El marketing de influencia ya no es sólo para grandes marcas, sino que es una parte esencial de cualquier estrategia de marketing en 2019. Tus clientes quieren ver contenidos de otros usuarios como ellos, y ahí es donde entran los influencers, tengan cien o un millón de seguidores.
El influencer marketing ha sido un tema recurrente en los últimos años y estoy segura de que has oído hablar que algunas campañas de marketing de influencia han tenido males resultados. ¿Cómo evitar que esto te pase a ti? ¿Cuáles son los ingredientes clave de una campaña de marketing de influencia de éxito?
Antes de lanzarte a enviar un correo electrónico a influencers, necesitas una estrategia de influencer marketing. Aquí tienes 10 pasos que garantizan el éxito de tus campañas de marketing de influencia:
- Define tus objetivos
- Selecciona los grupos de influencers
- Determina el presupuesto
- Selecciona los canales sociales y las herramientas
- Crea pautas para los participantes
- Lanza tu campaña de influencer marketing
- Promociona y distribuye
- Recompensa y atrae
- Mide y analiza
- Aprovecha los datos sociales
1. Define tus objetivos
Lo primero para crear una estrategia de marketing es definir los objetivos de la campaña y de las acciones de la misma. Lo mismo ocurre en el caso de una campaña de influencer marketing: pregúntate (y a tu equipo) cómo se alinea una estretagia de influencer marketing con el flujo de conversión desde la fase de concienciación y qué objetivos quieres alcanzar.
Tu campaña de marketing de influencia debe tener al menos alguno de estos cuatro objetivos:
- Crear conciencia de marca y fortalecer la imagen de marca.
- Aumentar el compromiso y las interacciones sociales.
- Mejorar conversiones (por ejemplo suscripciones a newsletter, registros de prueba gratuitos, compras, etc.).
- Obtener información y datos de clientes.
Cuando definas los objetivos de tu campaña de influencer marketing, asegúrate de que las métricas sean fácilmente identificables. Pueden ser, por ejemplo, números objetivos relacionados con el compromiso o la visibilidad en redes sociales, o pueden ser objetivos más cualitativos, como un cambio en la forma en que las personas hablan sobre tu producto/servicio. También pueden ser conversiones enfocadas a ventas o consultas en tu página web.
Los objetivos de cualquier actividad de marketing están siempre determinados por el contexto, pero asegúrate de que sean medibles, reales, alcanzables y claros.
2. Selecciona los grupos de influencers
Después de haber elegido tus objetivos y saber qué quieres conseguir con una campaña de influencer marketing, es el momento de planificar qué tipo de influencers son los mejores para que alcances los objetivos.
A menudo escuchamos a empresas hablar sobre celebridades y de cómo estas están fuera de su presupuesto de marketing.
De hecho, hay grupos de influencers con los que puedes comenzar y cuyo presupuesto es mucho más reducido. Por ejemplo, los propios empleados son uno de los activos más ignorados de cualquier estrategia de influencer marketing. Para inspirarte, mira cómo nuestros clientes convierten a sus empleados en los mejores defensores de la marca.
Pero las campañas de marketing de influencia de más éxito se crean junto con los micro-influencers. En lugar de celebridades, tiene más sentido elegir influencers con menor número de seguidores.
¿Y eso por qué?
Los micro-influencers tienen más probabilidades de responder a comentarios que grandes celebridades, y sus seguidores tienen más probabilidades de participar en el contenido también. Además, los intereses de sus seguidores suelen ir en línea con el contenido que publica en comparación con los seguidores de las superestrellas que atraen a una audiencia mucho más amplia. Si tienes un público objetivo claro (y la mayoría de los especialistas de marketing lo tienen), es más beneficioso elegir personas influyentes en el día a día que se relacionen con sus potenciales clientes de forma natural.
¿Micro-influencers?
Típicamente, los micro-influencers son los clientes más leales. Son personas que aman tu producto y están felices de trabajar junto a tu marca para involucrar a otros para que también la conozcan. Para inspirarte, aprende más sobre cómo construir una campaña de contenidos generado por el usuario de éxito y cómo involucrar a los micro-influencers en la creación de contenido.
3. Determina el presupuesto
El presupuesto disponible es determinante en todas las decisiones que tomes, desde el momento en que definas tus objetivos y la selección de influencers con los que trabajarás.
Algunos elementos clave para el presupuesto que destines son:
- Estrategia de contenidos y planificación
- Creación y distribución de contenidos
- Compensación a influencers y otras recompensas
- Publicidad en redes sociales
- Otras promociones en medios online
- Marketing offline
Una campaña en la que se paga a los influencers por mencionar a la marca o usar el producto (por ejemplo, las zapatillas de deporte) y compartir una imagen en Instagram no suele marcar una gran diferencia a largo plazo para tu marca. Una estrategia de marketing de influencia existosa requiere un presupuesto mensual y recursos que estén alineados con tus metas y objetivos.
4. Selecciona los canales sociales y las herramientas
A continuación, decide qué canales sociales vas a utilizar en tus campañas de influencer marketing. Existen multitud de canales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Snapchat, TikTok, Pinterest, YouTube...
Pero tranquilo, no tienes por qué usarlos todos.
Elige los que son más relevantes para ti. El más relevante a menudo es aquel en el que están tus clientes actuales y potenciales, y donde tú y tus influencers publican contenido que ya genera atracción y compromiso.
Además de elegir los canales sociales, las herramientas adecuadas te facilitarán la gestión de tu campaña de marketing de influencia.
Para encontrar personas influyentes más allá de tu audiencia actual, te recomiendo que eches un vistazo a BuzzSumo, que te ayuda a encontrar usuarios influyentes que comparten contenido dentro de una temática específica. Incluso puedes profundizar y comprobar quién está compartiendo contenido relacionado con tus servicios.
Estoy segura de que ya tienes una plataforma de gestión de redes sociales para crear y programar publicaciones en redes diaria o semanalmente. Somos clientes satisfechos con Buffer, pero Hootsuite, Sprout y Falcon también son excelentes opciones para los profesionales de marketing.
Cuando hayas creado el contenido junto con influencers y clientes, es hora de que este brille en tu web y tus otros canales. Al mostrar una fuente de inspiración con contenido de influencers, mantendrás a los visitantes en tu sitio web durante más tiempo y también dirigirás el tráfico a tus redes sociales. Con los agregadores de redes sociales como Flockler, puedes almacenar y mostrar publicaciones de redes sociales automáticamente, y visualizar las publicaciones en formato muro, cuadrícula o carrusel sin necesidad de conocimientos técnicos. En este video puedes ver cómo recopilar el contenido mencionando tu hashtag de marca en Instagram:
Incluso si decides no mostrar tus redes sociales en tu sitio web por algún motivo (es difícil imaginar que sea así, es lógico recopilar todo el contenido para un análisis más detallado del mismo). ¿Quiénes son los miembros más influyentes y comprometidos de tu audiencia? ¿Quién es el más activo? Los datos (y Flockler) te lo dirán todo.
Hablando de datos, el último paso es configurar Google Analytics o una herramienta similar para medir el tiempo invertido en tu sitio y las conversiones de tus campañas y páginas de destino.
5. Crea pautas para los participantes
Autenticidad, autenticidad, autenticidad - es fácil para los nativos digitales detectar si el contenido no está alineado con el flujo normal de contenido. Por lo tanto, asegúrate de que los influencers no intenten tomar el control en la creación de contenido. Establece algunas pautas con las que estéis ambos de acuerdo:
- El objetivo de la actividad y ámbito de trabajo
- El tono y la voz de la marca y la campaña
- Ejemplos y plantillas para publicaciones
- Una lista de temas o información que no puede compartirse públicamente
- Una persona de contacto para resolver dudas
Puedes incluir una plantilla general para las pautas en tu estrategia de marketing de influencia, pero asegúrate de modificarla de acuerdo a cada campaña y grupo de influencers. También puedes incluir las pautas como parte de un acuerdo formal si estás colaborando con una celebridad para ampliar el alcance del contenido generado por el usuario.
6. Lanza tu campaña de influencer marketing
Cuando tengas todo planificado y todas las herramientas en su lugar, es hora de lanzar tu campaña de influencer marketing. Trata de pensar en algo especial para el día o la semana de lanzamiento. Los primeros días son críticos para establecer el tono de la campaña. Con nuestros clienstes, hemos notado que las personas tienden a seguir lo que otros publican al comienzo de la campaña, y el ejemplo dado por los primeros usuarios realmente marca una diferencia a largo plazo.
Considera lanzar una competición en Facebook para crear un poco de entusiasmo y compromiso adicionales. O bien, organiza una fiesta de lanzamiento con los participantes. ¡Recuerda proporcionar todo lo necesario y photocall para Instagram que asegure y maximice al máximo el ROI!
Cuando planifiques el lanzamiento, recuerda tener en cuenta el contenido de los influencers elegidos. Influencer Marketing Hub recomienda crear un calendario de contenido compartido para que todos estén al día.
7. Promociona y distribuye
Cuando has invertido tanto esfuerzo en tu marketing de influencia, ¡no te olvides de la promoción y la distribución! En realidad, aproximadamente el 20% de tu tiempo debe dedicarse a la creación de contenido y el 80% restante a la distribución. Es una parte crucial de tu estrategia de influencer marketing, así que piensa en ella con detenimiento.
Hay muchas formas de promover y distribuir contenido, como acciones orgánicas, anuncios pagados en las redes sociales, mostrar contenido en tu sitio web, email marketing, y muchas más.
8. Recompensa y atrae
Mientras promocionas y distribuyes tu contenido, ¡es bueno devolverle a tu comunidad el esfuerzo e interactuar con ellos! Incluso un simple comentario o interacción en su publicación hará que tu audiencia se sienta especial y más conectada con tu marca. ¡También puedes volver a publicar algunos de los mejores contenidos creados por tus seguidores!
A medida que pase el tiempo, Flockler te ayudará a medir e identificar a tus fans más activos e influyentes. ¡Recompénsalos con beneficios y descuentos, o incluso algo más exclusivo como un eventos solo para invitados para tus seguidores más leales!
9. Mide y analiza
¿Recuerdas lo que comentamos en el primer paso?
Una vez hayas lanzado con éxito tu campaña de influencer marketing, es hora de revisar tus objetivos y ver cómo responde tu campaña. Las redes sociales, combinadas con herramientas como Buffer y Flockler, te ayudan a analizar tus métricas. Para el análisis de tus sitios web, usa Google Analytics para averiguar de dónde proviene el tráfico, qué páginas interesan a tu audiencia y si el tráfico se traduce en ventas y conversiones con el tiempo. ¡Recuerda decirle a tus influencers que utilicen etiquetas analíticas para los enlaces y que se pueda rastrear fácilmente el tráfico!
Si no estás alcanzando los objetivos que estableciste al principio, ¡actúa! ¿Cómo puedes cambiar el enfoque o contenido? ¿Las métricas y los objetivos son los correctos?
10. Aprovecha los datos sociales
Cuando comprometes a tu audiencia en la creación de contenido, el alcance y compromiso de tu marca se dispararán, pero también obtendrás información sobre tus clientes. Aprovecha este aprendizaje y los datos que obtienes para personalizar tu contenido y orientar la publicidad en las redes sociales en función de cómo tus seguidores interactúan con tu contenido. Además, obtendrás multitud de ideas de contenido e incluso nuevas ideas de productos y servicios basados en la información del cliente. Si alguna vez los profesionales de marketing han sido ricos en control sobre datos de clientes, ese momento es ahora.
¡Estoy seguro de que no puedes esperar para comenzar a crear tu estrategia de marketing de influencia! Para ayudarte a comenzar y estructurar tu planificación, descarga nuestro checklist de influencer marketing.
