11 Beispiele für Kundenreferenzen, um aussagekräftige soziale Beweise zu liefern

Wenn wir nach etwas suchen, das wir kaufen können, suchen wir sofort nach Social Proof auf der Website, Social-Media-Kanäle und Bewertungsseiten. Hat der Webshop beispielsweise Produktbewertungen oder Fallstudien von ähnlichen Kunden? Oder erwähnen Kunden ihren Marken-Hashtag auf Instagram und sind diese Einträge auch auf der Website sichtbar?

Testimonials von Kunden helfen Sie uns, Produkte zu vergleichen und Entscheidungen zu treffen. Laut Nielsen 83% vertrauen Empfehlungen von Kollegen mehr als Markeninhalten und Werbung. Wenn wir alltägliche Produkte und Lebensmittel ausschließen, wann haben Sie das letzte Mal etwas gekauft, ohne Ihre Freunde zu fragen oder soziale Beweise online zu finden?

Da Marketer Social Proof in ihrem Privatleben als hilfreich empfinden, ist es keine Überraschung, dass sie verschiedene Strategien anwenden, um auch Testimonials für ihre Marken zu erhalten.

Wenn Sie die Anzahl der Kundenreferenzen auf Ihrer Website erhöhen möchten, finden Sie diesen Artikel aufschlussreich. Ich stelle dir vor 11 Strategien und Beispiele für Kundenreferenzen die Ihr Unternehmen sofort nutzen kann.

Was ist ein Kundenreferenz?

Ein Kundenreferenz ist eine positive Beschreibung, Billigung oder Empfehlung eines Produkts, das von einem Kunden, Influencer, Geschäftspartner oder Journalisten geteilt wird. Kundenreferenzen helfen dabei, den Wert Ihrer Dienstleistungen auf authentische Weise zu beweisen.

Sie können Kundenreferenzen in Text, Bildern, Audio und Videos sammeln. Ihr Marketingteam baut möglicherweise eine Beziehung zum Kunden auf, oder Sie bitten automatisch um Bewertungen auf Websites, sozialen Medien und Newslettern.

Manchmal zahlen Sie für einen gesponserten Beitrag oder arbeiten mit Influencern zusammen, um für Ihre Produkte zu werben, aber in den meisten Fällen handelt es sich bei Testimonials um echte Inhalte von zufriedenen Kunden.

11 Beispiele für Kundenreferenzen für Ihr Unternehmen

Ich bin mir sicher, dass Ihr Unternehmen bereits Kundenreferenzen sammelt — das passiert ganz natürlich per E-Mail und anderen Kundenkommunikationskanälen, ohne viel darüber nachzudenken. Wenn Sie jedoch keine Kundenrezensionen anzeigen oder nach zusätzlichen bewährten Taktiken suchen, um diese zu erhalten, finden Sie hier 11 Beispiele für Kundenreferenzen:

1. Testimonials zitieren
2. Hashtag-Kampagnen
3. Bewertungen von Kunden
4. Testimonials der Website überprüfen
5. Testimonials von Influencern
6. Bewertungen von Blogbeiträgen
7. Fallstudien
8. Interviews mit Kunden
9. Audio-Testimonials
10. Video-Testimonials
11. Medienberichterstattung und PR

1. Zeugnisse zitieren

Zitat-Testimonials werden oft vom Marketingteam von Hand erstellt, nachdem es mit dem zufriedenen Kunden Kontakt aufgenommen hat. Sie können sorgfältig gestaltet werden und ergänzen den Rest des Werbetextes auf Ihrer Website. Die besten Zitate enthalten ein Kundenfoto und fügen sich nahtlos in Ihr Website-Design ein. Trotz der Menge an Arbeit und solange sie authentisch klingen, erhöhen zitierte Testimonials die Konversionsrate um ein Vielfaches.

Auf dem Ahrefs Auf dieser Website finden Sie ein fantastisches Beispiel für Zitat-Testimonials. Sie haben ein beeindruckendes Design und sorgfältig geplante Texte. Die Zitate zeigen sofort, warum sich Kunden für Ahrefs entschieden haben und welche Art von Kunden sich für diese Lösung entscheiden sollten.

Weitere Anregungen zum Entwerfen und Hinzufügen von Zitaten zu Ihrer Website finden Sie unter Beispiele für Kundenreferenzseiten und kostenlose Vorlagen für Testimonials.

2. Hashtag-Kampagnen

Marken- und Hashtag-Erwähnungen in sozialen Medien sind wohl eines der mächtigsten Formate für Kundenreferenzen. Oft fragen Nutzer ihr soziales Netzwerk nach Produktempfehlungen, und Marken, die die meisten Erwähnungen erhalten, erhalten sofort Besuche.

Und nicht nur die Person, die die Frage stellt, besucht Ihren Service; viele Menschen suchen genau das Gleiche und erfahren durch die Frage eines Freundes von Ihrem Unternehmen.

Das macht Social Media-Testimonials so mächtig. Die Nachricht erreicht Kunden, die Ihre Website normalerweise nicht besuchen würden oder Sie nicht über die Google-Suche gefunden haben. Außerdem enthalten Kommentare und Empfehlungen in sozialen Medien häufig solide Gründe für die Wahl dieses bestimmten Produkts.

Um die Anzahl positiver Erwähnungen in sozialen Medien zu erhöhen, bauen Marken Hashtag-Kampagnen und bitten Sie die Kunden, ihre Bewertungen und ihr Feedback unter Angabe des Marken-Hashtags zu teilen. Dann sammeln sie mit Tools wie Flockler alle Markenerwähnungen an einem Ort, moderieren den UGC und dann Social Proof auf Websites, Apps und digitalen Bildschirmen anzeigen.

So nach Hause hat ein hervorragendes Beispiel für Social-Media-Testimonials auf ihrer Homepage. Ihre Hashta-Kampagne zeigt zufriedene Kunden, die die Produkte genießen.

Möchten Sie Kundenreferenzen aus sozialen Medien zeigen? Melden Sie sich für die 14-tägige kostenlose Testversion von Flockler an und fügen Sie in wenigen Minuten Markenerwähnungen zu jeder Website und jedem digitalen Dienst hinzu.

3. Bewertungen unserer Kunden

Die meisten Webshops haben Kundenrezensionen auf Produktseiten eingebettet. Mithilfe einer Plattform für das Bewertungsmanagement kuratieren Webshops Bewertungen, beantworten sie und verwenden sie in Google Ads, sozialen Medien und anderen Marketingplattformen erneut.

Wenn Sie Ihre Produktbewertungen auf die nächste Stufe heben möchten, können Sie sie auch mit Testimonials aus sozialen Medien kombinieren. Mit Tools wie Flockler, Marken UGC kaufbar machen und markiere Produkte mit Hashtag-Einträgen.

Die einkaufbare Instagram-Galerie von Wortop Express ist ein hervorragendes Beispiel für Kundenrezensionen. Auf der Homepage finden Sie eine kuratierte Auswahl an Kundenreferenzen von Instagram. Jeder Beitrag enthält ein verwandtes Produkt. Umgekehrt können Marken auf jeder Seite produktgefilterte Instagram-Feeds anzeigen.

Möchten Sie Instagram-Feeds einkaufbar machen? Melden Sie sich für die 14-tägige kostenlose Testversion von Flockler an und zeige kaufbare UGC-Galerien auf jedem Webshop und jeder Website.

4. Testimonials der Website überprüfen

Die meisten Unternehmen haben ein Google Business-Profil. Wenn Sie es auf Ihrer Website bewerben, können Sie mehr Kundenreferenzen erhalten. Je mehr positive Bewertungen Sie auf Ihrer Google-Seite haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Ihr Service angezeigt wird, wenn ein Kunde in der Google-Suche nach einem lokalen Anbieter sucht. Sie können auch eine teilen Link zum Anfordern einer Google-Bewertung auf Ihrer Website, E-Mails oder sogar Textnachrichten.

Neben der erhöhten Sichtbarkeit und dem Traffic aus der Google-Suche können Sie Social Proof und Google Reviews auf einer beliebigen Website einbetten und digitaler Service.

Andere bekannte Bewertungsseiten sind Tripadvisor, Jaulen, und Trustpilot.

Zusätzlich zu den Bewertungsseiten verfügen Facebook-Unternehmensseiten über einen Tab „Bewertungen“, auf dem Ihre Kunden Empfehlungen hinterlassen können. Mit Flockler können Sie Facebook-Empfehlungen auf jeder Website einbetten mit Kundenreferenzen aus anderen Social-Media-Kanälen.

5. Testimonials von Influencern

Auch wenn du nicht mit professionellen Influencern zusammenarbeitest und sie dafür bezahlst, für deine Produkte zu werben, sponsern die meisten Unternehmen lokale Sportarten, Gemeinschaften und Veranstaltungen. Und natürlich bauen Ihre Mitarbeiter Ihre Marke in den sozialen Medien auf — und diskutieren ihre Arbeitserfahrungen auch mit Familie und Freunden.

Philips ist eine der vielen Marken, die beschlossen haben, positive Markenerwähnungen ihrer Mitarbeiter in den sozialen Medien zu erfassen und die Mitarbeiter zu ermutigen, ebenfalls mehr zu veröffentlichen. Auf der Seite „Leben bei Philips“, ein Instagram-Karussell zeigt die neuesten Beiträge von Mitarbeitern, die den Hashtag #lifeatphillips verwenden. Diese Mitarbeiter-Testimonials erwecken den Text der Landingpage zum Leben.

Einige Marken arbeiten eng mit Influencern zusammen und bitten sie, Inhalte auf Instagram, YouTube und TikTok zu posten. Zum Beispiel die GoPro-Auszeichnungen ist eine faszinierende Influencer-Marketingkampagne mit Bildern und Videos, die mit GoPro-Kameras aufgenommen wurden. Für all diese Influencer-Testimonials hat GoPro eine eigene Landingpage erstellt, um für sie zu werben — und sie laden Kunden ein, ihre Beiträge ebenfalls einzureichen.

6. Bewertungen von Blogbeiträgen

Bewertungen und Testimonials von Blogbeiträgen sind eine großartige Möglichkeit, Produkte zu vergleichen und Besucher auf Ihren Service zu lenken. Sie können sie auf Ihre Website schreiben und Mitbewerber oder ergänzende Lösungen überprüfen. Oder Ihr Unternehmen wird möglicherweise von einem anderen Unternehmen oder Journalisten in einer Liste von Tools und Dienstleistern erwähnt. Außerdem akzeptieren viele Websites gesponserte Beiträge, die Ihnen helfen, ein neues Publikum und eine neue Zugriffsquelle zu finden — die Marke der Drittanbieter-Website wird zu Ihrem sozialen Beweis. Manchmal wenden sich Unternehmen an Sie, um Gast-Blogbeiträge auszutauschen, die Vergleiche und Bewertungen enthalten können.

Ein gutes Beispiel für den Bewertungs-Blogbeitrag ist die Liste von SocialPilot Tools zur Erstellung von Inhalten. SocialPilot ist zwar ein Tool zur Erstellung von Inhalten und zur Verwaltung sozialer Medien, aber ihre Liste zeigt die Vielzahl der Anwendungsfälle, die Sie mit ergänzenden Lösungen auf dem Markt lösen können. Sie heben beispielsweise hervor, wie Flockler Marken beim Kuratieren und Social-Media-Feeds einbetten und wie jeder es benutzen kann Tasche für persönliche Nachrichten und die Erstellung von Blog-Inhalten.

Zusätzlich zum Social Proof profitiert Ihr SEO-Ranking von hochwertigen Links, die auf Ihre Domain verweisen.

7. Fallstudien

Was macht einen tolles Zeugnis und wie schreibt man eine Fallstudie?

Eine gute Fallstudie ist kurz und authentisch und entspricht der Suchabsicht des Benutzers. Also, wenn der Webseitenbesucher nach einer bestimmten Funktion sucht (Suchabsicht!) , stellen Sie sicher, dass der erste Teil des Textes die häufigsten Fragen beantwortet und die Vorteile Ihrer Lösung aufzeigt. Halten Sie den Text kurz und zielen Sie darauf ab, den Besucher zum nächsten Schritt des Trichters zu leiten. Zu den folgenden Schritten gehören beispielsweise der Anmelde- oder Kaufbutton sowie verschiedene Hilfedokumente und Videos, in denen die Details erklärt werden.

8. Interviews mit Kunden

Die Planung und Erstellung von Kundeninterviews nimmt oft mehr Zeit in Anspruch als bei den meisten anderen in diesem Blogbeitrag vorgestellten Strategien. Sie sind jedoch äußerst aussagekräftig, wenn sie ansprechend geschrieben sind und dieselben Fragen behandeln, die sich andere vor dem Kauf stellen. Sie ermöglichen es Ihren Kunden, die Vorteile mit ihren eigenen Worten zu beschreiben. Zwar glauben alle Marketer, dass sie die besten Texter sind, aber nichts geht über ein authentisches Testimonial eines Kunden.

Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie sorgfältig planen Fragen zum Kundeninterview im Voraus.

Kundeninterviews sind auch eine großartige Quelle für Zitate und Testimonials.

9. Audio-Testimonials

Podcasts sind in den letzten Jahren relativ beliebt geworden und bieten eine hervorragende Quelle für Testimonials. Sie könnten beispielsweise Ihren Marken-Podcast veröffentlichen und Ihre Kunden einladen, ihre Reise mit Ihnen zu teilen. Oder jemand lädt Sie als Experte zu einem Podcast ein, bei dem es sich im Wesentlichen um ein Testimonial des Podcast-Moderators handelt. Noch besser ist, dass Ihre Kunden möglicherweise interviewt werden, um mehr über Ihre Lösung zu erfahren, oder Sie spontan in einem Podcast eines Drittanbieters erwähnen.

10. Video-Testimonials

In der Vergangenheit Video-Testimonials erforderte eine sorgfältige Planung und ein angemessenes Budget. Ein herkömmliches Videostatement ist ein professioneller Film mit Ihrem Kunden in einer Umgebung, die einem Fernsehstudio ähnelt.

Aber dann kamen YouTube, Instagram und TikTok. Anstelle eines professionellen Umfelds werden Video-Testimonials heute häufig von Influencern und Kunden in ihrer Alltagskleidung und Umgebung erstellt.

Die TikTok-Videos von Fero's Care in der Kampagne „Frag Oma, nicht Google“ sind ein bemerkenswertes Beispiel für ansprechende Video-Testimonials. Mit Influencern baut Feros Care Engagement und Reichweite auf und lädt Kunden und ihre Angehörigen ein, ihre eigenen Video-Testimonials zu veröffentlichen.

Wenn Sie eng mit Influencern zusammenarbeiten, sind gemeinsam erstellte Live-Videos in sozialen Medien der neueste Trend auf dem E-Commerce-Markt. Vor allem in Asien Live-Social Commerce gewinnt an Zugkraft.

11. Berichterstattung in den Medien und PR

Schließlich kann Ihnen eine qualifizierte PR-Agentur dabei helfen, die Reichweite mit Kundenreferenzen in Nachrichten und Magazinen zu erhöhen. Journalisten werden täglich von einer riesigen Anzahl von Menschen angesprochen, und diese Strategie funktioniert normalerweise nur, wenn Sie etwas Neues zu erzählen haben oder Ihre Unternehmensgröße die Geschichte für ein breiteres Publikum attraktiv macht.

So erstellen Sie eine großartige Seite mit Kundenreferenzen

Kundenreferenzen gibt es in vielen Formaten, und es gibt keine Universallösung. Nachdem Sie diesen Blogbeitrag gelesen haben, sollten Sie mehr als genug Strategien haben, und Sie können sie in verschiedenen Teilen der Website verwenden. Sie können beispielsweise perfekt gestaltete Zitat-Testimonials zur Homepage und Video-Testimonials zu Produktseiten hinzufügen. Oder, wenn Sie einen Webshop betreiben, wird dieser zu einem Muss einen Instagram-Feed einbetten auf der Homepage und jeder Produktseite.

Möchten Sie Kundenreferenzen aus sozialen Medien zeigen oder Bewertungen auf Ihrer Website sammeln? Melden Sie sich für die 14-tägige kostenlose Testversion von Flockler an und betten Sie Social Proof in wenigen Minuten auf jede Website und jeden digitalen Dienst ein.

Häufig gestellte Fragen

Warum sind Kundenreferenzen für Unternehmen wichtig?

Kundenreferenzen dienen als sozialer Beweis und als Vertrauensbeweis, indem sie zeigen, dass echte Menschen von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung profitieren. Testimonials können die Konversionen direkt beeinflussen, indem sie potenziellen Kunden nachvollziehbare Geschichten und authentische Gründe geben, sich für Ihre Marke zu entscheiden.

Welche Art von Kundenreferenz funktioniert am besten?

‍Das effektivste Testimonial hängt von Ihrem Publikum und Ihren Zielen ab. Zitat-Testimonials sind schnell und überzeugend, Fallstudien bieten Tiefe und Video-Testimonials schaffen starke emotionale Verbindungen.

Wie kann ich mehr Kundenreferenzen sammeln?

‍Du kannst sammle Testimonials indem Sie zufriedene Kunden direkt fragen, Folge-E-Mails senden und Hashtag-Kampagnen in sozialen Medien bewerben. Ermutigen Sie zur Teilnahme, indem Sie Anreize bieten und die Bewertung würdigen, indem Sie entweder Kommentare abgeben oder Bewertungen an mehreren Kontaktpunkten präsentieren.