A meno che tu non abbia avuto le fette di salame sugli occhi c’è una grande probabilità che tu abbia visto contenuti generati dagli utenti sui negozi online. Come per esempio un altro cliente che indossa la maglietta che vorresti comprare.
E se sei un marketer e hai recentemente partecipato a eventi dedicati al social media marketing, devi aver sentito parlare di come mostrare le "social proof" sulle pagine di prodotto aumenti i tassi di conversione.
Posso garantire che le storie che hai sentito sono vere. Infatti, i nostri clienti hanno visto un aumento del 20-30% dei tassi di conversione quando i contenuti generati dagli utenti vengono mostrati al momento dell'acquisto
Dire di no ad un aumento del 20% delle vendite sarebbe stupido, giusto?
La maggior parte delle aziende hanno già coinvolto I consumatori che menzionano hashtag relativi al brand o a prodotti, ma se ancora non l’hai fatto ecco come cominciare
- Chiedi ai tuoi clienti di lasciare dei feedback e di condividere idee su nuovi prodotti. Aggiungi una call-to-action al tuo indirizzo e-mail e al tuo sito web ma anche materiali promozionali come poster, brochure e e-mail. In un momento in cui la diminuzione della portata organica dei contenuti su Facebook e altro social media si fa sentire, è molto importante coinvolgere i clienti nella condivisione dei contenuti che ti riguardano.
- Utilizza tool come Flockler per raggruppare, analizzare e misurare i contenuti più popolari e per identificare quali utenti sono più coinvolti nella condivisione dei contenuti
- Premia i migliori con qualcosa di tangibile come per esempio materiali addizionali per rendere più funzionali i tuoi prodotti e aggiungervi valore oppure regala dei coupon da utilizzare per ottenere degli sconti
- Amplifica i contenuti di maggior successo condividendo, commentando e mettendo “mi piace” e misura quali contenuti hanno più successo tra il tuo target audience e tra i tuoi clienti.
Come aggiungere i contenuti generarti dagli utenti al tuo e-commerce
Ok, adesso che hai contenuti generati dagli utenti che ti arrivano dai canali social il passo successivo è quello di mostrarli all’interno del tuo sito. Vediamo tre esempi pratici di come aggiungere dei contenuti social al tuo e-commerce:
- Aggiungi un social wall alla tua home page
- Campagna di contenuti generate dagli utenti
- Social proof con contenuti degli influencer
1) Aggiungi un social wall alla tua home page
Sono sicuro che avrai notato che i padroni di animali amano condividere le loro immagini sui social e che questi post raccolgono sempre un numero altissimo di like e commenti. Vivadogs, un servizio a sottoscrizione mensile per cibo e giochi per cani, ha scovato più di 500.000 clienti che mostrano la loro passione per i cani e i prodotti Vivadogs. Una bellissima griglia di immagini Instagram viene mostrata sulla loro home page.
Un social wall capace di ispirare inserito all’interno del tuo sito web aiuta i potenziali clienti a vedere i tuoi prodotti in un contesto di vita reale e a scoprire come gli altri clienti utilizzano i tuoi servizi.
2) Campagna di contenuti generate dagli utenti
Hai una comunità attiva di clienti che fa acquisti ripetuti? In caso affermativo, una campagna con contenuti generati dagli utenti ti aiuterà ad aumentare le vendite.
La campagna UGC di Opus Art Supplies chiede ai clienti di utilizzare i loro prodotti e di rispondere a domande come ciò che amano del Canada. Le candidature vengono raccolte con Flockler e, dopo la moderazione, vengono mostrate sul sito in bellissime gallerie.
Con le campagne di contenuti generati dagli utenti, i marchi possono aumentare la loro portata e l’engagement sui canali social e rafforzare la relazione con i clienti più fedeli. Il feedback sui prodotti e le recensioni dei colleghi ispirano i clienti e aumentano i tassi di conversione sul tuo e-commerce.
3) Social proof con contenuti degli influencer
GoPro è uno dei marchi più noti a snowboarder, skateboarder, surfisti, ciclisti e a tutti coloro che amano essere attivi e catturare i momenti con video e foto.
La pagina dei GoPro Awards mette in evidenza i contenuti degli influencer più popolari che menzionano i prodotti GoPro. Le immagini e i video vengono raccolti con Flockler e mostrati tramite un bellissimo wall sul sito web di GoPro.
Per gli e-commerce, le campagne di influencer marketing sono un modo molto efficace per aumentare la portata e la brand awareness del marchio.
