que el alcance de las publicaciones orgánicas disminuía, muchos vendedores optaron por las publicaciones de pago.
La publicidad ofrece una solución rápida para llegar a un público más amplio, pero puede que no sea una solución a largo plazo para tu marca. En la era de los dispositivos móviles, el espacio disponible para los anuncios es limitado, y la feroz competencia conlleva un aumento de precios.
¿Cómo asegurarte de que tu contenido de marca aparece en los muros de los usuarios?
A pesar de la complejidad del algoritmo, la respuesta es bastante simple: crea contenido que inspire a tu audiencia para que le guste y comente, y así la involucres en la creación de contenido que mencione tu marca.
Cuantas más personas interactúen con tus publicaciones y creen otras que mencionen tu página de Facebook, más personas verán tu marca en su feed. El número de indicadores positivos aumenta.
¿Cómo aumentar el número de indicadores positivos? Hemos reunido 8 consejos para ayudarte a aumentar el alcance orgánico de Facebook:
- Crea contenido para compartir
- Publica contenido visual que provoque emociones
- Muestra publicaciones de Facebook en tu sitio web
- Únete y crea grupos de Facebook
- Responde a los comentarios de tus publicaciones y mantén vivas las conversaciones
- Involucra a tus seguidores en la creación de contenido
- Crea una campaña de influencer marketing
- Publica videos
- Aprende del comportamiento de tu propio feed personal
1. Crea contenido para compartir
El objetivo último de tu actividad en Facebook debería ser aumentar las conversiones. Sin embargo, sin contenido que puede ser compartido y atractivo será difícil aumentar tus números.
El contenido que se puede compartir y el mayor número de interacciones ayudarán a que tu contenido se muestre con mayor frecuencia en las noticias de los usuarios. Pero también le permite a Facebook determinar qué tipo de personas disfrutan de tu contenido. Estos datos se pueden usar para redirigir el mismo contenido a las Audiencias Similares de Facebook.
Entonces, ¿qué hace que el contenido sea compartido? ¿Cuáles son los ingredientes clave del contenido que se comparte? Para responder a tus preguntas, te sugiero que empieces por uno de nuestros 13 consejos para crear contenido que se pueda compartir.
2. Publica contenido visual que provoque emociones
Habrás visto que una imagen a menudo provoca más interacciones y emociones que una publicación de texto. Esta observación está respaldada por datos, ya que la investigación realizada por Buffer sugiere que los tweets con una imagen reciben un 18% más de clics y un 150% más de retweets que los tweets sin contenido visual.
Otro consejo rápido para aumentar aún más el alcance es pedirle a tu audiencia que responda con un emoji. Facebook prioriza los emojis de las reacciones sobre los likes clásicos. Sí, incluso la cara enfadada.
Al estimular los sentimiento de amor, alegría, sorpresa, tristeza o incluso ira, estás en el camino correcto para aumentar tu alcance.
3. Muestra publicaciones de Facebook en tu sitio web
Todas las compañías cuentan con un sitio web. Si dedicas tiempo y dinero a crear contenido para las redes sociales, asegúrate de integrar un feed de redes sociales en el sitio web. Las personas que visitan tu sitio web no te siguen necesariamente a través de las redes sociales, y un feed de contenido nuevo en redes sociales hace que sigan interactuando con tu sitio web durante más tiempo, atrae tráfico a las redes sociales e incrementa el número de seguidores, Me gusta y comentarios.
Integrar un feed de Facebook en tu sitio web es increíblemente fácil con herramientas como Flockler. Todo lo que tienes que hacer es conectar tu cuenta de Facebook y seleccionar qué página de Facebook te gustaría mostrar. Aquí tienes un video de un minuto que te muestra cómo funciona:
Además de las publicaciones de la página de Facebook, puedes crear sin esfuerzo una mezcla de contenido en redes sociales de varios canales. Aquí tienes la lista completa de canales de redes sociales compatibles y tipos de contenido.
4. Únete y crea grupos de Facebook
¿Has creado ya algún grupo de Facebook para tu negocio?
Facebook ha anunciado una nueva funcionalidad que permite a las páginas unirse y crear nuevos grupos y ha seleccionado esta función como una de sus áreas clave de desarrollo. Al menos por ahora, el alcance del contenido del grupo de Facebook es mayor que el contenido de la página.
¿Qué tal empezar po un grupo cerrado para tus seguidores y clientes más fieles?
5. Responde a los comentarios de tus publicaciones y mantén vivas las conversaciones
Facebook prioriza las publicaciones que involucran a otros para que comenten, y hay una receta simple para aumentar los números: ¡pide a tu audiencia que comente y luego responde con una pregunta para hacer el seguimiento!
Independientemente de que un comentario incluya una pregunta o no, siempre responde lo antes posible y trata de mantener viva la conversación. Sé un participante proactivo y pide a tus fans que escriban un comentario original. Tu ejemplo animará a otros a comentar también.
6. Involucra a tus seguidores en la creación de contenido
Muchos profesionales de marketing creen que crear una campaña de contenido generado por el usuario solo es viable para grandes marcas.
En realidad, no hay muchas compañías por ahí que no puedan hacer una campaña de CGU exitosa.
Sólo deberías seguir estos pasos:
- Contacta con tus clientes más leales y crea algunos ejemplos de publicaciones juntos. Deja que el contenido muestre cómo tus clientes disfrutan de tus productos y servicios.
- Muestra las publicaciones en tu sitio e incluye una llamada a la acción para alentar a otros a publicar también.
- Difunde y comparte los mejores contenidos en tus canales sociales. Reúne y muestra los feeds de tus redes sociales también en tu sitio web.
- Recompensa a algunos de tus seguidores más activos e influyentes con productos y servicios adicionales que aumenten aún más el valor que das a tus clientes.
Perfila tu estrategia y repite.
Para más inspiración, mira estos 7 ejemplos de campañas exitosas de contenido generado por el usuario.
7. Crea una campaña de influencer marketing
¿Has creado alguna vez una campaña de influencer marketing?
Muchas marcas patrocinan a un atleta, a un famoso o a un equipo deportivo local en campañas offline, y lo mismo se aplica al mundo digital, donde los usuarios de las redes sociales con muchos seguidores son el foco de las campañas de marketing de influencias.
Sin embargo, crear una campaña de marketing de influencia con superestrellas no es la única opción. A menudo, los influencers están más cerca de lo que pensamos, y el número total de acciones de una comunidad más amplia puede superar el nivel de compromiso de una campaña con una superestrella.
8. Publica videos
Sé que con esto parece que te animo a viajar al pasado y a las conferencias de marketing de hace unos años, pero en Facebook el video es el rey.
Esto no es solo porque a los usuarios les encanten los videos. Es porque, junto con Instagram, Facebook intenta desafiar a YouTube y convertirse en el motor de búsqueda y consumo de videos más importante. Como profesional de marketing, es esencial comprender los objetivos de cada canal para hacer una estimación informada sobre qué tipo de contenido se priorizará a largo plazo.
¡Una nota rápida! incluso si te encantan los videos, se recomienda publicar contenido en diferentes formatos; usa imágenes, enlaces, caruseles, videos y todos los formatos que Facebook te ofrece. El algoritmo agradecerá la variedad.
9. Aprende del comportamiento de tu propio feed personal
Y por último pero no menos importante: inicia sesión en tu cuenta personal de Facebook de vez en cuando y analiza qué tipo de contenido funciona mejor y genera más interacciones dentro de tu red para descubrir nuevas tendencias. Y es muy probable que notes algunos de los puntos que hemos visto en esta publicación. Sólo ten en cuenta que el feed que ves es único para ti.
